女职工文明示范岗事迹材料

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1、女职工文明示范岗事迹材料深入开展“女职工文明示范岗”创建活动，旨在以科学发展观为指导，紧紧围绕农业银行“３５１０”发展战略目标，引导女员工爱岗敬业、诚实守信、勤勉尽职、依法合规、开拓创新、奉献社会，建一流的工作团队，提一流的服务水平，创一流的工作业绩，向社会展示农业银行女员工的精神风貌，塑造农业银行良好的社会形象。近年来，中国农业银行北门路支行始终坚持“文明服务，争创一流，客户至上，服务第一”的创建理念，积极开展创建女职工文明示范岗活动，狠抓优质文明服务，积极塑造女工新形象，组织全员营销公关，全力抢占金

2、融市场，充分发挥了妇女“半边天”作用，形成了以创建助推业务发展，以业务发展带动创建的良性创建机制，大大提升了职工队伍素质，有力促进了各项业务的长足发展。他们的做法是：一、加强政治业务学习，树立岗位建功意识第4页中国农业银行北门路支行，现有职工9人，其中女职工7人，占员工总数的77%。她们把争创“女职工文明示范岗”活动作为追求上进和卓越的动力，把狠抓思想教育作为提高凝聚力和战斗力的重要举措，积极倡导岗位奉献，牢固树立岗位建功意识，要求女职工做到“以品德立身，以技能立业”。一是坚持定期学习制度。女工组织把每

3、周四定为“学习日”，坚持学习“三个代表”重要思想，学习党的十七大会议精神，坚持学习实践科学发展观，学习金融业务知识、内控合规知识，不断提高自己的政治业务理论水平和工作执行能力。二是建立学习型组织。该行女职工把争创“文明示范岗”活动作为贯彻落实科学发展观，建设学习型银行、知识型员工的具体形式，提出了五个争创思路，即争创一流的管理水平、争创一流的服务效率、争创一流的创新能力、争创一流的资产质量、争创一流的经营效益。在活动中，并且注重宣传发动，从支行到基层网点，层层召开活动动员会议，层层签订活动目标责任书，在

4、各个网点门前矗立宣传版面，悬挂宣传标语，使广大职工牢固树立起岗位建功的意识，积极投身这一活动，掀起了“比学赶帮超”的创建热潮，在工作辖区营造出浓郁的争先创优氛围。二、加强女工组织建设，搭建拓展活动平台一个业绩辉煌的组织，往往拥有一支能征善战的队伍；一支能征善战的队伍，往往依托展示才干的平台。为了大力加强女工组织建设，他们以健康、文明活动为载体，通过开展一系列的女职工学习及文化活动，合力为支行熔炼出一支具有活力和凝聚力的女工团队。一是靠“请进来”强内功，加强岗位专业培训练兵。该行聘请会计师事务所的高级会计

5、师来行为员工进行专业授课和业务辅导，组织员工参加银行从业人员专业资格考试，其中女职工的参考率达到%。二是靠“走出去”筑平台，组织开展丰富多彩的公益及宣传活动。组织女职工开展了“送金融知识下乡”、文明规范服务月、银行业从业人员职业操守宣传教育和支部建设月等活动。这些活动的开展一方面为女工们提供了激扬自我、展示风采的平台，另一方面对外树立了支行良好的社会形象，在辖区内提升了中国农业银行的品牌效益。三、加强内部制度建设，打造能征善战团队第4页结合支行人员少、女同志多的实际情况，在科学分工基础上，充实、修订和完

6、善了若干工作制度和职责，以制度求规范，以岗位责任保证各项工作的有效落实。以制度约束人，如员工仪容仪表、岗位职责、交接班制度、档案管理制度等来规范自身行为，使每位女职工明确职责。同时，在全支行女职工中积极倡导“三个意识”，即工作中的品牌意识、责任意识、服务意识。“四种精神”，即工作中要有奉献精神，团队中要有协作精神，困难面前要有亮剑精神，发展中要有共赢精神。打造能征善战、遵章守纪的坚强团队，凝聚大家的工作力量和战斗力。正是在一系列制度和规范的引导下，全体女职工积极发扬团结协作、拼搏向上的团队精神，并把这种

7、精神贯穿在业务工作之中。尤其进入工作旺季以来，全支行没有工作日假日之分，上班下班之分，大家分工协作，巾帼不让须眉，使北门路的工作得到了上级行的扬，展示了我院作为人民银行总行培训基地所具有的整体管理水平。四、组织全员营销公关，全力抢占金融市场第4页担负着支持农业产业化、农村城镇化、县域中小企业、农业基础设施建设等多方面的支农任务农业银行，是地方商业性金融的主渠道。为了支持新农村的银行，服务城乡广大客户，北门路支行从抓好服务质量入手，狠抓制度建设，规范服务，实现了服务工作的标准化和规范化，在此基础上，组织全

8、员营销公关，全力抢占金融市场，做到内强素质，外树形象。首先，首先，向规范要效益。健全了网点营业窗口《营业服务规范》、《服务承诺标准》等一系列服务要求的上墙措施，坚持从服务标准、硬件设施、真情服务、微笑服务等软、硬件为用户提供优质、满意的服务。同时女职工还在营业大厅细心配备了饮水机、老花镜、便民药箱等设施，想客户之所想，受到了客户的好评。其次，向公关要效益，做好服务跟踪，努力收集客户的意见并及时向上反馈，力求使客户关注的热点难点问题能得到及时