xx年度管理科科长述职报告

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1、XX年度管理科科长述职报告　　天天面对新问题，天天学习新知识，这一年我是充实的，在推进我区大项目建设的过程中极大的提高了自己的业务水平，在许多领域已经总结了自己的一套经验和做法。 　　XX年度管理科科长述职报告请允许我在此向各位汇报___管理处工作情况。我处在公司领导及各部门的支持与帮助、同事的齐心协力的奋斗下，按照公司的要求、部署，较好地完成了部门的职能工作。通过一年来的学习与工作，工作模式上有了新的突破，工宙作方式有了较大的改变，渭现将___管理处一年来豆的工作情况总结如下： 一址、管理处的日常管理工作犹。 　　自公司进行“三定远”

2、和分管理处，形成各施峰其职，各负其责后，对我党处来说是一个全新的工作砚领域。___管理处是公借司住宅小区物业服务形象每的一个重要窗口部门，是燕总经理室领导下的一个日债常维护、管理、服务机构涨，推动各项工作朝着公司虚既定目标前进的一保障部在门。管理处的工作主要有诗日常投诉处理、收费租赁蔚、基础设施设备维修维护跌、环境卫生、绿化养护、汰水电维护、安全保卫。有唬文稿处理、档案管理、文练稿报批转、会议安排、学氮习培训、上级部门检查及刮外来单位参观、指导的迎滴来送往等。面对繁杂琐碎锹的大量事务性工作，强化幸工作意识，注意加快工作园节奏，提高工作效率

3、，冷蛀静办理各项事务，力求周泻全、准确、适度，避免疏毅漏和差错，至今基本做到辽了事事有着落。 二、日常姆投诉处理维护工作 　　1闽、处理投诉方面。全年共洪接待处理投诉1432起蜘，已处理完成1420起语，正在处理12起，处理轴率达99。其中水电投诉它报修647起，房屋维修哄491起，防盗门及单元指门报修130起，投诉1乏64起。 　　全年投诉主赃要集中在1、2、10、块16#楼顶层住户房屋漏匹水，2、7#楼业主对3拼#楼工地施工噪音扰民的源投诉，14#楼业主对酒嫂店客房晚上的麻将和屋面胁没有屋顶花园的投诉。1伟6、17#楼业主对酒店豆的油

4、烟、噪音，18#楼误对幼儿园噪音、厨房的油艇烟投诉。其中大多已处理辰好，但18#楼的业主反荒映幼儿园的油烟、噪音依择然存在，经过与幼儿园负碱责人协调后，将厨房改移丙位后，已得到明显的改善擎。 　　2、收费工作工作永。全年收费工作完成得较峙好，除了小部分业主有原痈因拒交费用以及空置物业地外，应收的各项费用都已侨收回。租赁工作也按质按壹量地完成，能最大限度地坪利用资源，尽量盘活资金计，为公司创收。 　　3、症日常维护。今年按照公司灵年初公司制定的工作计划忆，顺利地完成___、新蓟兴苑、翠竹苑、香洲苑、邵大本营等基础设备设施的肖维护保养和环境卫

5、生、绿厄化养护工作。 　　4、环羚境卫生。在维护园林绿化亮、清洁卫生方面，不断地酱完善、改变管理方法，尽陀量地做到园林绿化完好、熏清洁卫生整洁，全年辖区抉内未出现绿化虫害、花草鞋树木未出现死亡和疫情现眨象，给辖区住户营造了一寓个舒适、温馨的家园。，蘸我处为公司获得了鹤城区怨爱卫先进单位称号。 　　车5、水电维护。主要对辖知区内的___、香洲苑、蛊新兴苑、翠竹苑、集团公尔司总部、湖天花园、生资丙仓库等35栋房屋的水电郧维护及日常管理工作;全跪年水电月平均损耗率分别样在，严格控制在允许范围益内;辖区的4个配电房，势5台电梯，两台高层加压寻泵及

6、消防一体的配套设施靛运作正常，无安全事故发洲生。 　　6、装修管理。垣按照年初的工作部署和计舀划，今年装修管理工作已龙逐步进入正规轨道，实施椅了公司统一编制新的装修篱服务协议及管理规定，合晕理的堵住以前未完善的装碌修管理漏洞，并实行每日莽必须到装修户现场巡视登样记制，做到发现问题及时粒及时处理，违规装修现象惫已明显减少、下降，未出颗现因违规而引起的安全事旨故和大的投诉。 　　7、狄安全管理。今年安全工作阐总体较好，辖区未发生消皮防、抢劫事故。但在下半擎年___发生一起小轿车喝被盗事件，所幸已得到破漂案，追回被盗车辆。故在厄安全工作方面不得

7、有半点撅疏忽、麻痹和侥幸思想，印应在对外来人员、车辆的整出入管理多下功夫，避免毒类似或更为严重的事故发约生。 三、加强学习，提高积业务水平 　　由于感到本膏部门的担子分量，而处室号部分员工的学识、能力和袁阅历与各任职有一定的距囚离，所以总不敢掉以轻心狮，要求各员工加强在专业豪知识方面，多向书本学习靶、向周围的领导学习，向维同事学习，这样下来明显永感觉到今年有了一定的进铀步。经过大家的不断学习洁、不断积累经验、知识，章均已具备了一定的工作基响础，各自能够地处理日常铲工作中出现的各类问题，邑在组织管理能力、综合分免析能力、协调办事能力和硼文言

8、语表达能力等方面，柯经过一年的锻炼都有了较质大的提高，保证了各岗位镊各项工作的正常运行，能卡够以正确的态度对待各项粥工作任务，热爱本职工作沮，认真努力贯彻到实际工济作中去。积极提高自身各企项业