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1、中国电信/天翼0品牌营销策略段惠丹a陶洋b重庆邮电大学a.经济管理学院;b.通信与信息工程学院重庆40065接听电话和收发短信的通讯工具,随着移动互联网0弓I言时代的到来,手机越来越广泛地被用于浏览互联品牌在一个企业发展过程中起着至关重要的网!在线作业!移动即时通讯!移动办公等领域"作用,是企业的一张/名片0"品牌的好坏对企业效1.1手机用户需求分析益产生直接影响,因此品牌营销成为公司整体发展2008年中国互联网网络信息中心公布的第2战略中极其重要的组成部分"品牌具有品性!个次5中国互联网络发展状况统计报告6显示:中国性!文化性和自我性等几大特性"特定的品牌对于2.53亿网民中使用手
2、机上网的已经超过730万消费者来说,意味着一定的产品质量水平,代表着人,而半年之前使用手机上网的人数只有5040万"特定的企业形象,因为它包含了产品的内涵,是产随着手机保有量的高速增长,手机互联网市场的空品实体以外的一个重要因素,它可以区别其他同类间正在赶超电脑互联网市场"据专家预测,到2011企业的产品,能给企业带来附加值"同时,也是消年中国无线互联网的市场规模将达到5()8.9l亿元费者对某个公司!某种产品的期望的总结"人民币"从职业看,40.7%的手机网民是学生;从年龄段1/天翼0的需求分析及品牌定位看,30岁以上用户占9.6%,25岁以上的占26.5%,而/天翼0,英文名称/
3、esu币ng0,是中国电信为满18一24岁年龄段的消费者占有份额高达65.5%,说足广大客户的融合信息服务需求而推出的移动业明年轻群体依然是无线互联网的最大消费者;从消务品牌"/天翼0的推出,有效填充了中国电信全业费水平层次来看,可以分为高消费!中等消费!低消务运营的内涵,进一步深化了/综合信息服务提供费群体;从消费类别构成来看,可以分为单纯手机商0的企业品牌定位,充分发挥了中国电信的融合语音服务较多用户!数据业务使用多追求新潮的业务优势,能更好地满足广大客户特别是中高端企用户"业!家庭及个人客户的综合信息服务需求"随着3G技术的不断成熟,对3G手机用户的争天翼的本质是一个互联网时代
4、集即时通讯!在夺将进入白热化"天翼正是基于这样的巨大市场线获取信息!即时办公等所有可与网络连接作业的需求应运而生的"它提供的移动互联网增值服务功能于一身的移动平台,即广义的/综合性0移动平和基本语音!短信等手机功能一起,构成了消费者台,为消费者提供终端使用体验"最终的使用用户的核心需求,这与目前C网快速增长的增值服务市是有/综合性0需求的消费者,当前来看即潜在的手场发展趋势是一致的,能否在这些方面满足消费者机购买者"目前手机已经不仅仅是一个单纯用来将是天翼成败的关键;另外天翼的潜在客户定位于一36一DIGITALCOMMUNICAT10N/2010.4中高端的手机用户,在满足了基本的
5、核心需求后,4)追求绿色环保健康的特殊人群,如老人!儿他们更关心使用的流畅程度!网速快慢,通话语音童!孕妇以及通讯业务频繁的商务人士"是否清晰,通讯资费的合理性,手机的种类是否丰2天翼品牌营销过程中的战略问题分析富,款式是否符合个性化需求,手机电池的续航能力是否长久,辐射绿色环保,售后服务等,随着天翼/天翼0作为中国电信全新打造的移动通信产的深人推广形成的消费者对品牌的认同,这些构成品,与其他电信运营商的移动通信产品有着较大的了客户对天翼的非核心需求,也是左右客户是否选区别"由于用户并不清楚这其中的区别,所以,用择天翼品牌的重要因素"户就容易陷人/产品价格谁低廉,就买谁的0的误另一方
6、面,全球经济不景气的影响,仍会继续区因此,中国电信在对天翼及其套餐产品进行推蔓延到2010年一!二季度甚至更长,大众的消费倾广时,应做好差异化营销"向会转向高性价比的产品,通讯产品也不例外人2.1加强天翼及其套餐产品特殊功能的宣传们会更期待价格更有优势!业务可选灵活!实用高天翼产品是中国电信为满足客户的融合信息效!能体现身份和个性的通讯服务和手机终端产品"服务需求而打造的移动业务品牌,它有着与其他电1.2天翼品牌的定位信运营商的移动通信产品所不具备或难以具备的根据中国电信对天翼的品牌描述,天翼强调融合业务优势以及丰富的移动互联网应用功能"/互联网时代的移动通信0的核心定位,面对语音!
7、比如:/1890号段,不仅是国内移动业务继/130号段数据等综合业务需求高的中高端企业!家庭及个人和/150号段之后首次开放的/180开头的号段,而且客户群,提供无所不在的移动互联网应用和便捷的是客户的一个互联网信J息!应用平台"为此,/1890话音沟通服务"不仅是手机号码,还可以成为客户的宽带上网账/这是我的新号码,它不止是手机号,还是上网号!聊天号!邮箱号等"账号,走到哪儿,用它都能上网,聊天号码也是它,E-2.2加强天翼及其套餐产品品牌个性的宣传ma
