消费者行为分析对市场营销管理的意义的市场营销论文

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1、消费者行为分析对市场营销管理的意义姓名：黄玉婷学号：200801202122指导老师：邹蔚【文章摘要】本文从理论上分析消费者行为分析的重要意义，指明消费者行为是整个营销管理体系中的重要环节；并通过分析消费行为具体地对营销活动各个环节的作用，认为对消费者行为的研究可以使市场营销活动得到有效开展。【关键词】营销理论需求营销管理体系举措一、引言在企业营销中什么是核心？根据美国市场营销协会下的定义：市场营销是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人受益的一种组织功能与程序。而菲利普科特勒下的定义强

2、调了营销的价值导向：市场营销是个人和集体通过创造并同他人交换产品和价值以满足需求和欲望的一种社会和管理过程。由此可见市场营销的核心是满足消费者的需求。而且无论从著名的4p理论，还是从当下被很多人推崇的4c理论。我们都不难看出营销强调的是企业首先应该把追求顾客满意放在第一位，产品必须满足顾客需求，同时降低顾客的购买成本，产品和服务在研发时就要充分考虑客户的购买力，然后要充分注意到顾客购买过程中的便利性，最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。这些理论从本质上指出了整个营销活动就是围绕着“满足客户的核心需求”这个中心

3、进行的。正如著名营销学者Levitt所言：“客户购买的不是一个1/4英寸的钻头，而是购买一个1/4英寸的钻孔。”二、消费者行为的分析6需求是营销的关键，在一次完整的营销活动中首先考虑的是消费者有什么样的需求，能提供哪种需求的满足，并在这当中寻找平衡点。只有当找到了一个高的平衡点才能和消费者达到双赢的局面。营销的实践表明，消费者的需要被满足的越充分，他们的满意度就越高，因而企业就越容易处于一种良好的发展势头。而对于消费者行为的研究将有利于制定更切合市场更容易使消费者满意的营销策略。满足需求的前提是洞悉需求，了解消费者

4、处于哪种需求转台有课贴点，去和诱导期产生需求，如何满足其需求。想要明白这些问题，就必须了解消费则的消费心理和消费行为。具体来说，消费行为包括购买者在从产生消费需求、寻找产品信息、进行比较并确定购买产和品牌的备选，实际的购买过程，到最后消费并对下一次购买产生反馈这几个阶段的种种行为。三、消费者行为分析对营销的意义消费行为作为在整个营销管理体系中的重要一环，其重要性很早就得到了广泛的认可。西方对消费行为的研究在几十年前已经就蓬勃开展，国外的商学院也都有“消费行为”这一重要的课程，这从一个角度反映了营销的真正精细化。消费

5、者行为分析对营销的重要意义具体体现在以下几个方面。1、市场机会分析从营销角度看，市场机会就是未被满足的消费者需要。要了解消费者哪些需要没有满足或没有完全满足，通常涉及对市场条件和市场趋势的分析。比如，通过分析消费者的生活方式或消费者收入水平的变化，可以揭示消费者有哪些新的需要和欲望未被满足。在此基础上，企业可以针对性地开发出新产品。2、市场细分市场细分是制定大多数营销策略的基础，其实质是将整体市场分为若干子市场，每一市场的消费者具有相同或相似的需求或行为特点，不同子市场的消费者在需求和行为上存在较大的差异。企业细分

6、市场的目的，是为了找到适合自己进入的目标市场，并根据目标市场的需求特点，制定有针对性的营销方案，使目标市场的消费者的独特需要得到更充分的满足。市场可以按照人口、个性、生活方式进行细分，也可以按照行为特点，如是小量使用者、中度使用者，还是大量使用者进行细分。另外，也可以根据使用场合进行市场细分，比如，将手表按照是在正式场合戴，运动时戴，还是平时一般场合戴细分成不同的市场。63、产品与店铺定位营销人员只有了解产品在目标消费者心目中的位置，了解其品牌或商店是如何被消费者所认知的，才能发展有效的营销策略。例如大家所看到的肯

7、德基和麦当劳的选址，基本上两个是毗邻而居，且无一例外是在繁华的商业区。他们的选址都是基于人流量和消费能力。公司的选址既决定决定了它的客流量，也在一定程度上反映的它的市场定位，由此，不难看出大公司为何在每月租金上万的繁华地段落脚的原因。适合自己的才是最好的，在选址问题上企业需要了解以下问题：哪些店铺特征被顾客视为最关键；在关键特性上，本企业与竞争对手相比较处于何种位置；不同细分市场的消费者对本企业和竞争商店的市场位置，以及对各种商店特性的重要程度是否持有同样的看法。在掌握这些信息，并对它们进行分析的基础上，制定了具有

8、针对性且切实可行的定位策略，才能事半功倍。4、市场营销组合市场营销组合是一个变量组合，构成营销组合的最终结果就是这些变量的函数，即因变量。从这个关系看，营销组合是一个动态组合。只要改变其中一个要素就会出现一个新的组合产生不同的营销效果。而这当中消费者对于新产品和产品的价格反应最为敏感，因而要针对这一点进行产品的研发和恰到好处的定价。（1）新产品开发：通过了解