《技术部工作手册》word版

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1、文件名称：技术部工作手册版本：A文件编号：JHHL/QI-04版序：0技术部工作手册目录1.技术部一体化管理体系岗位图22.技术部职能23.技术部岗位职责33.1技术部经理岗位职责33.2系统集成项目经理岗位职责43.3系统集成设计工程师岗位职责43.4安装调试岗位职责53.5售前、售后服务工程师岗位职责63.6售前工程师岗位职责73.7售后工程师岗位职责74.部门管理制度94.1售前服务94.2售后服务145.技术部质量/环境目标分解表176技术部质量/环境目标考核表1818文件名称：技术部工作手册版本：A文件编号

2、：JHHL/QI-04版序：01.技术部一体化管理体系组织结构图/岗位图技术部经理系统集成项目经理售前、售后工程师主管系统集成设计工程师系统集成安装调试工程师售前工程师售后工程师18文件名称：技术部工作手册版本：A文件编号：JHHL/QI-04版序：02.技术部职能2.1负责产品的系统集成设计和开发及产品的售前、售后服务及维修工作。2.2负责协助销售部门、研发部门做好技术支持工作及培训工作。2.3按照一体化管理体系的要求，识别所项目的环境因素，并执行必要的管理方案，确保过程的环保；宣传贯彻“预防为主”的原则，认真执行

3、国家行业有关的质量、环境政策、法规和公司制定的环境管理制度。3.技术部岗位职责3.1技术部经理3.1.1岗位职责：3.1.1.1负责本部门的管理工作；3.1.1.2负责部门技术人员技术梯队的建设和培训及对客户的培训工作；3.1.1.3负责提高部门的技术专业水平以及员工售前、售后服务的维修服务能力；3.1.1.4负责带领部门员工完成公司下达的考核指标；3.1.1.5确保一体化管理体系在本部门正常运行；3.1.1.6参加公司的管理评审；3.1.1.7参加公司的内部审核；3.1.1.8负责组织部门员工认真学习体系文件，将文

4、件对本部门的要求分解到岗位，并实施；3.1.1.9负责组织将公司质量/环境目标分解，定制考核方法，并按时考核；3.1.1.10负责处理客户投诉。3.1.2任职要求3.1.2.1大本以上文化水平;三年以上工作经验;精力充沛，身体健康；3.1.2.2有团队协作精神，与他人能融洽相处;有坚持不懈的毅力，和吃苦耐劳的精神;对技术管理工作、售前、售后服务工作抱有积极的态度;工作主动性强，有责任感，有奉献精神；3.1.2.3具有较强的沟通能力和交往能力;具有较强的发现问题、分析问题和解决问题的能力;具有较强的语言表达能力;具有一

5、定的创新精神，并善于总结提高。18文件名称：技术部工作手册版本：A文件编号：JHHL/QI-04版序：03.2系统集成项目经理3.2.1岗位职责：3.2.1.1负责本部门的技术管理工作；3.2.1.2负责部门技术人员技术梯队的建设和培训；3.2.1.3负责提高部门的技术专业水平以及员工的系统集成服务能力；3.2.1.4负责带领部门员工完成公司下达的考核指标；3.2.1.5确保一体化管理体系在本部门正常运行；3.2.1.6参加公司的管理评审；3.2.1.7参加公司的内部审核；3.2.1.8负责组织部门员工认真学习体系文

6、件，将文件对本部门的要求分解到岗位，并实施；3.2.1.9负责组织将公司质量/环境目标分解，定制考核方法，并按时考核负责系统集成服务项目的设计开发及安装调试的管理工作；3.2.1.10负责组织编制作业指导文件，并监督执行；3.2.1.11负责系统集成方案的审批。3.2.2任职要求3.2.2.1大本以上文化水平;三年以上工作经验;精力充沛，身体健康；3.2.2.2有团队协作精神，与他人能融洽相处;有坚持不懈的毅力，和吃苦耐劳的精神;对系统集成、技术管理工作抱有积极的态度;工作主动性强，有责任感，有奉献精神；3.2.2.

7、3具有较强的沟通能力和交往能力;具有较强的发现问题、分析问题和解决问题的能力;具有较强的语言表达能力;具有一定的创新精神，并善于总结提高。3.3系统集成设计工程师3.3.1岗位职责：3.3.1.1负责系统集成项目的总体设计；3.3.1.2协助项目经理制定系统集成项目接口；3.3.1.3负责系统集成项目设计开发工作；3.3.1.4负责指导系统集成项目部分的测试；3.3.1.5按照程序文件要求编写各相关文档；18文件名称：技术部工作手册版本：A文件编号：JHHL/QI-04版序：03.3.1.6保证系统集成项目的质量；3

8、.3.1.7保证系统集成项目设计进度；3.3.1.8保证系统集成项目开发设计文档的及时性与完整性；3.3.1.9负责系统集成项目的详细设计；3.3.1.10按程序文件要求编写相关的设计文档；3.3.1.11保证系统集成项目开发质量；3.3.1.12及时提供系统集成项目开发设计文档。3.3.2任职要求1）电子、计算机、通信等相关专业，本科，有电子