销售员年底个人工作总结样本【doc】

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1、销售员年底个人工作总结样本销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重要甚至有过之而无不及，这是一篇销售员年底个人工作总结，接下来让我们一起来看看吧~自己从20xx年起开始从事销售工作，三年来在厂经营工作领导的带领和帮助下，加之全科职工的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守，兢兢业业，任劳任怨，截止xx年xx月xx日，xx年完成销售额14522炮5元，完成全年销售任务的38%，货款酷回笼率为52%，销售单价比去年下降了磷13%，销售额和货款回笼率比去年同期道下降了55%和32%。现将三年来从事浴销售工作的心

2、得和感受总结如下：一缨、切实落实岗位职责，认真履行本职工作陈作为一名销售业务员，自己的岗位职洗责是：1、千方百计完成区域销售任擐务并及时催回货款;10/102、努力完成销艄售管理办法中的各项要求;3、负责闽严格执行产品的出库手续;4、积极ィ广泛收集市场信息并及时整理上报领导;5、严格遵守厂规厂纪及各项规章制度看;6、对工作具有较高的敬业精神和辏高度的主人翁责任感;7、完成领导丰交办的其它工作。岗位职责是职工的悉工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准腺，自己在从事业务工作以来，始终以岗位晕职责为行动标准，从工作中的一点一滴做帜起，严格按照职责中的条款要求自己的行垣为，几年

3、来，在业务工作中，首先自己能糜从产品知识入手，在了解技术知识的同时觅认真分析市场信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、垮勤交流，分析市场情况、存在问题及应对银方案，以求共同提高。在日常的事务工作丹中，自己在接到领导安排的任务后，积极属10/10着手，在确保工作质量的前提下按时完成馥任务。总之，通过几年的实践证明作潼为业务员业务技能和业绩至关重要，是检舒验业务员工作得失的标准。今年由于陕北ｃ系统内电网检查验收迫使工程停止及农电企系统资金不到位，加之自己业务知识欠缺昴、业务技能不高、市场的瞬息万变而导致业绩欠佳。二、明确任务，主动积极偷，力求保质

4、保量按时完成工作中自己雉时刻明白只存在上下级关系，无论是份内缂、份外工作都一视同仁，对领导安排的工簧作丝毫不能马虎、怠慢，在接受任务时，眦一方面积极了解领导意图及需要达到的标蕉准、要求，力争在要求的期限内提前完成脔，另一方面要积极考虑并补充完善。锣例如：1、今年九月份，蒲城分厂由恽于承租人中止租赁协议并停产，厂内堆积裟硅石估计约80吨、重晶石20吨，而承诸租人已离开，出于安全方面的考虑，领导10/10指示尽快运回分厂所存材料，接到任务后Г当天下午联系车辆并谈定运价，第二天便颗跟随车到蒲城分厂，按原计划三辆车分二ば次运输，在装车的过程中，由于估计重量不准，三辆车装车

5、结束后，约剩10吨左佩右，自己及时汇报领导并征得同意后从当地雇用两辆三轮车以同等的运价将剩余材臭料于当日运回，这样既节约了时间，又降产低了费用。2、今年八月下旬，到陕Δ北出差，恰逢神东电力多种产业有限公司材料招标，此次招标涉及以后材料的采购窥，事关重大，自己了解详细情况后及时汇报领导并尽快寄来有关资料，自己深知，圈此次招投标对我厂及自己至关重要，而自己因未参加过正式的招投标会而感到无从怕下手，于是自己深思熟虑后便从材料采购但单位的涉及招标的相关部门入手，搜集相硷关投标企业的详细情况及产品供货价格以备为招标铺路，通过自己的不懈努力，在招标的过程中顺利通过资质审

6、定、商务答辩和技术答辩，终于功夫不负有心人，最后师我厂生产的YH5WS-17/50型氧淤化锌避雷器在此次招投标中中标，这样为菸产品以后的销售奠定了坚定的基础。三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决10/10销售是一种长期循序渐进的工作，而产迳品缺陷普遍存在，所以业务员应正确对待榀客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重怍要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理钯。自己在产品销售的过程中，严格按照厂Μ制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉娣时，首先应认真做好客户投诉记录并口头乖做出承诺，其次应及时汇报领导及相关部卅门，在接到领导的指示后会同相关部门人鲺员制订应对方案，同时应及时

7、与客户沟通使客户对处理方案感到满意。四、认胰真学习我厂产品及相关产品知识，依据客耔户需求确定可代理的产品品种熟悉产筠品知识是搞好销售工作的前提。自己在销杵售的过程中同样注重产品知识的学习，对狭厂生产的产品的用途、性能、参数基本能⑽做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用途、安装。依据厂总体安舵排代理产品，通过自己对陕北区域的了解娴，代理的品种分为二类：一是技术含量高格、附加值大的产品，如35KV避雷器、35熔断器及限流式熔断器等，此类产品售后服务存在问题;二是10KV线路用窕10/10铁附件、金具、包弓、横担等，此类产品惊用量大，但附加