企业职员激励手册3929436

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1、*四、强化理论强化理论（Reinforcementtheory）是美国心理学家斯金纳等一些学者发现的。刺激反应结果将来的反应反应12345*强化的类型：1、正强化。是一种增强行为的方法。在一个要求的行为出现后，随即加以奖酬或提供正面的结果。2、负强化。也是增强一种行为的方法。是指预先告知某种不符号要求的行为或不良绩效可能引起的后果，允许职工按要求的方式行事来避免令人不快的后果。3、惩罚。惩罚是指用某种令人不快的结果，来减弱某种行为。4、自然消退。是通过不提供个人所愿望的结果，来减弱

2、dusnap0>一个人的行为。强化理论在运用中还需要考虑强化的时间和频率。*当代激励理论的综合高成就需要个人努力能力目标绩效评估系统个人绩效绩效评估标准组织奖赏公平性比较强化主导需要个人目标目标引导行为*关于激励员工的建议：1、认清个体差异；2、使人与职务相匹配；3、运用目标；4、确保个体认为目标是可达到的；5、个别化奖励；6、奖励与绩效挂钩；7、检查公平系统；8、不要忽视物质奖励。*（三）ERG理论在马斯洛提出需要层次理论后，耶鲁大学的著名学者奥尔德弗又提出了另一种需要层次论，称为E

3、RG激励理论。字母E、R、G分别代表生存（Existence）、关系（Relatedness）和成长（Growth）三词。生存的需要包括一切物质和生理上的欲望，它和马斯洛层次中的生理和安全需要相对应；关系需要主要强调了人们和社会环境的联系，包括对感兴趣的人发展关系，它包括了马斯洛理论中的社会需要和赢得他人尊重的需要；最高层次的成长主要指所有努力改善自身及环境的需要，它包括了自尊的需要和自我实现的需要。*ERG理论除了用3种需要代替5种需要以为，ERG理论与马斯洛理论的不同表现为：（1）多种需要可以同时

4、存在；（2）如果高层次需要不能得到满足，那么满足低层次需要同时起作用。*（四）成就需要理论美国心理学家大卫??麦克莱兰同样认为存在一种基本的需要引导着人的行为。根据他的理论，人类在环境因素的影响下形成三种基本需要，即成就需要、权力需要和归属的需要（1）、成就需要（needforachievement）追求卓越，实现目标，争取成功的内驱力。（2）、权力需要（needforpower）使别人的行为与其他条件下有所不同的需要（3）、归属需要（needfoeaffiliation）建立友好和亲密的人际关系的欲

5、望。*麦克莱兰认为具有高度成就需要的人，对企业和国家都有重要作用。企业中这类人员越多，其发展就越快，获利也越多。怎样才能增进个人的成就需要呢？麦克莱兰提出四个办法：（1）以成功人士为楷模，有意识地宣传取得高成就的人的形象。（2）有意识地安排一些成功反馈，每过一个阶段，对已取得的成绩和进步应加以肯定，对每次成功都给予一定的奖励。*（3）改变自我观感。通过增强人的自信，促使人们相信每个人通过努力都能取得成功，从而改变自身的形象，成为一个有高度事业心和责任感的人。（4）控制遐想。经常用正面的思想鼓励自己，当

6、人处于紧张状态时，可采用不断和自己对话的方式来克服消极的意识。麦克莱兰以后的研究发现，权力需要对管理人员来说是最重要的。最有效的管理者通常是那些有高度权力需要、适度成就需要和低度归属需要的人。*（五）人性假设理论（一）从经济人到复杂人：麻省理工学院心理学教授薛恩（E.Schein）就各种管理思想对人性的假设作了如下分析：1、“经济人”假设――科学管理的人性观。这种观点认为人主要是为经济利益而生存的；x2、“社会人”假设――人际关系学派的人性观。这种观点认为人不只是为经济利益而生存，而且有社会方面的需求

7、。*3、“自动人”（自我实现人）假设――人力资源学派的人性观。这种观点认为，人除了社会需求外，还有一种想充分运用自己的能力、发挥自己才智的欲望。y4、“复杂人”假设――组织行为学和权变理论的人性观。这种观点认为人是复杂的而且是高度可变的；人的动机模式很复杂，不仅人与人之间有差异，而且同一个人在不同的组织或同一组织的不同部门中，其动机也可能是不同的；超y*人们通过他们的组织经验还可能学到新的动机，以及人能对各种不同的管理策略作出反应。自我发展人：要充分调动人的积极性，需要一种真正的、全面的人与人

8、之间的信任与平等关系，只有在这种工作环境中，人们才能自主地、酌情的处理问题，达到一种全面而自由发展自己的境界。*“复杂人”的人性假设理论的基本内容主要有以下几点；1．人的需要是多种多样的，随着人的自身发展和社会生活条件的变化而发生变化，并且需要的层次也不断改组，因人而异。2．人在同一时期内有各种需要和动机，它们发生相互作用，并结合成一个统一的整体，形成复杂的动机模式。例如：两个人都想得到高额奖金，其动机可能不一样。一个人可能是为了改善物质、文化生