2016年社区信访维稳工作方案

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1、2016年社区信访维稳工作方案　　为确保XX期间社区稳定，掌握重点人群的基本情况，根据XX街道关于做好近期辖区内稳定工作的精神，结合本社区实际情况，特制定方案如下：　　一、应急预案适用范围　　适用在XX期间日因信访、矛盾纠纷等因素引起的上访事件及突发性重大问题的发生。　　二、处置原则　　1、坚持事前预防与事后应急相结合的原则。　　2、坚持依规管理、分级控制的原则。严格执照《信访条例》的有关规定，对突发事件的预警、控制进行管理和处置，最大限度地控制事态发展。　　3、坚持快速反应、科学应对的原则。建立社区预警和处置突发

2、事件的快速反应机制，一旦出现突发事件，确保发现、报告、指挥、处置等环节的紧密衔接，及时应对。　　4、坚持内紧外松、内外有别的原则。对内要及时做好正面教育疏导工作，尽最大努力化解矛盾;对外要严格控制宣传报道范围，统一宣传口径，以免事态的进一步扩大。　　5、对突发性群体性上访事件，坚持宜散不宜聚、宜解不宜结、宜快不宜慢、宜缓不宜激的原则，讲究策略，注意方式，正确做好事件现场处理工作。　　三、领导组织机构　　组长：　　副组长：　　成员：　　四、主要职责　　1、针对群体性突发事件的性质、规模、事态、地域等，采取相应的处置措

3、施;　　2、负责应急现场通信联络、对外联系、突发事件的统一协调;工作人员确保24小时通讯畅通;　　3、组织力量确保重点要害部位的安全和正常的工作、生活秩序;　　4、发生突发事件时，指挥平台，为领导提供信息、通信、预案、咨询等，保证正常运转;　　5、对因工作不力而引发事件的负责人，按照有关规定追究责任;　　6、负责向街道汇报每日维稳情况;　　7、加强对社区内重点人员的监管工作。　　五、个体、群体突发性事件及突发性重点问题处置程序　　1、社区内发生个体、群体突发性事件接报后，立即向街道通报情况，并启动应急预案。　　2、

4、应急状态启动后，应立即赶赴现场，到达现场后，从三个方面开展工作：　　(1)事态控制：制定现场应急方案，并进行上报和组织实施，及时向领导汇报现场工作进展情况。　　(2)教育引导：了解事态发生的主要原因，并进行对话，做好解释疏导工作。　　(3)协调联络：通知闹事人员亲属赴现场进行劝导，动员家人参与做好思想教育工作。　　3、直至突发事件切实消除后，工作人员方可离开现场。　　4、对突发事件必须记录在案，同时要对应急行动过程的活动进行综合评价，整理记录，及时写出工作总结，上报街道相关领导，并进行归档保存。　　六、工作要求　　

5、1、加强对信访工作人员的教育，提高对做好信访工作重要性的认识。凡是涉及应急的工作，必须在第一时间作出反应，不折不扣地贯彻执行社区信访工作领导小组的各项指令和工作安排。　　2、做好排查走访工作，定期分析重口人员的思想动态。要查找社区内已知以及未知信访因素，制定措施，堵塞漏洞。特别是要做好特殊人员、群体的跟踪调查，及时掌握情况，高度警觉，早发现、早渗透、早报告、早化解，把问题消灭在萌芽中。　　3、始终坚持正确的舆论导向。对社区群众中出现的一些不利于应急的话和事，要及时进行正确引导，引导群众把主要精力放在谋求社区的发展、

6、干好本职工作上来。　　4、做实、做细居民的思想工作。关心群众生活，重视群众的利益问题，特别是要关心弱势群体的生活，在力所能及的范围内，帮助他们解决实际问题。要及时做好宣传、引导工作，化解矛盾，扎实有效地做好社区的信访工作.