医院2011年医政医管工作总结及2012年工作思路

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1、医院2011年医政医管工作总结及2012年工作思路XXXX医院XXXX年医政医管工作总结及XXXX年工作思路　　XXXX年，在自治区卫生厅相关文件的精神以及市卫生局的正确指导下，我院紧扣卫生工作要点，以质量、安全、***为主题，全面加强医政治理体系建设，重点加强医政治理和医疗安全，加强人才队伍建设、医疗技术、优质护理服务等医疗服务要素的考核和监管，有力地推进我院医疗事业的发展，不断为社会提供优质、安全的医疗服务，现将XXX年我院医政工作总结及XXXX工作思路汇报如下：　　一、加强医院治理、进步服

2、务水平。　　我院深进开展了创平安医院、三好一满足等为主题的医院治理年活动，进一步完善和丰富活动的内容和措施。紧扣医院治理年活动精神，推进医疗质量的持续改进和进步，以保障医疗安全为根本条件，将医院治理工作推向新高度。　　1、严抓治理，促进各项制度落到实处。我院继续加大核心制度的执行和落实力度。特别是临床科室的三级查房制度、交***制度。在定期的行政查房中，通过查病历，走访病区，抽查医务职员等形式，对科室的实际情况有了更全面的了解，这使我们在加强制度落实的基础上更加人性化治理。　　2、注重人才培养，

3、进步人才队伍素质，保障医疗质量。我院不仅在院内开展多种形式、多主题、多方面的培训，并且极积参加市内外各类学术会议，并且支持临床医技科室职员积极参加国家级新知识培训学习班。XXXX年院院内组织了病例书写培训、三基三严培训、医院感染知识培训、医疗纠纷防范等相关培训讲座，使医务职员的业务技术和医疗安全意识明显进步。主动派遣了医务职员到外院进修学习，进步业务水平，引进上级医院的新理念，新技术。积极组织职员参加各类市内外学术会议及理论、技能培训等。通过以上举措，进步了我院卫生技术队伍的整体水平。　　3、是

4、优化服务流程，方便群众看病就医，切实做到服务满足。过开展优质护理示范工程，改善服务设施，美化服务环境，加强医护职员规范化治理，为病人创造良好的就医环境。重点抓好医院挂号、收费、药房、门诊等窗口，从制订方便群众就医的业务流程、符合病人需求的工作制度进手，采取综合措施，进一步优化服务流程，方便病人就医，缩短病人等候时间。通过各种人性化流程和制度的建立，方便了病人，同时也进步了医疗服务效率。4、是实行公然透明服务，保障群众看病就医知情权。加强医院信息化建设，通过多种途径和渠道为群众提供医疗机构科室布局

5、、科室特色、专家信息和出诊时间、诊疗流程等医疗服务信息，方便群众就医选择。对住院患者实行逐日一单，及时透明地公然医药用度信息，努力进步收费公然透明度。　　5、加强对医疗纠纷的防范及处理能力，防患于未然，妥善处理医患关系，及时尽早的将不良影响消除在萌芽状态。我院通过建立健全医疗纠纷处置治理机制，设立医疗纠纷办公室，成立医疗纠纷治理处置小组，设专人负责，及时、高效的处理医疗投诉，即避免了影响工作职员的正常工作，也使的病人及家属的投诉有地可寻，有法可解。努力树立医院健康良好的公众形象，进一步做到群众满

6、足。　　二、稳抓医疗质量关，保障医疗安全。　　医疗质量是医院生存和发展的生命线，是医院治理的核心，是医院治理永恒的主题，只有树立这一理念，才有可能实现医院科学发展。XXXX年，我院深进开展了创平安医院活动，通过不断自查整改以及市主管部分的检查指导，使我院医疗质量进一步进步，保障了医疗安全。　　1、完善各项安全制度。进一步完善医疗安全的组织领导、治理机构、规章制度、操纵规程及标准，制定各类突发事件的应急预案，明确职员配置要求，措施落实到位；加强对重点部位、重点科室的治理，保证全院的各类设备、设施能

7、够安全运转。对重点职员加大培训力度，加强安全意识，为我院日常的医疗工作安全进行提供根本保障。　　2、强化制度治理，重点加大落实力度。切实加强医院内部治理和基础医疗质量治理，各项核心制度，一是在岗前培训中将各项制度对新进职员进行强化培训，二是发挥各科室带头人的能动性，将各项制度、预案等通过日常工作中层层深进，落实到位。三是加强监管，及时发现题目解决题目。我院每季进行相关医学知识、法律法规及医疗纠纷处理等培训讲座，进步医护职员专业素质，提升医疗服务水平。　　3、积极开展抗菌药物专项整治活动，公道、规

8、范使用抗菌药物，杜尽滥用情况。推行公道用药，加强药物使用安全治理。果断按照诊疗规范行医，按指征用药。夸大用药安全，如发现药物过敏或不良反应积极处理、上报。严格执行抗菌药物分级治理制度，将35种抗菌药物进行分类，明确了各级医师抗菌药物的使用权限。每月对院内处方进行抽查，同时开展抗菌药物临床应用基本情况调查，每季度对使用前十名的抗菌药物进行分析，公示、果断对不公道用药进行干预。4、加强病历书写质量治理。参加了中医，建立考核机制，每月对门诊处方、住院病历进行抽查，发现存在题目，及时跟住院医师进行沟通，