工作和工作分析

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工作Job是组织最基本、最小的结构单元；工作分析与工作设计，是组织管理的基础，在组织变革中不可或缺；工作分析是人■岗匹配的重要保障，是人力资源管理的基础与组成。现实中，工作分析、工作评价和绩效考核/绩效评估常常被混为一谈。工作分析是一个重要的基础性管理过程，工作分析是费力、繁琐、难获得支持、貌似没有成就感的工作，它却是最有效保证组织效率、工作系统的效率、员工工作满意度的基础性工作。•工作Job•侠义的工作一段时间内为达到某一H的而进行的活动，即任务TASK工作描述中，工作是个人所从事的一系列专门任务的总和1.广义的工作工作是指个人在组织里所承担的全部角色的总和，包含其职业发展通道1.从组织的角度，工作Job的定义2.工作是组织最基本的活动单元工作是组织最基本、最小的结构单元，是组织中最小的相对独立体。组织中最小单元受组织的技术结构、分工结构和管理结构的影响。每一个工作从本质上来讲是不同的，工作具有支撑组织有效达成目标的不同功能3.工作是相对独立的责-权统一体工作是一系列相互联系的任务组合，同时也是一个相対独立的责任与权利的集合体。责任和权利来自组织的授予，这种授予是顺利履行工作所必需的。工作是任务、责任、权利的统一体，完成任务是履行组织所赋予的职责，权利是履行职责的组织保障，员工通过“组织授予的权利”完成“任务''承担“责任"收获“价值、能力和冋报"4.工作（职务）是同类岗位（职位）的总称工作相当于职务，岗位相当于职位工作是组织中分解出来的，是理性设计的结果。工作的设计师逻辑分组和同类性分组的产物，因此组织中没有相同的工作。组织结构复杂而且庞大，分工的细化程度高，工作的类似性程度就高；小型且边界不清晰的组织中，工作的类似性程度就低。管理中，企业常把相似性工作作为一个族来进行管理5.工作是部门、业务组成、组织划分的信息基础组织的划分和部门业务的分割，往往以工作的信息为基础。工作从组织中分解出来，成为组织管理的基础。部门的职责是由具体的工作所支持，业务的划分以流程的逻辑相关性或活动的同类性为基础。工作分析所提取的信息，不仅是管理工作的重要基础，也是管理组织的重要基础6.工作是人进入组织的中介为事求人VS因人设事传统企业，人进入组织是履行工作职责产生的，因此对进入组织的人是有要求的，这些要求包含能力、经验、个性特质，是履行工作职责所产生的。工业化的思考是标准化，以不变的工作来管理变化的人（具有市场化、流动的人）。在充满变革的商业环境、智慧密集型行业企业、越來越以人为本和关注并实现人的价值的管理趋势下，如何有效借鉴并使用工作分析，需要探索与甄别 1.工作与组织的相互支持组织目标是工作分解的基础，工作是构成组织的最小单元。组织发生变革的时候，工作的分配也将发生改变；同时随着工作过程的改变、工艺流程的改变、工作熟悉度的提升，工作内涵与外延都会发生变化，这种变化最终导致组织分工方式和管理方式的改变•工作分析随着工作分析的发展国外学者的定义1.Tiffin&McCormick1965工作分析从广义上说是针对某种目的，通过各种手段来收集和分析与工作相关的各种信息的过程2.Gho卬ade&Atchison1980工作分析是组织的一项管理活动，旨在通过收集分析综合整理有关工作方血的信息，为组织计划、组织设计、人力资源管理和其他管理职能提供基础性服务3.GaryDessler1996X作分析是以此相关的一道程序，通过这一程序，可以确定某一工作的任务与性质是什么，以及哪些类型的人（从技能和经验的角度）适合被雇佣来从事这一工作国内学者的定义1.工作分析实质上是全面了解工作并提取有关工作全面信息的基础性管理活动2.工作分析JobAnalysis采用科学的方法和技术全面了解一项工作或提取关于一项工作的全面信息的活动3.工作分析是分析者采用科学的手段与技术，对每个同类岗位工作的结构因素及其相互关系，进行分解、比较、综合，确定该工作的工作要素特点、性质与要求的过程4.工作分析是工作信息提取的情报手段，通过工作分析，提供有关工作的全面信息，以便对组织进行有效的管理从组织管理来看工作分析是为一系列组织和管理只能提供信息基础的一个工具。工作分析应该是一个在组织屮持续进行的组织行为，以分析、综合并传播组织设计、人力资源管理以及其他管理工作相关的工作信息，维系和发展组织系统，工作分析具有战略管理的价值从人力资源管理来看工作分析为人员甄选、员工培训开发、薪酬设计、岗位价值评估、劳工关系、工作设计等系列基础人力资源管理职能活动提供支持。工作分析识别出哪些能力要求对于员工成功完成工作任务是有价值的，识别出设计员工合理报酬和激励的因素，满足员工的胜任Job和发展的需求•工作分析分析工作Job的什么 •工作的输出特征一项工作的最终结果的表现形式比如产品、服务、其他工作的输入、流程中的一个片段•工作的输入特征获得工作最终结果，应当输入的所有影响工作完成的内容，包含物质、信息、规范、条件、人力资源（符合任职资格）•工作的转换特征一项工作的输入是如何转换为输出的，其转换的程序、技术、方法,转换过程中人的活动■行为■联系。转换特征是界定工作方式的基础，研究转换特征对提高组织运营效率具有重要意义，随着科技的发展、创造各种新商业模式，工作转换特征的改变，持续不断的为社会带来爆炸性的效果•工作的关联特征该工作在组织中的位置、工作的责任和权利，对人的体力和智力的要求，关联特征是界定工作关系和任职资格的基础