关于电力营销基本常识简析

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1、关于电力营销基本常识简析【摘要】电力生产最显著的特点是产、供、销、用同时完成。随着我国改革开放的深入，电力行业的运行模式已由计划经济迈入社会主义市场经济，厂网分开，自主经营、自负盈亏、引入竞争机制的格局已经形成。电力和其他产品一样是商品，顺利完成电能的营销和取得资金的补偿全过程，就是电网企业电力营销管理部门的基本职责。【关键词】电力营销；管理特点；一般常识1.电力营销管理的特点电力生产的特点是产、供、销、用同时完成，电力没有半成品，电能不能储存，电力的生产者和消费者通过电力网连接在一起，这就是电力在营销管理上与其他行业不同，有其自身的特点。因此，电网企业及供电企业的电力营销管理工作人

2、员必须充分认识电力营销管理工作的重要意义，并掌握和运用这些特点，做好工作。总的来说电力营销管理具有以下特点：1.1先行性6电力供应的基本建设如何布局，容量规模如何规划，主要取决于广大客户用电需求及发展规模。因此，用电客户在新建、扩建工程开工或投产前必须向电网企业提供用电负荷资料和发展规划。同时，电网企业的电力营销管理工作人员应主动了解和掌握用电客户目前和近期的用电负荷情况以及远景发展规划，将当前的供电和今后的发展需求结合起来，为发电和电网企业的发展提供可靠依据，从而令电力工业挣得主动当好先行。1.2政策性我国对电能的生产、供应和使用实行计划发电，按发电水平实行计划供电，按分配指标用电

3、的政策。在电力工业上贯彻农、轻、重，先中央后地方，先计划内后计划外，先重点后一般，统筹兼顾的方针政策。在电力的发、供、用管理中执行统一分配、统一调度，不得超分超用，在计划用电中采取行政、技术、经济的手段，以保证电力的正常、稳定和谐的发、供、用。1.3服务性6用电客户对电力企业的要求，通过电力营销人员解决和反映；用电客户之间的用电纠纷和摩擦，要由电力营销人员进行调节；电力营销人员对用电客户的供用电查询、咨询事宜，要进行解答，要受理用电客户故障报修以及投诉、举报等等。所以说，电力营销工作人员的工作态度和工作质量直接关系到供电企业为扩大用电客户的服务质量和企业的声誉。因此，供电企业电力营销

4、工作员工要认真执行国家电网公司提出的“优质、方便、规范、真诚”的服务方针，真正落实“人民电业为人民”的服务宗旨，认真做好用电客户的服务工作。2.经营技术的统一（1）为保证向用电客户可靠不间断的供电和用电，电力营销管理人员必须在客户申请用电是提出合理的供电方案，在接电前要求客户的内部电力设施达到国家颁发的技术规范和规程标准以及安装工艺和治疗要求。用电客户的电器设备管理机运行人员要建立健全的各种规章制度，定期轮换制度、交接班制度；客户还应保证内部继电保护剂自动装置与电力系统相互配合并可靠运行，防止方式和扩大内部事故与危及电网事故发生。供电企业与客户用采用先进技术和科学管理措施，安全供电与

5、用电，避免事故发生，维护公共安全。（2）供电企业为向客户受电端提供符合国家标准或电力行业标准的合格电能，电力营销工作人员要协助指导客户做好电压计无功补偿管理工作。客户应在提高用电自然功率因素基础上，按有关标准，设计和安装无功补偿设备，努力做到无功电力就地平衡且功率因数到达规定标准和国家功率因数调整电费办法的规定，督促客户配合供电企业共同提高电能质量。6（3）电能生产、输送与营销和使用的同时性和整体性，使电力企业与客户成为一个不可分割的整体，电力营销管理人员在办理客户用电业务时，不仅要始终贯穿为客户优质服务的精神，尽量简化手续方便客户，技术为客户供电，还要保证满足电力工业安全生产必须的

6、技术要求，注重电网的技术改造，尽力满足工农业和人民生活日益增长用电需求。3.营销基本常识3.1业务扩充是电力市场开发和供电企业想用电客户销售电能这以商品的受理环节，属销售前的服务行为。任何单位和居民或个人因用电需求，初次向供电企业的电力营销避免申请报装用电称为新装。客户增加用电设备向供电企业电力营销部门申请增加用电容量称为增容。新装或增容有分为低压供电和高压供电两种。低压供电是指供电企业以380/220V的较量电压向客户供电。供电企业电力营销部门应在营业场所公告办理各项用电业务的程序、制度和目录店家及有关收费标准。3.2电费管理电费管理保护电能表抄录，电费核算，收取电费。、账务管理。

7、电费的抄、核、收工作是供电企业和电力营销工作的核心部分；是电能商品交换的最终环节；是电力企业在电能销售环节和回笼资金、流通和周转中的重要程序；是维持电力企业简单的生产和扩大再生产的重要保障；是电力企业经营绩效的最终体现和重要保证。3.3电价管理6建立于改革市场社会主义市场经济相适应的电价机制，制定科学合理的电价，使电价的形成和管理法制化、制度化、是调节电力供需关系，使电力工业的政策运营和发展走上良性的循环的轨道。由于电力是中医的公用事业，我国阶段电力的生产