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时间:2018-02-04
《xx年医院医德医风建设方案》由会员上传分享,免费在线阅读,更多相关内容在学术论文-天天文库。
1、XX年医院医德医风建设方案 XX年,我院将认真贯彻邓小平理论和"三个代表"重要思想、党的十六大精神,以医院管理年活动为契机,加强医德医风建设,努力提高职工思想道德素质,一切以病人为中心,提高医疗服务质量,以此作为核心思想,进一步深化医院改革,加快医院发展步伐,努力将我院打造成环××地区医疗品牌中心。 一、指导思想: 以邓小平理论和"三个代表"重要思想为指导,加强医德医风建设,开展医院管理年活动,一切以病人为中心,提高服务质量,规范医疗服务行为,维护群众利益,构建和谐的医患关系。 二、目标任
2、务: 加强思想政治教育,提高全院医务人员职业道德素质,全院职工无违反党纪国法现象;建立健全医德医风建设、考核和评价制度;提高服务意识,改善服务态度,规范服务行为,构建和谐的医患关系,各项指标达到市卫生局制订的年度医德医风目标管理考核要求。 三、具体措施: (一)加强思想政治教育和职业道德建设,以医院管理年活动为契机,开展优质服务活动 1、通过开展医院管理年活动,在全院医务人员心中树立医疗服务社会效益第一、群众利益第一的思想,健立健全医疗服务制度,完善了投诉接待和处理流程,以病人为中心,提高
3、医疗服务质量,改进服务流程,改善服务环境,方便病人就医,增进医患沟通,对人民群众反映强烈的热点难点问题,能解决的要及时解决,为病人提供温馨、细心、爱心、耐心的服务。 2、继续开展"星级服务"活动,深化"以病人为中心,以医疗服务质量为主题"的服务理念,为病人提供全方位的优质服务,各临床科室开展好每周一星评选工作,开展好满意服务活动。 3、每周组织一次全员思想政治教育,教育内容包括职业道德教育、法制教育、安全教育以及世界观、人生观、价值观的教育。进一步提高职工的自身素质,充分调动其工作积极性和创造
4、性。教育时间每周不少于2小时,要求各科室要有学习记录和人员到课签到,参学率达95%以上,因故未参加学习者,由各科室领导负责补课。 4、每月进行医德医风考评,并作为发放效益工资的重要指标之一。 5、每季统计一次全院医德医风实施情况。 6、结合医院工作实际,有计划、有针对性地组织职工收看反腐倡廉、法律常识、职业道德建设、先进人物事迹等电教录像,进行正反两方面的教育。 7、广泛听取社会各界群众的建议和意见,今年计划召开两次社会监督员座谈会,两次社区医疗保健座谈会,两次离退休人员座谈会,一次专家座
5、谈会,一次民主党派、无党派人士座谈会,各临床科室每月组织一次住院病人座谈会,广泛听取各界人士对我院的建议和意见,并针对提出的问题制定整改措施。定期收集意见箱群众来信意见和建议,对收集到的意见和建议及时研究处理并予以反馈。 8、继续开展并完善"病人选择医生"和住院病人费用"一日清单制",让病人在医院诊疗过程中能够选择到满意、放心的医生,明明白白的交费,充分行使对医疗服务的选择权和知情权,体现尊重病人的生命权和健康权。 9、开展多种形式的评优评先活动。一是每月组织一次优质服务评比活动,二是在全院范
6、围内组织进行"四佳一优"即"十佳党员"、"十佳团员"、"十佳勤务本文由知音网提供,请登陆www.wm338.com查看更多员"、"十佳护士"、"优秀医生"和先进党支部、先进科室的评选活动。通过树立先进典型,在医院营造一个健康向上的良好氛围,充分调动职工的工作积极性,促进我院优质服务工作的深入开展。 10、做好日常医德医风建设工作。 (二)加强党风廉政建设,完善监督制约机制。 充分发挥纪委、监察室、审计科的监督作用,加强廉洁自律教育。一是医院重大决策充分发挥民主,科学决策,尽量减少或避免失误;
7、二是严格执行财经审批手续;三是加强医院药品、医疗设备和基建材料等采购过程的督查工作;四是每月组织一次行风考评,考评结果直接和经济效益挂勾。 (三)加大医院对外宣传力度 1、充分发挥新闻报道组的作用,调动新闻报道员的工作积极性。每季度出版一期的内部宣传刊物,及时将医院的新业务、新技术、新设备介绍给广大人民群众,方便群众寻医问药。 2、利用医院现有的宣传板报和宣传栏,宣传医院的新人新事,新设备、新技术,同时通过宣传栏、医院网站、政府公众信息网等向社会公布投诉电话,主动接受社会监督。 3、年内完
8、成百篇的宣传报道工作。利用《广西日报》、《××日报》、《××晚报》,各级电视台、广播电台、本地网站等多种媒体、网络进行宣传,提高医院在社会上的知名度。 (四)开展、参加形式多样及主题健康积极的文体活动或业务技术竞赛,丰富职工文化生活,增强职工凝聚力。在"3.8"妇女节、"5.12"护士节、"7.1"党生日等主要节日,组织职工开展活动,积极参与上级部门组织的特别是全市性的文体活动。开展以"弘扬白求恩精神,做白求恩式医务工作者"为主题的医德医风宣传教育活动,强化"以病人为中心"的职业
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