关于重申督管员工作职责的通知09

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1、泰康玉收字[2015]09关于重申督管员工作职责的通知各收展支公司、各支公司保费部：中支各级督管员是公司续期工作的核心人员，承担着公司庞大的续期收费任务。为了帮助大家正确认识工作职责，在续期代理人管理办法的基础上并结合目前续期工作的实际，特将督管员的日常工作职责重申并细化，请全体督管员认真遵守。1、督管员是机构续期任务达成和续期各项指标达成的第一责任人。机构有督管员主管的由主管负责，没有主管的由督管员负责，没有督管员的由县域综合专员负责。（参见附表一）支公司续期机构督管员县域综合专员组经理责任人陈云、张菊艳红塔区/梁秋蓉、赵安娟、葛艳婷、张东梅郁棋焱郁棋焱新平杜师思//杜师

2、思峨山/易雄彬/易雄彬澄江邵云凤熊峰、马丽娅/邵云凤易门武建清杨发仙/武建清江川李秀琼杨糯琼、赵绍荣、何翠英、杨洪伟、张翰铖/李秀琼元江王莉//王莉通海//0郝寅华宁张莹0张莹各机构续期任务达成包括在职单、孤儿单的总体达成，督管员除督导机构在职单外，还必须督导机构收展员专职单续期收1费。续期指标包含机构续期任务达成、13个月继续率指标、25个月继续率指标、宽末二三四次月度和年度指标。2、负责续期各项基础工作落实及督导。比如：清单的收发、汇总，两单收发、督导、预警；未收件上报，客户服务登记表和无法联系客户服务登记表督导汇总上报等续期基础工作；转账结果公布、粘贴、问题件追踪处理

3、；个人达成率进度预警以及其他为了改进工作而采取的适合本机构特点的其他工作。3、和机构保费部经理组成强有力的续期班子，协助机构保费部经理做好续期团队的管理。上传下达公司关于续期的信息，负责保费部的财务管理，有余力者可参与机构保费部的日常经营管理等。4、负责重要客户保单的服务。重要客户保单是指涉及到13个月和25个月单子、大单客户、有别于普通客户的个性化服务的单子。5、督管员组经理承担自己所收保单的各项指标达成及下级督管员所辖区域的各项指标达成，组员收费绩效和指标分析、业务督导、小组宽末件追踪落实，并承担下级督管员辅导、训练工作。6、承担其他有利于提升续期指标的工作，在做好续期

4、本职工作的前提下，服从机构安排的其他事务。玉溪中支续期收展部二0一五年八月三十日2支公司续期基础工作时间点及要求提示表中支完成时间点工作事项支公司工作内容或督导内容中支工作内容时间28日-1当月清单支公司收到清单后2个工作日内发给伙伴、发清单需给伙伴签字确认日下发当月30号前归档，归档的资料督导伙伴完成客户服务登记有2种，一种是失效件回访明细表和无法联系客户登记表，及失效件分析报告合并归档，第1-5号失效件并在当月25号前将电子版明30号二种是客户服务登记表和无法细表和实物寄中支（电子表联系客户登记表归档。并次月5顺序和实物顺序一致）号前作出处罚通报支公司收到未收件后督导收

5、需上报两个表1、未收件表，2、展伙伴和营销伙伴报未收原5号未收件9号1万以上的未收件（有就报没有因，并在3个工作日内报中就不报）支11-14当月清单10号前提醒伙伴打电话，1115号中支下发处罚通报号抽访号至14号抽访，支公司收到清单后2工作日内发到伙伴手上同时回收上当月30号前归档、归档资料有13日发累计清上月累计清单和上上月当月30号各支公司收发签字表和清单，并-16日单清单，要由伙伴签字，20号次月5号前作出处罚通报前将清单和签字表寄中支20号后预警对达成率低于70%的收费伙伴、转账后及任务达成率等做预警督导次月转账29号2个工作日内粘贴收展职场和营销职场，粘贴在固定

6、区域时间表上报13个月和继续率单子是支公司日常的追收内容，平时做好追收、督导，中支每周每周一25个月一发汇报表，支公司根据最近一次追收情况报在当天报汇报表。汇报表对在职单和专职单进行收费督导，可用早会或电话等有效形式督导。每转账次转账结果月前3周，每周打一次转账给伙伴，月底每次提前转账后打出来发给伙日早上伴。每周二宽末件督支公司对离失效的10天、6天、3天内的专职单分别进行督导伙。督管和周四导员主管对所辖小组的在职单不定时督导，每周至少1次。两单收发（中支和支公司两30号前归档，归档的资料有分公不定时两单单收发需要签字）、回执录30号司下发签字版，中支发支公司及入、预警、归

7、档整理支公司发伙伴共3份签字表主管、督管员，县域综合专员在早会或二早或支公司专门安排的课程进续期收费不定时行续期培训，可申请中支支援。一般情况每月至少两个课时或其他形式培训的续期培训。3