中小企业市场营销的社会责任思量

《中小企业市场营销的社会责任思量》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、中小企业市场营销的社会责任思量　　摘要：面对激烈的市场竞争，中小企业往往会选择一些损人利己的行为，导致社会总福利减少，而这些行为又集中表现在市场营销领域。本文针对这一现实，分析这些行为的产生原因，为中小企业有效市场营销与社会责任的履行提供实现帕累托最优的解决方法。　　关键词：中小企业；市场营销；社会责任　　　　一、中小企业及其市场营销状况　　　　我国中小企业以不到国有资产10%的资产额产生了占全国99．5％以上的企业数量，创造了占国内生产总值的58％的最终产品和服务价值，68％的出口创汇，48％

2、的上缴税收，59％的社会销售额，提供了75％城镇就业机会。可见，其资本偏好较低，灵活性较强，对增加就业机会，丰富和活跃市场，促进国民经济发展等方面发挥着重要作用。　　市场营销的社会责任是指企业的市场营销行为在谋求为企业带来效益的同时，要兼顾营销行为产生的社会影响，实现企业发展与社会总福利增长的“帕累托最优”。而市场营销的社会责任主要包括对消费者的责任、对营销人员的责任、对竞争环境的责任、对公众的责任以及对环境保护的责任等几方面。　　最近，中国企业家调查系统在北京发布了对4500多位企业经营者问卷

3、调查的发现，中国企业不履行社会责任的主要表现主要有：破坏环境、制造销售假冒伪劣产品、不正当竞争、发布虚假广告欺骗消费者、强行推销滋扰居民、拖欠或压低员工工资、不顾员工的安全和健康、商业贿赂等，这些不履行社会责任的表现中，有相当部分存在于市场营销领域。　　相对于中小企业而言，大企业资金实力雄厚，规模优势明显，社会地位较高，他们比较注重自己的形象、注重自己的品牌，有能力承担市场营销过程中相应的社会责任，而社会责任的履行为大企业的长远发展提供了更广阔的空间。而中小企业，受制于不利于自身的社会环境和自身

4、特点，生存是大多数企业的第一需要，为了生存，他们往往只能选择一些损人利己的营销行为。主要表现有：　　（一）对消费者不负责任。　　市场营销的直接作用对象是消费者，是中小企业市场营销不负责任行为表现最多的地方。具体表现在：　　销售问题产品，损害消费者利益。劣质奶粉事件、层出不穷的假酒假药事件，销售毁坏消费者脸部的化妆品、使农民颗粒不收的种子。　　虚假广告，夸大产品的用途，伪造各种所谓的权威验证诱惑消费者作出错误的购买决策。如各种声称能治愈假性近视的仪器，完全治愈大小三阳的肝病药，能使人在短期内增高的

5、仪器等在广播电台和电视上层出不穷。而虚假广告只能在短暂时期内改善中小企业的销售状况，但却严重损害了消费者利益，对企业的形象也十分不利，阻碍企业长远发展。　　（二）对营销人员不负责任。　　市场营销被誉为最有影响力的行业之一，营销人员规模在各类行业中处于前列，但同时营销人员的生存状况也是个行业中最恶劣之一。但超低底薪加提成、高销售指标、拖欠工资、工作压力巨大，已经成为很多中小企业销售人员日常工作的代名词。加之企业的市场营销人员素质普遍较低，不少中小企业的市场营销人员属于“半路出家”，没有经过系统专业

6、培训，对市场经济理论知识掌握不够，使营销人员在激烈的市场竞争环境下难以完成销售任务，导致销售行业人员变动率高，销售人员生活状况另人担。　　（三）对竞争环境不负责任。　　大企业喜欢打价格战，中小企业喜欢打冒牌战。大企业依仗资金实力雄厚，在用大量资金建立自己的品牌的同时，通过规模生产提高产品质量、降低产品成本。中小企业没有足够资金运营自有品牌的同时，产品价格与质量的竞争力也没大企业好，所以他们当中有相当部分企业选择冒牌或准冒牌策略，通过使用相同或者相近的产品名称或商标与大企业抗衡。当品牌企业有新产品

7、推出时，很多中小企业会蜂拥模仿，最终模糊了产品属性与品牌关系，甚至出现“劣币驱逐良币”现象，损害消费者长远利益，也不利于竞争环境的良性发展。　　（四）对环境保护不负责任。　　对自然环境的责任，主要是涉及营销活动的环保问题。在中国自然资源相对短缺的今天，很多企业特别是中小企业，在产品没有竞争优势的情况下，希望通过大量宣传来增加销售量，在促销过程中浪费大量的纸张制作宣传单，而这些宣传单派发到行人的时候他们甚至看都不看就扔掉的。这种大海捞针式的促销方式既没有多大的促销效果，对自然资源的浪费十分大。　　

8、　　二、中小企业市场营销不负责任产生原因　　　　（一）竞争激烈，宏观政策层面缺乏优势。　　我国国内市场大多数产品、服务都处于供过于求时期，激烈的市场竞争使得企业想方设法把产品服务销售出去，而在长期“抓大放小”、“重公有轻私有”（中小企业95%以上为非公有成分）等方针、政策环境下，中小企业在宏观政策层面上的劣势十分明显，使其在政策优惠、融资能力、人才吸纳方面都明显处于劣势，其生存状况令人担忧。我国中小企业平均存活期约为三年，低于大企业的平均水平，甚至远低于国外中小企业5.5年的平均水平。这些不利的