公共关系学小作业4,及答案

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1、（作业4）一、判断正误（60分）1.公关礼仪具有“有备而为、全员施礼、不拘一格”的特点。对　2.对公关礼仪在公共关系活动中作用的全面评价是：“通行证”和“奠基石”。错3.社会交往过程中，不必考虑参加人员的身份、人数、接待规格等方面的对等原则。错4.日本人一般重情轻礼。错5.一般而言，桌子高低以离主桌的远近而寂，左高右低。错6.美国人极爱送礼。　错7.在日本或意大利，如遇到祝贺或拜访送礼时，千万不要送菊花。对8.公关人员在送礼时，如果对方组织的政策不允许接受礼物，应当变通地遵守这项规定。错9.礼仪的背后是一个民族源远流长的文化和宗教信仰。对10.“时装不入办公室”的戒条对公关人

2、员不适用。错11.CI是一种信息传达的象征和符号，而非企业形象和个性本身。　对12.CI设计一经导入，就不可改变。错13.经营策略是企业进行经营活动时所遵循的最高指导原则，它为企业指出了前进的大方向。错14.在整个企业识别系统中，行为识别应当是理念识别的静态延伸。错15.具像符码的不足之处在于，它的外延扩充受到明显的局限，所包含的意义有限。错16.CI设计只需要外部公众的认同，而不需要内部公众的认同。　错17.具体而言，企业的使命包括功利性和社会性两方面的内容。对18.北京同仁堂公司的经营方针是：“同修仁德，济世养生”。它将企业的的理想和追求表现了出来。对19.在企业所有权逐

3、步落实的今天，领导者的个人意志在经营活动中显得越来越不重要。错20.视觉识别系统的设计，可以离开理念识别系统的指导。错21.公共关系在企业市场营销中的作用，首先表现在企业名牌战略的定位及其传播上。对　22.名门战略就是利用一些产品形象，来提升企业整体的形象。错23.整合营销传播就是要优化一切可以利用的传媒资源。对24.在现代企业经营理念中，顾客就是上帝，但员工也不是奴隶。对25.与企业相比，事业团体的突出特点就是非赢利性，所以完全不具有经济功能。错26.企业公共关系是指一切社会组织通过组织与公众之间的双向传播，协调关系、处理危机、塑造形象的公关活动。　对27.在新经济时代，现

4、代营销理论日益重视人际关系的因素，将它从促销战略中独立出来，成来营销理论中一个独立的组成部分，成为传统促销战略的重要补充。对28.要让公众认知品牌，就需要通过公关工作扩大企业及其产品的知名度。对29.CS战略中的“顾客”是一个相对广义的概念，不仅指企业产品销售和服务的对象，还包括合作伙伴。对30.在高科技和新经济时代，人的活动对社会和自然的影越来越大，世界各国的政府无不高度地重视政府公共关系的价值。对二、单项选择（30分）1.公关礼仪作为一种（B）的技巧，是公关人员在社会交往中必须遵循的礼节和仪式。　　　A.形态与手势　　　B.传播和沟通　　　C.语言艺术　　　D.体态与非自

5、然语言2.讲究礼仪，在个人、在组织、在社会，都能对（C）、形象和风气具有改进、提高、创优等推动作用。　　　A.文化　　　B.文明　　　C.素质　　　D.风度3.公关礼仪最根本的原则就是（B）。　　　A.公平对等　　　B.尊重公众　　　C.身份差异　　　D.从简实效4.良好的（A）是一切公关活动的起点，是一切社交场合所必备的“通行证”。　　　A.个人礼仪　　　B.文化素养　　　C.体态与表情　　　D.组织形象5.服装给人的第一印象就是款式，可以使用于不同的场合，表达不同的意义。由于服装的样式非常多，我们只能简单地将其分成（b）、社交装和便装三种。　　　A.套装　　　B.正装　　

6、　C.工作服　　　D.西装6.坐在较低的椅子上或坐沙发时，女士最好采用（B）坐姿。　　　A.双腿垂直式　　　B.双腿斜放式　　　C.双腿叠放式　　　D.双脚交叉式7.握手礼仪的顺序，一般应遵循“（C）”的原则，即根据握手双方的年龄、性别和宾主身份来确定。　　　A.女士优先　　　B.男士优先　　　C.尊者决定　　　D.尊者居后8.在国际商务活动中，公关人员应熟知赠礼习俗：（C）不喜欢初次见面就送礼。　　　A.美国人　　　B.英国人　　　C.法国人　　　D.德国人9.去（D）家中做客，最好不要公开赞美一件东西，否则主人会认为他应当送你这样一个礼物。　　　A.俄罗斯人　　　B.意大

7、利人　　　C.日本人　　　D.阿拉伯人10.（A）是一种常见的社交活动，现已成为当代公关工作中非常重要的的活动方式。它也成为人们联络感情、交流信息、协调关系的一种手段。　　　A.宴请　　　B.庆典　　　C.送礼　　　D.接待11.组织行为识别系统的英文缩写是：（B）。　　　A.MI　　　B.CI　　　C.BI　　　D.VI12.处于整个CI系统的最高层的是：（A）。　　　A.理念识别系统　　　B.视觉识别系统　　　C.行为识别系统　　　D.组织识别系统13.企业使命属于组织理念识别系统的：（D）。