我型我塑《磨炼营销》

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1、我型我塑?磨炼营销?本书力图让读者对营销工作有全方位和全新的理解和掌握，比方在营销策略、客户交流、产品策略、促销策略等方面都有全新的认识和了解，充分翻开思路，产生“豁然开朗〞的感觉。相信您通过对本书的详细研读和对相关理论的运用，一定能够在营销工作中翻开新的局面，走向更加辉煌的成功。...成长第一站：正确认识自我你有优秀营销员的性格吗    由营销工作的特殊性决定，营销人员也要具备某些特定的性格，否那么便无法与形形色色的客户打交道，无法顺利地完成营销工作。      热情    热情是营销人员性格的情绪要求。业务

2、人员要富于热情，在业务活动中待人接物更要始终保持热烈的感情。热情会使人感到亲切、自然，从而缩短与你的感情距离，同你一起创造出良好的交流思想、情感的环境。热情也要把握好度量，过分的热情会使人感到虚情假意，而有所戒备，无形中就筑起一道心理上的防线。      开朗    开朗的性格表现为坦率、爽直。具有这种性格的人，能积极主动地与他人交往，并能提高交易成功的可能性。      温和    性格温和的推销员乐意与别人商量，能接受别人的意见，使别人感到亲切，容易同别人建立亲近的关系。但是，温和不能过分，过分那么令人乏味

3、，受人轻视，不利于交际。      坚毅    与其他工作相比，营销活动具有更大的难度，营销人员实现业务活动目标总是与克服困难相伴随，因此业务人员必须具备坚毅的性格。只有意志坚决，有毅力，才能找到克服困难的方法，才能最终获得营销活动的胜利。      耐性    营销人员是连结企业产品与顾客之间的桥梁，因而不免会遇到公众的投诉，被投诉者当作“出气筒〞。这时营销人员如果没有耐性，就会使自己的组织或客户、雇主与投诉的公众之间的矛盾进一步激化，本身的工作也就无法开展。在被投诉的公众当作“出气筒〞的时候，最好是迫使自己

4、立即站到投诉者的立场上去。只有这样，才能忍受“逼迫心头的挑战〞，然后客观地评价事态，顺利地解决矛盾。业务人员在日常工作中，也要有耐性。要既做一个耐心的听者，对别人的讲话表示兴趣和关切；又做一个耐心的说服者，使别人愉快地接受你的想法而丝毫没有被强迫的感觉。      宽容    在营销过程中，业务人员要允许不同观点的存在，如果别人无意间侵害了你的利益，也要原谅他。你谅解了别人的过失，允许别人在各个方面与你不同，别人就会感到你是个有气度的人，从而尊敬你，这样你就会增大成功的几率。      大方    营销人员因为

5、业务需要而要参加多种社交活动，这种活动对营销工作的成败有很大影响，所以一定要讲究姿态和风度，做到举止落落大方，稳重而端庄。不要缩手缩脚，扭扭捏捏；不要毛手毛脚，慌里慌张；也不要漫不经心或咄咄逼人。坐立，姿势要端正；行走，步伐要稳健；谈话，语气要和气，声调和手势要适度。惟其如此，才能使人感到和你合作是可以放心的。      幽默感    幽默感是指营销人员应具备的有趣或可笑而意味深长的素养。业务人员应当努力使自己的言行特别是言谈幽默、幽默。能够使人们觉得因为有了你而兴奋、活泼，并能使人们从你身上得到启发和鼓励。你

6、的心理素质达标吗    推销工作就如同商战中的先锋阵地，而营销人员就是前沿阵地上冲锋陷阵的排头兵。尽管指挥员“运筹帷幄，决胜千里〞，但如果战场上士兵不能放开手脚去干，同样也难以取得胜利。推销员的职责如同士兵一样，任何英明的推销决策都要由推销员来具体实施。因此，对于推销人员的要求也是相当高的。    推销工作实际上是一项商业交际活动，是依赖人与人之间发生交往完成的。这种交往主要是推销者与消费者之间，两个甚至多个不同商业组织的推销之间的相互接触。在接触交往中，推销者通过各方面与交往对象的信息交流，心理沟通，形成具有

7、倾向性的人际关系，再采取适当的方法和手段，通过这种人际关系到达自己的目的。    这一系列的活动的顺利实施和完成，需要推销人员具备良好的心理素质，它包括以下几点。      自信    每个人都需要自信的心理素质，而作为推销人员，自信对你有着更为重要的作用。自信可以获得成功，因为它是建立在正确地认识自己力量的根底上的。自信不等于自负，自负的目的在于赢得他人的赞许，根据别人的看法来评价自己，因而自负的人很容易犯错误。    你的根本任务是争取到顾客手中的定单，这就需要掌握说服顾客的知识，具有说服顾客的能力。为此，

8、必须把自己的推销工作建立在坚实的根底上，对自己的工作充满信心。自信是成功的敲门砖，要使自己的推销工作能够水到渠成，必须努力做到相信自己能够胜任推销工作，相信自己能够说服顾客购置商品，相信自己能够战胜销售活动中的各种困难，无论顺境还是逆境始终对自己的事业充满必胜的信心。    自信心是在不断获取经验和逐步做到办事胸有成竹的过程中建立起来的。你在刚开始做推销时可能会有自信心缺乏的感觉，因为