实践报告,(1)

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1、实践报告,(1)高等教育自学考试专科单位：大连富丽华大酒店专业：会展管理与策划考号：820218100001姓名：张三上海君丽大酒店商务礼仪实践报告一、实习目的1.通过学习，使学生掌握商务礼仪的概述情况、个人形象礼仪、日常交往礼仪、商务公务礼仪以及仪式礼仪等和技巧。2.体会商务礼仪中的塑造形象、沟通信息、联络感情、增进友谊几大职能的重要性。3.使学生树立良好的商务礼仪意识，掌握塑造个人形象的方法，提高个人的礼仪素养，掌握商务礼仪规范，具有良好的商务交际能力，为今后从事工作奠定实践基础。。二、实习时间202

2、1年6月27日-2021年8月27日三、实习地点大连富丽华酒店四、实习单位和部门大连富丽华大酒店是中国东北地区历史悠久的酒店，位于大连市外贸、金融、商业中心。06、08两年大连地区唯一入选《福布斯》所属的MMediaGroup评选的"中国最优商务酒店'，07年"世界酒店论坛组织'评选的"五星金钻奖；亚洲十大品牌酒店'和08全球酒店论坛组织颁发的"全球最优商务酒店'。大连富丽华大酒店拥有各式豪华客房，其中包括豪华标准间、行政楼层、套房、豪华套房、总统套房，均配以舒适别致的卫生间。先进的现代环保节能设计理念，

3、低调奢华的深入在西楼客房的很多细节之处，卫生间干湿分离，先进的智能化ToTo马桶、直径达到450毫米超大热带雨淋喷头、化妆镜内藏19寸菲力普液晶电视，将现代观赏科技融入卫浴生活，按键瞬间将传统化妆镜魔术般变化成电视画面，洗浴同时更可享用娱乐功能。大连富丽华大酒店商务中心设有秘书服务、图文传真、电报及打字等服务。配以同声传译系统的各种类型的国际会议厅。酒店还设有川鲁沪风味餐厅、潮州城、咖啡厅、法式西餐厅、日餐厅、韩餐厅、夜总会。1500平方米的大型宴会厅为客人提供便利的宴会条件和场所。简约奢华的客房，高贵典

4、雅的餐厅，气派庄重的大堂诠释全新的现代奢华新主义，更多精彩，无限期待！让您真正享受超五星级细致入微的体贴服务。我被分配到客房工作，主要为客人提供舒适的住宿环境而服务。五、实习内容在市场经济的大潮中，商务往来是一种重要的交往形式；商务活动从本质上说也是一种交际活动。因此商业场合的交际就有必要遵循一定的规则和规范，从而形成了商务礼仪。一个人只有具备较强的交际能力，才能立足于竞争激烈的商业.中。商务礼仪作为商业交际中必不可少的组成部分，其重要性已越来越被商界人士所认识和看重。持续一周的礼仪的实习，使得我对商务有

5、了一个较为全面的认识和了解，也真正认识到了商务礼仪在商务实际活动中的重要性及必要性。礼仪，即人际交往的基本规则，是人际交往的行为秩序。其具有民族性、地域性和国别性。随着国际交融的普势化，礼仪亦日显其普认性特质。这是人类文明时代性指征。作为.群落分子的每个人，立足现世尤必具备礼仪和法律两大行为律则。然礼仪侧重与道德的侧面，而法律则侧重于惩戒侧面，亦即前者重自律，后者重他律。六、实习总结以前对于礼仪的这个概念很模糊，感觉无非就是懂礼貌，经过实习，颇有种豁然开朗的感觉，不曾想过原来礼仪会有那么多的讲究，不过想来

6、也是，中国本来就是一个礼仪大国，发展至今，礼仪已经蕴涵了中国数千年的文化积淀，可算是中国的一种传统文化了，要想真正学精用精，还是得靠实践啊。不经老师的讲解，还真不知道商务礼仪在工作中那么重要，而且不止工作时实用平时在生活中也同样重要。轻松灵活的掌握商务礼仪能在工作中做到如鱼得水，不会因为自己的失礼影响到正常的工作，还可以作为人际沟通的一个工具。不只是在工作上，在生活中，这也是值得学习的，平时的时候也知道自己和别人说话时要感同身受，在说话艺术上学会怎样去赞美别人，就象礼仪本质是我心存善意在合适的时候把他用合

7、适的方式转达给对方，多数的时候对方都会转送回来，这样一来我们就形成了良性循环。虽然只学了些皮毛，但我相信只要是出于真诚的赞美，有诚意，一定可以获得预期的效果。实践单位评语：实践单位盖章：部门主管签字：年月日成绩：教师签字：年月日