3大战术打造战斗团队

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1、一年拚出一亿业绩的超级店长三大战术打造十四人战斗团队从一个连电脑开机都不懂的门市小姐，到年营收近亿元的欧德家俱旗舰店长，她如何办到的？她三十三岁才进入家具业，之前，平均每不到两年时间就换工作，职业生涯老不顺遂。现在，她所带领的销售团队，交出了去2006年年营业额突破新台币一亿元的成绩单，成为连锁业中的超级店长。十一月中旬的一个下午，比约定的时间早了一点，采访团队来到这位超级店长上德家俱林口店店长李某某的办公室。位在桃園，不到80平米大的办公室，第一眼先是看到，天花板上整整齐齐挂了两百多张的奖状，随着风扇飘扬，墙上写着当月的业绩

2、目标，整个工作场域充满战斗气氛。好几个办公桌前贴着一张红字条，仔细一看，其中一张上面写着，「亲爱的第×组伙伴，时间已经过了十三天了，你们还尚欠我三百三十二万元整的业绩，请快快还钱！你的债权人：店长留。」一阵「哈！哈！哈！」的爽朗笑声从办公室门口传了进来，「我很像讨债公司的吧！」李某某一身黑色裤装，半开玩笑的说。在台灣家具零售业中，如果有一家店的年营业额可以做到五千万元，带领这家店的店长就可以算是业界的佼佼者。但是李某某所带领的上德家俱林口店、不只营收突破亿元，2007年上半年营收成长率与去年同期比较达二○○％、单位坪效超过百万

3、元等杰出成绩，打败数十家参赛的业者，赢得今年台湾连锁暨加盟协会颁发二○○七年全国商店杰出店长暨业绩成就奖。这个成绩单背后的成功关键，在于她能成功打造出一个业务「战斗团队」。而在系统家具业之中，做到这点格外困难，「因为业界削价竞争非常激烈，从业人员的素质参差不齐、底薪低、业务员流动率很高。」一位上德家俱竞争对手品牌的主管表示。但李某某办到了。上德家俱内部对六百位基层业务员月营业额最低要求是七十万元，但是她带领的十四名业务员中，月营业额经常超过一百万元的顶级业务员比例超过三分之一，而公司内部第一位和第二位创下月销售额五百万元纪录的

4、顶尖业务员，也都是她的「徒弟」。「强悍！」是同业、长官与下属一致给李采玟的评价。「她是那一种，如果今天业绩做到了预定目标一○○％，庆功一晚，隔天就会另外订定新的业绩目标的人。」她的上司，上德家俱張董事长表示。千里马遇伯乐：连拿十个月底薪　老板仍不放弃，还牺牲假日培植她李某某学历不高，出身台东的某一家高商，今年四十一岁，她三十三岁才进入家具销售这个行业。入行之前，做过保险、汽车、化妆品销售，每个工作都做不长。「我个性太直了，常常得罪人也不知道。」因为心直口快，七年前，刚刚到上德家俱门市卖儿童家具，当时的她，受到同事排挤，业绩表现

5、也不佳，曾经捱过十个月只有不到两万元台幣底薪的日子；所有人都看衰她，当时只有她口中的职场恩人，上德家俱现任張董事长支持她，特地在假日陪她排班当值，教她面对顾客。「从来没有人对我有这么深的期待。」李某某为了报答长官的知遇之恩，不仅捱过职场适应期，还决心，「我要证明，他没有看错人。」刚开始连电脑开机都不懂的她，靠着一股劲，学会电脑绘图，同时业绩从零开始，冲到单月近两百万元，靠着业绩表现升上副品牌事业主管，后来接任尚德台北店店长，又将台北店业绩由每个月四、五十万元提升到近八百万元，最后被派到桃園店接任旗舰店店长的职务。战术一：挑最「

6、听话」的人，养成标竿业务员去年她接下桃園店之后，决心要建立团队战斗气氛，第一步就是从团队里挑选「最听话」的人，以几乎是一对一贴身教导，打造团队里的第一名超级业务员，「树立标竿」开始。「能力不重要，我只用『听话』的人！」她表示，「听话就是工作态度，这个销售团队，谁要得到我的帮助，就必须表现得比别人更加认真。」她认为「听话比能力重要」的原因在于，在系统家具业，业务除了要担负销售业绩外，还要会设计绘图、财务计算，提供顾客室内免费装潢谘询服务、还要监工、自负每个案子的盈亏，她三十三岁入行，花了整整七年时间才学会每个环节的成败「眉角」（

7、台语：关键），但她如果希望快速的带出业务成绩，就必须要让她所带领的、这一群平均年资不到两年的年轻业务员，在短短几个月时间内，完全遵照她的指导，养成让顾客信赖的专业感，没有时间等待他们一步步尝试错误、慢慢成熟。刘因茨是李某某一手带出来的第一批超级业务员。他回忆李某某曾经陪他一天十几个小时，连跑五、六个客户室内装潢现场，范围涵盖整个大台北县市与桃园市，连教几个月，从室内丈量开始，教到与客户销售话术及应对进退，巨细靡遗。「（月）业绩一百万是基本、两百万是标准，三百万是目标。」随着业绩成长，刘音茨的好胜心被激起，跟了「师父」一年之后，

8、他自己提出要挑战企业内部从未有人达成的月营业额五百万元的业绩目标，而且达成了。战术二：让储备人才超过水位，制造竞争感这位超级店长另一个打造战斗团队的心法，是先打造「明星球员」，制造团队的标竿，同时储备超过水位的「板凳球员」，让团队中的成员随时处在可能被取代的危机意识之中，拚命