关于构建旅游电子商务权威网站的思考

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1、关于构建旅游电子商务权威网站的思考周卫芳(浙江广厦建设职业技术学院经贸外国语学院，浙江东阳322100)摘要：目前，我国有多种旅游电子商务网站，但绝大多数只提供简单的信息浏览和搜索，无法吸引消费者的注意力和取得消费者信任。构建旅游电子商务权威网站将使旅游电子商务向深层次发展，充分发挥旅游电子商务的作用。我们先界定旅游电子商务权威网站的内涵，再分析构建旅游电子商务权威网站的重要性，最后提出构建与管理旅游电子商务权威网站的具体措施。关键词：电子商务旅游电子商务权威网站重要性措施PonderingonEstablishmentofTourE-CommerceAuth

2、orityWebsiteZhouWeifang(Economy,TradeandForeignLanguageschool,GuangshaCollegeofAppliedConstructionTechnology,Dongyang322100,Zhejian)Abstract:AtpresentthereareallkindsoftourE-Commercewebsitesindomesticwebsites,Butmostofthemonlytobrowseandsearchforinformation.Consumers’attentioncannot

3、beattracted.Theyarenotreliableinconsumers’eyes.EstablishmentforthetourE-CommerceauthoritywebsitewillleadtoafurtherdevelopmentoftourE-CommerceanditwillmakebestuseofE-Commerce.Firstly,wearegoingtofixtheboundaryofthetourE-Commerceauthoritywebsite,Secondly,analyzingthesignificanceforest

4、ablishmentoftourE-Commerceauthoritywebsite.Finally,workingoutthespecificmeasurestoestablishandmanagetourE-Commerceauthoritywebsite.Keywords:e-commerce;tourismE-Commerceauthoritynetwork;importance;measure1旅游电子商务权威网站电子商务(ElectronicCommerce)是指利用计算机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网

5、络化。人们不再是面对面的、看着实实在在的货物、靠纸质单据(包括现金)进行买卖交易，而是通过网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。随着因特网的迅速发展，风起云涌的网站在炒足了“概念”之后，都纷纷转向了“务实”，而“务实”比较鲜明的特点之一是：绝大多数的网站都在试图做实实在在的“电子商务”，旅游企业当然也不甘落后。可大多数旅游电子商务网站并没有给旅游企业带来预想要得到的效益，因为一般的旅游电子商务网站只供游客浏览并查询旅游产品和了解旅游产品的详细情况，如旅游过程中的食、住、行、游、购、娱等方面的信息。如果游客满意并想订

6、购某项旅游产品，可以注册后登录，填写订单并支付。目前，由于网站太多，信息不够权威，游客大部分只限于浏览而不会选择网上订购旅游产品。旅游电子商务网站分为三个层次或称“3S”5，即SHOW、SALE、SERVE。SHOW（展示）就是提供旅游商情，旅游企业以网页方式在网上发布旅游线路及其他信息、在网上做广告等。通过SHOW，旅游企业可以树立自己的企业形象，扩大旅游景点的知名度，宣传自己的旅游线路和服务，游客同样通过SHOW来浏览自己感兴趣的旅游线路及相关介绍。SALE（交易）即将传统形式的旅游订购的全过程在网络上以电子方式来实现，如预定旅游线路等。企业通过SALE可

7、以完成交易的前一过程，提高工作的效率，拓展旅游业务，而交易给游客带来的便利是足不出户就可以完成自己的订购。SERVE（服务）指企业通过网络开展的与旅游有关的各种前期和后期的服务。通过这种网上的SERVE，旅游企业可以完善自己的电子商务系统，巩固原有的客户，吸引新的客户，从而扩大旅游企业的旅游业务，获得更大的经济效益和社会效益。与一般的旅游电子商务网站不同的是，旅游电子商务权威网站是由具有管理的权威性、号召力和公众信服力的政府主管部门牵头建立的。拥有全方位的旅游资讯，掌握大量有价值的信息，以旅行社、景区景点、饭店等旅游企业电子商务网站为基础，扩大旅游企业联网，建

8、设面向全国甚至全世界的旅游信息资源库。