护理质控年终总结.doc

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1、护理质控年终总结护理质控年终总结 　　坚持了以病人为中心，以病人的满意为核心，以病人的要求为目标。首先要给病人以人文关怀，一切从病人的需要去思考问题，建立关心人，尊重人的理念。其次，以热情、亲切、温暖的话语、理解、同情病人的痛苦，使病人感到亲切、自然，加强与病人的沟通，通俗易懂地解释疾病的发生、发展，详细介绍各种检查的目的，医嘱用药的注意事项，仔细观察病情变化，配合医生抢救急危病人;掌握病人的心理状态，制定人性济化、个性化的护理措施，峨即使评估护理效果，让病智人参与到治疗、护理中，浮消除紧张焦虑情绪，使病始人产生一种安全感、满意贬感。只要坚持以病人

2、为中谐心，以病人的满意为核心饭，以病人的需要为目标，烛提供优质的个性服务，以合患者满意是医院工作的核觉心，病人满意度的提高，玄实质上病人与医院的诚信月关系，只要病人满意才能诣使病人成为医院的忠诚顾杖客。 　　重申各级护理人再员职责，明确岗位责任制动和护理工作制度，各位护绘士尽其职责，杜绝了病人军自换吊瓶，自拔针的不良季现象等。 　　组织科室姐呀妹们进行法律意识教育，蟹提高她们的抗风险意识及把能力，同时指定有临床经徒验、责任心强、具有护师岳资格的护士做带教老师，畦培养她们的沟通技巧、临穆床操作技能等。 　　平时妈工作中注意培养护士的应橇急能力;完善护

3、理紧急风洋险预案，对每项应急工作膀都要做回顾性评价，从中矢吸取经验教训，以提高护成士对突发事件的反应能力理。 　　1、重新指定了切灵实可行的检查与考核质控少细则，定期或不定期进行谐重点质量检查，对查出的采问题进行不定期抽查，向催护理部质量检查反馈信息巳，并进行综合分析，查找盟原因，不足之处进行原因锯分析并及时整改，并检查刑整改落实情况，以加强护孙理人员的服务意识、质量尤意识。 　　2、不断修改蓖完善各种护理质量标准，杉按标准实施各项护理工作潘。 　　1、对病房管理尚篙不尽人意，新护士多，经奉验不足。 　　2、由于护禄理人员较少，基础护理部杀到位，如

4、一级护理病人未营能得到一级护士的服务，执仅次于日常工作。 　　一讶年来的护理工作得到院领梁导的重视、支持和帮助，盈职业道德建设上取得了一玻定的成绩，但也存在一定厄的缺点，在以后的工作中继有待进一步改善。 　　我披于9月份调到质控科工作话，在院长及副院长的领导熔下，在医务科科长的帮助腮下，全面负责医疗质量控跑制和改进管理工作。现将帚这3个月的工作总结如下吊： 　　在分管院长的直接源指导下，进一步健全和完几善首诊医师负责制、病历宪书写、急诊抢救、术前讨腰论、危重病人抢救、死亡醒病人讨论等关键性的制度洗。认真落实各级医务人员膜的岗位责任制、医疗护理忧常

5、规和技术操作常规。每棉月对全院医师的合理用药贼、合理检查、合理治疗执巳行情况以及病历完成情况琶进行检查，及时杜绝安全侈隐患。针对手术科室医疗派纠纷多发、易发因素，认颠真落实了手术审批制度、甭手术同意签字、术前告之淤制度。定期到各科室检查狼各项规章执行情况、有力挚地抑制了各种违章违规行抚为。 　　狠抓医疗文件质拘量一是规范病历书写，按虑省卫生厅病历书写规范，送统一格式。二是加强病历耸检查力度，每月抽查各科有医疗文件的书写质量、包肿括出院病历、急诊病历、迂医嘱、处方、检查申请单盈等。对运行病历的环节质瞄量检查、及时发现存在的狐安全隐患，督促科室加强永整

6、改。对存在问题较为突矿出的科室，主动参于晨会映交班、与该科医务人员沟纲通、交流、把安全隐患扼蚤杀在盟芽状态。 　　加强雹医疗安全教育成立了医疗乍、护理夜查房制度，检查目值班人员在岗情况，急救驭药品应急情况、危重病人锌处理情况，每次检查都有刃记录。每周一次夜查房总选结会议，总结上周存在的直问题，强调医疗安全，不勋断强化医疗安全意识。严盎格执行医疗安全制度，加在强医疗安全报告制度，做敌到重大医疗事件立即报告江、严重差错及时报告、一访般差错如是报告。对存在退的医疗差错、缺陷、纠纷嘱进行分析，对医疗安全隐右患提出防范措施。 　　有迄的科室交接班记录不全，晚

7、三级医师查房无法做到，雨少数病历不能反映上级医叼师查房的意见。 　　有的讹科室个别医师不能及时完曰成病历，造成病历归档不症及时。 　　医疗安全隐患脚，个别医师出院记录马虎剑，未记录向病人或其家属缉交待疾病的转归及注意事戚项。 　　总的来说仍存在且这样那样的问题，在今后摈的工作中只有真正牢固树惊立以病人为中心，全心全巫意为病人服务的经营理念暂，进一步完善激励机制，铜使我们医院在激烈的市场烯竞争中立于不败之地，使讹我们的事业更加兴旺发达芋。 　　一、继续建立和完菏善各项规章制度，有效保陕障医疗及病人安全病人安彩全及医疗安全是医院生存端的生命线，也是患者

8、和医拉生所追求的最终目标。如翌何保证病人安全是每个医毒务工作者也是每一个医院栖管理者共同关心的话题。技对患者安全管理，最大