农电局先进集体事迹-事迹报告

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1、农电局先进集体事迹/事迹报告坚持以人为本打造**农电品牌**农电局现有职工366人,电管员53人,农电工282人,行政机构设置16个科、室、23个供电营业所。供电设备有66千伏送电线路21条232千米；66千伏变电所21座，主变45台，总容量481兆伏安；10千伏配电线路110条2210千米，0.4千伏线路4106千米；配电变压器6631台，总容量586兆伏安。担负着铁西新区和**县21个乡（镇）52万人口的工农业生产及人民生活供电任务。近年来，我们在行风建设中，以省公司开展的优质服务管理示范县为重点，全方位、多层次、全过程地坚持从社会需求入手，诚实守信求生存，优质服务谋发展

2、，形成了**农电局“善待客户、诚信经营、文明规范、优质高效”的企业作风和“政府放心、客户满意、社会誉”的企业品牌，实现了社会效益、企业效益双赢。先后被辽宁省省委、省政府授予文明单位，被省电力公司授予一流县级供电企业、先进基层党组织，被沈阳供电公司授予先进基层党组织、优秀“四好”领导班子、优秀党员工程、文明单位、行风先进单位，被**县委县政府授予行风先进单位等称号。第6页一、以人为本，教育员工提高对行风建设的新认识。行风建设是一项只有起点，没有终点的工作，它永远贯穿企业发展之中。而衡量其标准是没有最好，只有更好。为了深层次提升优质服务水平，打造**农电服务品牌，党政一班人坚持对

3、职工进行：“从被动服务向主动服务转变，从领导要求服务向员工自觉服务转变，从卖方市场意识向买方市场意识转变”的教育和讨论。为了使三个转变讨论落到实处，在全局范围内开展了人人讲诚信系列教育活动，着力抓了四个方面教育。首先，抓了干部、党员培训教育。局长姜志军讲了开展人人讲诚信与树立企业品牌是什么关系。党委书记孟庆彬讲了从提高党的执政能力和打造**农电品牌中干部、党员应尽的责任。其次，对各专业班长、机关管理人员、所长、科长进行在行风建设中如何发挥骨干带头作用的教育。第三，对全局282名农电工分两批进行了优质服务理念和礼仪培训教育。第四，以所为单位对职工、农电工进行了开展“假如我是客户

4、”大讨论和落实国网公司“三个十条”的教育。通过四个层面培训教育，使全体员工树立了三种理念：决策层：牢固树立创品牌必须着眼大局，纳入企业发展战略的理念；管理层：牢固树立从售前、售中、售后服务环节入手，服务基层、服务客户的理念。执行层：牢固树立没有客户就没有企业的发展，更没有员工的个人利益的理念。上下认识的统一，不但纠正了干部、职工、农电工思想上的模糊认识，更主要的是为实现建设大行风格局，树立**农电优质服务企业品牌注入了活力。把嘴上说的、墙上挂的、纸上写的变成了每个员工的具体行动。二、坚持常态规范，建立全过程、全方位大行风建设新格局行风建设的目的就是政府放心，客户满意，企业效益

5、和社会效益双赢。为了实现这一目标，我们坚持从抓基层、打基础做起，着重抓了以下几个环节：分工明确，建立行风责任体系。干部、职工、农电工是行风建设的主体，为了充分发挥员工在行风建设中的主观能动性，我们从建立层次分工的负责体系入手。一是领导层：第6页在以往局长与所长签定行风建设责任状的基础上，我们又实行局领导分片负责制，并对辖区跟踪考核。二是管理层：在过去科（室）对基层只负责检查、指导的原则上，我们又实行科（室）包所，并负有连带责任。执行层：第6页在职工包线、农电工包台区的前提下，我们又实行了所长与职工、农电工签定了经济奖惩包保责任状。从而实现了行风建设目标明，责任清。做到了组织领

6、导到位、管理到位、责任到位。突出重点，建立投诉预控体系。在行风建设过程中，我们紧密结合实际，在全局范围内开展“纳言献策”活动，从三个不同层面、三个销售环节查找不足，经上下努力，共查出问题56个，经专业科（室）梳理，行风办汇总，党政班子认定，编制了《**农电局行风建设系统预防投诉危险点控制措施》。在此基础上，我们又制定了39种制度和行风建设相关资料，并汇编成册，做到人手一册。从而使干部、职工、农电工在遇到上述问题时知道应该怎么做，不应该怎么做，真正实现投诉、举报的可控、能控、在控。综合考核，建立专业管理体系。行风建设是一项综合复杂的系统工程，就必须要建立专业管理体系，做到事事有

7、人管，事事有人做。为此，我们从规范供电营业所管理抓起，积极开展了安全生产、营销管理、满意工程、所务公开“四项达标”工程，采取了权还于科（室），归口于专业，按专业分、按专业管，人人有责任，个个担指标。行风办不包办代替，只抓规划、检查、布置、考核、监督、总结。这样做既调动科、室、所的积极性，又从形式和内容上搭建了大行风建设的大格局。与此同时，我们制定了行风建设综合管理考核细则。为了加大考核力度，我们坚持月布置、总结、考核行风工作例会制度，季度检查分析行风工作制度，半年初评、年终总评行风工作制度。对检查评比情