政务服务中心管理办公室2016年工作总结

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4、、六中全会精神，切实转变工作作风，深入推进行政审批“三集中”，积极拓展服务内涵，创新审批模式，强化服务意识，加强中心建设，全力打造“便民、高效、规范、廉洁”的服务平台，取得了明显成效。现将工作情况总结如下：一、主要工作（一）加强政务服务体系建设。在巩固政务服务”四风”整治专项治理成果的基础上，拟定并报请政府办印发了《乡（镇）便民服务大厅和村（社区）便民服务室规范化建设指导意见》（长政办发〔2016〕10号），指导乡镇、村（社区）开展便民服务规范化建设。一是进一步完善由县级政务服务中心、镇（乡）便民服务大厅、村（社区）便民服务室组成的三级便民服务网络，便民服务延伸至城乡

5、每个角落，实现了全覆盖。乡镇便民服务中心设立民政、计生、人社三个常设窗口和由林业、国土、城建、财政、食药监所等其他站所组成的综合服务窗口，在窗口显著位置公示窗口名称、集中或轮流值班日程安排（仅限综合窗口）、经办事项、窗口人员职务及其名字，同时摆放各经办事项的办事服务指南。村（社区）便民服务室按照“六有”的要求，悬挂统一制作的便民服务室标牌，建立了由村“两委”干部为“代办员”的便民服务代办工作制度，公告69项代办事项内容，公示集中办公及值班日程、服务事项内容及联系方式，以方便群众办事。二是开展“群众办事不出村”示范村建设，在去年榔坪镇秀峰桥村、磨市镇救师口村试点的基础上

6、，与电子政务办联合投入3万元在龙舟坪镇两河口村开展“群众办事不出村”示范村建设，并指导合子坳村、龙舟坪村、何家坪村开展便民服务规范化建设，通过网络开展代办服务，极大丰富了便民服务的方式。截止11月底，县政务服务中心窗口及四个分中心共办理各类行政审批许可、便民服务事项15.1万余件，按时办结率为99.2%，乡镇、村（社区）为群众提供各类代办服务12.3万余人次，接待办事群众无差错，做到了文明服务，优质服务。（二）推进行政审批制度改革。一是配合县审改办及县直相关单位，开展我县行政权力清理审核工作，进一步确定、优化办事服务流程。二是继续实施行政审批“三集中”改革，落实“应进

7、必进”，重点推动县安监部门授权进中心，人员进中心，审批事项进中心，坚决杜绝只受不理、两头受理、多头办理等“体外循环”现象发生。三是积极推动网上审批。在去年行政审批网录入审批事项的基础上，完善行政审批权力下放，发文部署需乡镇审核的审批事项完善服务流程，并要求69项村级代办事项编制服务流程，事项上到行政审批及政务服务网上，及时更新行政审批和公共服务项目、审批流程、办理时限及收费标准等内容，完善了县、乡镇、村（社区）外网申报、内网办理的服务模式，实现了窗口与部门的网上审批互动，同时方便了服务对象查询和下载相关资料，切实提高了行政审批效率。（三）改革审批模式