先住院、后交费新型服务模式实施方案

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1、先住院、后交费新型服务模式实施方案焦作市第五人民医院 “先住院、后交费”新型服务模式实施方案 　　随着卫生体制改革的不断深入和发展，为保障人民群众因病能得到及时救治，有效缓解群众“看病贵、看病难”问题，更好地向群众提供安全有效、方便周到的医疗卫生服务，努力构建和谐的医患关系，切实减轻群众负担，完善服务流程，维护群众的切身利益，树立医院新形象，决定于XX年4月26日开始对在我院就诊的新农合病人和医保病人中试行“先住院、后交费”模式，特制定本实施方案。 一、指导思想 　　坚持开展“以人为本、救死扶伤”的为民宗旨，以开展“三好一满意”活动为契机，以新农合

2、病人和医保病人为依托，进一步改善服务流程，改变传统的“先交钱、后治疗”和“没钱不给治病”的服务模式，实行“先住院、后交费”新的服务模式，为病人开通生命“绿色通道”，确保病人在第一时间内得到安全有效的治疗，并尽最大努力减轻病人的经济负担，切实维护人民群众的身体健康。 二、实施范围 　　凡来我院住院治疗的以下人员可享受“先住院，后交费”： 1、参加本市新型农村合作医疗直补的农民 2、参加本市城镇职工基本医疗保险的职工 3、参加本市居民基本医疗保险的城镇居民 4、“三无”病人 　　5、与用工单位已签订合作医疗协议的工伤病人 　　6、非上述情况，但病情严重

3、，需采取紧急医疗措施救治的 　　下列情况不列入“先住院、后交费”范围，但仍执行先交住院押金的传统模式 1、因交通事故受伤致病者 2、因打架斗殴受伤致病者 　　3、醉酒、自杀、自残及外伤暂无法确认是否属医保或新农合报销范围的 　　4、未参加城镇职工基本医疗保险、城镇居民医疗保险和新型农村合作医疗的患者 5、其他自费医疗患者 三、方法步骤 　　纳入新农合、城镇职工基本医疗保险、居民基本医疗保险的患者在办理住院手续和住院治疗期间无须交纳住院押金，但须与医院签订《住院治疗费用结算协议书》，并将其医保证卡或新农合医疗证、本人或直系亲属身份证原件、户口本等三证

4、暂交住院处保管，以作费用抵押。 　　各病区每日向患者出具费用一日清单和评价细则，交由病人签字确认，证明患者对所花费用和服务的认可。 　　患者出院结算时只须向医院支付医保和新农合报销后个人所承担的费用。 　　患者出院结算将个人承担的费用一次性结清后，住院处应及时将患者的“三证”归还。 　　“三无”患者在澄清其身份和所患疾病是否纳入医保情况后，再确定是否纳入“先住院、后交费”的范围。 　　患者医疗费用未结清或恶意拖欠住院费用的，今后将不再享受我院“先住院、后交费”的优惠政策，同时医院也可根据合同约定，向人民法院起诉，以维护自身的合法权益。 四、组织实施

5、 　　充分认识实施“先住院、后交费”新服务模式的重要意义。这一措施充分体现了城镇职工居民医疗保险、居民基本医疗保险、新农合政策的好处，是深化医疗卫生体制改革的新举措、新探讨，符合新形势下卫生改革政策和要求，体现公立医院的公益性质。这种新举措，既能让群众因病得到及时救治，又能促进医院服务质量的提升，提高病人满意度。因此，全院各科室应充分认识实施这一举措的重要意义，切实加强和组织协调，认真抓好工作落实，在切实维护患者利益的同时，也确保医院不受损失，真正把这项工作变成为方便群众的惠民工程。 　　严格准入制度，查阅收取相关证件。办理住院手续时，在告知病人或

6、家属我院实施该项工作措施的同时，要严格审查患者的身份和相关证件，看是否符合“先住院、后交费”的基本条件。对符合条件的，要严格按照本方案的规定与病人或家属签订《住院治疗费用结算协议书》，向病人或家属告知其相关内容，索要相关证件作抵押；对不符合条件的，要耐心做好解释，并按规定收取住院押金。 　　服务要规范、管理要精细。对纳入“先住院、后交费”范围的病人，相关临床科室应根据病情告知病人或家属治疗该疾病所需大致费用，并由各病区每日向病人打印出费用清单。同时。在临近出院1-2天时，管床医生或护士应预先向住院处查明病人个人应承担的大致费用，并及时告知病人或家属

7、，让病人或家属及时筹款结账。 　　加强宣传引导，让群众明白放心。医院印制“先住院、后交费”宣传单发放给每个来院就诊的病人，并通过电子显示屏、网络等形式做好宣传工作，让来院就诊的病人理解支持这项工作，让更多的人享受到生命“绿色通道”的好处，让群众花明白钱，看放心病，真正把我院的服务提高到一个新的层次，全力维护群众的身体健康。 二〇一二年四月十六日 焦作市第五人民医院 ““先住院、后交费”服务流程 医保、新农合病人持三证及住院证 到住院处签订住院治疗费用结算协议书 将三证交住院处保管 住院处为病人办理入院手续 病人持入院手续入住到对应

8、病区 出院当日先到病区护士站办理预出院手续 到住院处交纳个人应支付费用 住院处为病人办理出院手续 住院处归还病人三