国家卫计委“三好一满意”活动督导检查汇报材料

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1、国家卫计委“三好一满意”活动督导检查汇报材料国家卫计委三好一满意活动督导检查汇报材料尊敬的组长，检查组的各位领导，各位专家：大家下午好！2011年，原卫生部在全国医疗卫生系统开展三好一满意活动。自活动实施以来，我厅领导高度重视，严格按照部里统一部署，结合全省卫生工作会议总体要求和我厅各项重点工作，将开展三好一满意活动与深化公立医院改革、卫生系统创先争优活动、医疗质量万里行活动、优质医院创建活动，以及等级医院评审、医疗机构动态校验、疾病控制工作开展和卫生系统监督等多项工作紧密结合，在医政、疾控和卫生监督系统大力推进。现将我省2013年三好一满意活动开展情况汇报如下：一

2、、领导重视，健全组织我厅领导高度重视三好一满意工作，专门成立了三好一满意活动领导小组，由厅领导亲自挂帅，机关各处室为具体成员，每年都根据国家有关要求，制定了***省医疗卫生系统三好一满意活动工作方案，明确了本年度的工作目标、活动范围、工作内容和要求及活动的步骤和安排。各市卫生局和各级各类医疗机构根据我厅的活动方案，结合各地各单位实际情况制定了相应的实施方案，成立了有关活动领导小组，召开动员大会，进行具体部署。二、明确责任、精心部署9月10日，全国医疗卫生系统三好一满意活动视频会议后，我厅高度重视，李劲风副厅长就我省如何贯彻落实活动做了重要部署，要求医疗卫生工作人员充

3、分认识开展三好一满意活动的重大意义，切实增强参与活动的积极性和主动性。强调在推进过程中，一是要组织落实好三级医院预约诊疗、三级医院对口支援、优质护理服务、抗菌药物专项整治、临床路径管理试点、公共服务、传染病防治、卫生监督、医德医风建设等几方面工作，逐步建立三好一满意的长效机制；二是加强督导检查。省卫生厅在每年年底前组织改进卫生服务质量的统一检查，对各单位涉及三好一满意活动部分进行评分，对群众反映问题多的单位，进行通报批评，对检查发现的问题，要求立即整改；三是加强宣传，大力推广三好一满意活动的好经验、好做法和好典型，确保成效。三、主要做法（一）加强服务与管理，努力做到

4、服务好1.开展临床路径管理工作。2010年成立了省卫生厅临床路径管理试点工作领导小组和专家组，制定并印发了《***省临床路径管理试点工作方案》，先后组织开展了专项培训、工作研讨和督导检查活动。截至目前，全省已有1133个科室开展试点，做到三级医院试点病种10以上、二级医院试点病种5个以上，基本覆盖卫生部下发431个病种。2.开展预约诊疗服务。我省要求全省三级医院全面开展、二级医院逐步开展预约诊疗服务，并不断提高口腔科、产前检查、术后病人复查等预约率，目前，全省绝大多数三级医院均能够提供至少2种门诊预约服务，2011年门诊预约数达75万人次，2012年93.3万人次，

5、今年目前已超100万人次。3.深入开展优质护理服务。按照《医院实施优质护理服务工作标准（试行）》扎实推进。所有三级医院开展优质护理服务的病房数到2013年12月前不得少于70%；二级医院开展的病房数到2013年12月前不得少于40%；在优质护理活动推进过程中，我厅会同物价部门，合理提高了全省护理收费标准。同时，会同人社部门将此项收费纳入医保报销范围，减轻了病人负担。当年我省调高优质护理收费标准在全国处于第二个实施的省份，纳入医保报销范围，为全国率先，有力地支持了优质护理活动的开展。#.haoal"style="">4.推进检查结果互认工作。2010年以来我厅在全省医

6、疗机构间医学检验、医学影像检查互认(以下简称检查互认)和省级医院开展检查互认工作。到目前为止，互认项目有所增加，尤其是要求各地对参加国家级质量控制、稳定性好、质量比较容易控制和费用较高的检查项目，本辖区内有条件的医院间要逐步开展检查互认。5.开展志愿者服务在医院活动。我省自1999年起，每年组织开展青年卫生志愿者扶贫接力活动，目前已开展了14年，截止到2013年，共招募16期1087名志愿者，在全省221个基层卫生单位开展了驻点服务，服务内容包括健康和卫生知识宣传教育、重大灾情医疗卫生救助、医疗卫生日常服务、疫情防治工作的协助、为弱势群体提供医疗卫生服务等方面。6.

7、组织开展服务百姓健康行动周行动。10月我厅在全省范围内组织开展服务百姓健康行动，活动期间共有7780名医务人员参加了义诊活动（主任医师379人，副主任医师1265人、主治医师1857人、住院医师1896人、护士2427人），义诊人次338512人，参加大讲堂人次数156095人次，发放宣传材料2432609份，义诊患者收住院2056人，减免患者费用为2015623元，有效提高了群众的满意度。7.加强医疗机构内部价格管理工作。在全省范围内严格执行医药价格政策，认真贯彻落实《医疗机构内部价格管理暂行规定》，规范医疗机构收费行为，有效实行价格公示制度和住院和门诊病人费