团队绩效的博弈.doc

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1、团队绩效的博弈2012年07月25日14:57来源：《企业管理》2012年07期作者：张亚明李非非字号打印纠错分享推荐浏览量102内容摘要：关键词：作者简介：　　本文将博弈论中的多策略博弈、古诺模型和“群体决策评价法”分别运用到团队绩效计划制定、绩效实施、绩效考评阶段，在分析研究了团队绩效管理诸阶段中的若干博弈问题基础上给出了改善建议。　　根据对《财富》上榜的500强调查显示，超过1/3的企业宣称“团队合作”是本企业的核心价值观，100%的公司都曾运用项目团队，87%的公司运用功能团队来完成诸如提高质量等等的某种具体任务，

2、47%的公司现在正采用固定的工作团队作为完成工作的基本方法。由此可见，团队作为一种灵活的组织单元在企业中的应用日益广泛，其重要性已被越来越多的企业所认识。因此，对团队绩效开展研究无疑具有重要的现实意义。　　一、团队绩效计划中多策略博弈应用分析　　团队绩效计划的制定主要是依据工作目标和工作职责，制定团队绩效计划不仅仅是管理者向被管理者提出工作要求，也不仅仅是被管理者对自己的工作目标做出承诺，而是需要管理者与被管理者共同的投入和参与。因此，要允许被管理者提出不同的意见，就会产生博弈问题。由于员工的学历、背景和能力的差异，在制定

3、团队绩效计划的过程中，不同的人会提出不同的意见和建议，这将影响到绩效计划的确立。因此，不同的人参与的绩效计划的制定问题，就是一个多策略博弈的反复博弈过程。在此博弈中，我们提出以下两个假设：假设1：个人的能力将影响绩效计划的完成情况假设2：团队中只有两位不同意见的人在此博弈中，博弈方1和博弈方2各有三种可选策略，且有两个纯策略纳什均衡的博弈构成重复博弈，其博弈矩阵如表1.在该博弈中，双方各有三种可选策略，各种策略的组合下计划的完成情况如矩阵中数组所示。从此矩阵可以看出，该博弈中两博弈方之间在策略和完成情况方面都是对称的，而且

4、考虑此博弈为团队绩效计划制定过程中的选择博弈，属合作博弈的范畴（目的都是为团队带来效益），所以，我们应该关注此博弈的均衡问题。　　很容易看出，该博弈有两个纯策略的纳什均衡，即双方策略选择为（策略1，策略1）和（策略3，策略3），对应的完成情况分别为（2，2）和（6，6）。由于这两个纳什均衡的完成情况并不是两博弈方在博弈中可能的最佳完成情况，因此，一次性博弈肯定没有确定性的结果。　　如果两博弈方进行重复博弈的策略如下：博弈方1：第一次选策略2；如果第一次结果为（策略2，策略2），则第二次选策略3；如果第一次结果为任何其他策略

5、组合，则选策略1.博弈方2：同博弈方1两博弈方在此策略下，路径为第一次（策略2，策略2），第二次（策略3，策略3），这是一个子博弈完美纳什均衡路径。因为，首先，第二次是一个原博弈的纳什均衡，因此不可能有哪一方会愿意单独偏离；其次，第一次（策略2，策略2）虽然不是原博弈的纳什均衡，一方单独将策略改为策略1能增加2个收益，但这样做的后果是第二次至少要损失4个收益，因为对方所采用的是一种有自动报复机制的触发策略，所以，偏离（策略2，策略2）总的结果是得不偿失的，最合理的选择是坚持选策略2.因此，从（策略2，策略2）到（策略3，策

6、略3）是一条子博弈完美均衡路径。　　如果我们把（6，6）加到第一次（策略2，策略2）的完成情况上，把（2，2）加到第一次其他策略组合的完成情况上，就把原两次重复化成了一次性博弈，其完成情况矩阵如表2.这时候，我们当然可以看出（策略2，策略2）是一个纳什均衡，并且它的完成情况是两博弈方的最佳选择，因此，他们必然会采用这种策略。　　在团队绩效计划的制定过程中，各参与者会提出不同的意见和建议。通过以上分析可以看出，这些意见和建议不但不会降低团队绩效，反而有利于团队绩效水平的提高。因此，在绩效计划的制定过程中，要鼓励团队中的成员积

7、极地参与到这一过程中，在相互之间建立起信任和信心，加强相互间的沟通与合作，努力促使各方对绩效计划的制定达成一致结论。这样，团队的整体目标就会与团队成员的努力方向取得一致，从而使绩效计划在团队的共同努力下得到更好的执行和完成。　　二、团队绩效实施中古诺模型反应函数应用分析　　绩效实施阶段在整个团队绩效管理过程中处于中间环节，是体现管理者和员工共同完成绩效目标的环节，是绩效管理循环中耗时最长、最为关键的环节。但是，在这一阶段员工和管理者先前达成的一致计划和评价标准并不是一成不变的。环境中的竞争在不断加剧，变化的因素也在逐渐增加

8、。在不确定的环境中有多种因素影响团队绩效，例如工作设计、团队的组成、工作关系、团队进程等。有相当一部分管理者十分忌讳在各自的团队内部听到不和谐的声音，认为团队合作就是要坚持内部团结，任何矛盾或者与团队意志不和谐的声音都有损于团队团结，会影响团队凝聚力。但是，实际情况是在绩效期开始时制定的绩效计划很可能随