旅游人力资源

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1、1、陈岩峰?四川省旅游人力资源供求现状分析??商场现代化?2005年11月〔中〕总第449期旅游人力资源供求研究是人力资源问题研究的一个分支。一般说来，旅游人力资源的供应越多，总体上越有利于经济和社会的开展。但是，从特定的地区、特定的时期来说，旅游人力资源数量的增长也存在“适度〞的问题，即存在旅游人力资源供应与需求的均衡问题。如果供应大于需求，会造成资源浪费；反之，那么会出现人才缺乏，从而不利于经济和社会的开展。“在某一价格水平上的旅游人力资源需求〞是指旅游企业或部门按照某一个市场价格〔这里的“价格〞是指旅游企业或部门购置人力资源所需付出的工资、福利和其他支出的总和，下同〕愿意购置〔雇佣〕的

2、旅游人力资源的数量。而某个旅游企业〔或部门〕的旅游人力资源需求是指某个企业〔或部门〕在各个市场价格水平上的旅游人力资源需求之和；“在某一价格水平上的旅游人力资源供应〞是指旅游人力资源所有者按照某一个市场价格能够提供的旅游人力资源的数量。而某个单位〔主要是旅游院校〕的旅游人力资源供应是指各个单位在各个市场价格水平上的旅游人力资源供应之和。一个地区旅游人力资源的供求状态大体可归纳为三类：供不应求、供求平衡和供过于求。在供不应求的状态下，供应出现短缺，按照经济学短边均衡原理，市场根据供应量实现均衡，我们通常将这种市场环境称为卖方市场。在卖方市场环境下，市场价格通常低于供求完全一致时实现的价格；在供

3、过于求的状态下，需求出现短缺，市场根据需求量实现均衡，需求是市场调节的中心，通常将这种市场环境称为买方市场。在买方市场条件下，市场价格通常高于供求完全一致时实现的价格。2、舒艳?河北省旅游人力资源开发现状，问题及对策?河北旅游职业学院学报2021年第3期河北省旅游人力资源面临的问题进入新世纪以来，我省旅游人力资源开发不断扩大，有效地促进了旅游业的快速开展，但我省旅游产业要担当起主导产业、支柱产业的重任，还亚待解决人才开发、培养、使用、管理中存在的一些问题。1.人力资源总蚤缺乏和结构性短缺并存据?河北省旅游业开展总体规划(2003至2021年)?预测，在规划期内，河北省旅游总收入增长速度均将继

4、续高于河北省国民经济开展速度和全国旅游开展速度。规划2021年旅游业成为河北省支柱产业，总收入相当于GDP的6一7%。预测2021年全省旅游行业人力资源需求71万人。据此，我省旅游人力资源如按年增长9%的速度远远跟不上旅游业对人才需求的增长速度。按目前年增长9%的速度，2021年旅游从业人员为65万，要到达71万人目标，今后两年每年需增长万人。我省旅游从业人员主要供应渠道是旅游院校，而旅游院校毕业生每年仅万人左右，许多毕业生还被京津及上海、广东等兴旺地区挖走。且由于旅游行业工资水平和季节性用工偏多所限，从社会其他行业招聘从业人员和专业人才也不顺畅。所以目前我省人力资源总量不能满足旅游业开展需

5、求。我省同全国一样，在旅游人力资源总量供应缺乏的同时，还存在严重的结构性短缺问题。一是缺少熟悉国际惯例的高层行政管理人才;二是缺少企业高级经营管理人才;三是缺少新型旅游专业人才，如旅游电子商务人才、旅游信息管理人才、会展筹划人才、休闲度假工程筹划人才、旅游媒体宣传人才以及特种旅游工程管理人才等;四是缺少高素质的旅游专业师资人才，特别是缺少“双师〞素质人才。五是缺少专业技术人才和应用技能型人才，从近期行业反应的情况看，饭店专业效劳人员和旅行社持证导游人员也出现严重短缺。2.人力资源分布不平衡从空间分布看，我省现有的旅游人力资源和人才资源大都集中在石家庄、秦皇岛、唐山等经济较兴旺城市，其他城市和

6、县、乡分布较少。旅游人力资源和人才资源行业分布也不均衡，一是旅行社业整体人力资源匠乏，从业人员仅占全省旅游直接从业人员总量的3.31%，远低于其他省份的比例(如上海旅行社从业人员占旅游直接从业人员总量的7.36%;辽宁旅行社从业人员占旅游直接从业人员总量的7.14%)。按2006年统计，我省923家旅行社仅拥有15298人，平均每个旅行社仅有人(包括兼职导游员)。近一年多来，全省又诞生近百家旅行社，现已到达1110家，但整体弱小状态仍未见转变。旅行社内部人员素质偏低，高层次管理人员、外联人员、计调人员欠缺，导游员队伍中初级导游占绝大多数，目前全省高级导游员仅有15人，中级导游员不到500人。

7、导游语种结构单一，外语导游特别是小语种导游严重匾乏。旅行社整体小弱散差，接待能力低下，已成为制约我省旅游业快速开展的因素。二是位于较偏远地区的旅游景区景点人才资源稀少，高层次经营管理人才和旅游产品筹划、营销、推介人才更为缺乏，影响了我省旅游景区景点上品位、上档次。三是旅游饭店业虽然从业人员总数所占比例较大，但高级管理人员、专业技术人员仍十分欠缺，甚至连经过专业培训的合格的一线效劳人员都十分缺乏。3.行业培训机