日常礼貌用语

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1、.-日常礼貌用语与人相见说您好，问人姓氏说贵姓，问人住址说府上。仰慕已久说久仰，长期未见说久违，求人帮助说劳驾。向人询问说请问，请人协助说费心，请人解答说请教。求人办事说拜托，麻烦别人说打搅，求人方便说借光。请改文章说斧正，承受好意说领情，求人指点说赐教。得人帮助说，祝人安康说保重，向人祝贺说恭喜。老人年龄说高寿，身体不适说欠安，看望别人说拜访。请人承受说笑纳，送人照片说惠存，欢迎购置说惠顾。希望照顾说照顾，赞人见讲解高见，归还物品说奉还。请人赴约说赏光，对方来信说惠书，自己住家说寒舍。需要考虑说斟酌，无法满足说抱歉，请人谅讲解包涵。言行不

2、妥对不起，慰问他人说辛苦，迎接客人说欢迎。宾客来到说光临，等候别人说恭候，没能迎接说失迎。客人入座说请坐，陪伴朋友说奉陪，临分别时说再见。中途先走说失陪，请人勿送说留步，送人远行说平安。初次见面说幸会，等候别人说恭候，请人帮助说烦请。1、礼貌用语十个字：您好，请，对不起，，再见。-.word.zl.-见面语：早上好、下午好、晚上好、您好、很快乐认识您、请多指教、请多照顾。感语：、劳驾了、让您费心了、实在过意不去、拜托了、麻烦您、感您的帮助。打搅对方或向对方致歉：对不起、请原谅、很抱歉、请稍等、请多包涵。承受对方致致歉时：别客气、不用、没关系

3、、请不要放在心上。辞别语：再见、欢迎再来、祝您一路顺风、请再来。2、礼貌用语顺口溜：“您好〞不离口，“请〞字放前头，“对不起〞时时有，“〞跟后头，“再见〞送客走。文明礼貌用语一、日常文明用语您好、请、、对不起、再见。一〕、“您好〞是向别人表示敬意的问候语和招呼语，恰当的使用能使双方都感到亲切，温柔、使用时通常要注意以下几点：1、当客户光临本效劳中心时应主动向客人招呼说：“您好〞然后才能说其他的效劳用语，不要顺序颠倒。2、各部门在接外来或相联系工作时应也养成先说：“您好〞的习惯，以表示主动、热情、谦逊，尊重之意。3、当别人先向我们打招呼说：“

4、您好〞时，我们应立即回敬说“-.word.zl.-您好〞同时伴有微笑和点头。4、在使用时也可以根据不同的时间使用“早上好〞、“下午好〞或“晚上好〞。还可以加称语。“您好先生〞或“先生您好〞。二〕、如何说“请〞说“请〞本身就是对他人的敬意。这个词单独使用也可与其他词搭配用，这样表示更为明确的意义。1、在照顾或安抚他人时可用“请〞字。如：“请稍等〞或马上就过来〔为您效劳〕。2、在希望等到他人谅解时，要用“请〞。如：“请原谅〞、“请相信我们不是成心这么做〞、“请理解我们这里有关规定〞等等。3、要求对方不要做某事时可用“请〞字。如：“请不要这儿吸烟

5、〞“请勿打搅〞等。三〕、如何说“〞是礼貌的表示表示感的用语。要掌握说声“〞二字，这得在使用时注意以下几点：1、要明确实对什么言行行举止说“〞，如果他人对我们提供协助、合作、帮助和配合时，又如：客户向我们提供珍贵的意见或建议以及对效劳工作表示满意、称赞等情况下都需要使用这句礼貌用语。2、说：“〞时表情要自然，面带微笑，目视对方，“〞二字的重音应在第一个上，吐字清晰，语速适中，语调柔和，节奏不能呆板。3、不要千篇一律的使用“-.word.zl.-〞，可用根据实际需要做些变化。如可以说：“〞、“十分感〞、“您的帮助〞“您告诉我〞、“您的称赞〞以及

6、“您为我们解决了这个问题〞等等。四〕、如何说“对不起〞“对不起〞是抱歉的礼貌用语，通常是在自己对别人有愧或有过失行为时使用，有请求他人原谅的含义。使用“对不起〞需要做到：该说时及时说，不该说时不能说。在以下需要说“对不起〞：1、言行举止不当时需要使用“对不起〞，以便取得他人，特别是效劳对象的原谅。如“对不起，我错怪您了〞、“对不起，我把这件事忘了，这是我的疏忽“等。2、希望得到对方的谅解时用。如“对不起让您久等了〞、“对不起打搅您了“等。二、接听用语1、您好！这里是包装材料库x组xx库请问您找谁？2、我就是，请问您是哪一位？……请讲。3、请

7、问您有什么事？〔有什么能帮您？〕请稍等，我记录一下。4、您放心，我会尽力好这件事。5、不用，这是我们应该做的，再见。6、xx同志不在，我可以替您转告吗？〔请您稍后再来好吗？〕。7、对不起，这类业务请您向xx处咨询，他们的是……。8、对不起，您打错了，我是包装材料库x组xx库……没关系。9、再见！-.word.zl.-二、打用语1、您好！请问您是xx单位吗？2、我是包装材料库x组xx库，请问怎么称呼您？3、请帮我找一下xx同志，！4、〔假设打错联系〕对不起，我打错了。三、接待来客用语5、请进！6、您好！同志您办什么事情？〔或请问您找谁？〕7、

8、请稍等，我马上为您办理。8、他〔她〕不在，请问有事需要转告吗？9、x处在x楼，具体办公地点在xx地方。10、对不起，让您久等了。11、请坐〔请喝茶〕。12、我就是，请问有什么事需