xx年交通规费征稽工作工作总结

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1、XX年交通规费征稽工作工作总结**征费所XX年工作总结及XX年工作安排   XX年我所在文山征费处党、政领导的正确领导下和地方党委、政府关心支持下,团结拼搏、开拓进取,全所干部职工齐心协力、团结合作、思想稳定、努力工作。深入贯彻党的十七届三中全会精神和全省征稽工作会议精神,落实科学发展观,提高交通征稽的服务能力和征管水平,努力构建和谐的征费环境和有序的征费秩序,强化交通规费征管和稽查工作,着力提高征管绩效,确保我所交通规费逐年增长,全面落实“一个确保、三个提高”的征费目标管理责任制,圆满完成任务处下达的规费征收任务和各项考核指标。经过全所干部职工的共同努力,截至XX年11月我所共完成交通规费征

2、收任务1372万元,占全年考核指标1402万元的97.86%,力争指标1441万元的95.21%,比上年同期增长135万元增长率11.09%的可喜成绩。一年来,我所加强对职工的政治思想工作,坚持以“征费为中心、财务管理为主线”争创优先、树行业新风、文明征费,大力开展文明窗口建设活动,坚持两个“文明”一起抓,巩固和发展“两个文明”建设成果,努力造就一支思想稳定、业务能力强的征费队伍,为交通征稽事业做出应有的贡献,现就XX年的各项工作总结汇报如下∶   一、加强政治思想工作,全面推动征稽管理工作   今年以来,我所通过解放思想大讨论活动,学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想和

3、科学发展观,坚持用科学的理论武装头脑,增强党员干部的使命感和责任感,在全所的工作中发挥顶梁柱的作用。按照新时期、新形势对征稽工作的心要求,进一步解放思想,探索工作中的新形式和新方法,促进征稽各项职能的充分发挥,以大胆务实的工作作风、开拓创新的工作精神、精益求精的工作质量,不断开创我所各项工作新局面,勇于突破因循守旧的僵化思想束缚,在法律规定的范围内大胆创新、勇于突破,形成一种人人进取、个个争先的良好工作氛围。我所并抓住以“解放思想大讨论活动”为契机,对职工及协征员进行政治学习和法律知识、业务知识培训,培养他们树立正确的世界观、人生观、价值观,牢记为人民服务的宗旨,形成爱岗敬业、诚实守信、团结协

4、作、廉洁奉公的良好风尚,通过加强学习,促进稽人员的提高执法水平和征管能力。   今年我所的各项工作的一个显著特点就是立足于早,早部署、早安排、早行动。年初,我所对上级下达的征费计划任务迅速进行分解落实,各项工作都围绕全年的征费任务早早安排,落实到岗,责任到人,并将整个征费流程、征费政策的执行情况同内业基础管理的每一项要求挂钩;对各岗位进行定目标、定责任、定措施,加强目标考核,建全目标管理责任制,强化质量考核管理。 二、建章立制,规范内部管理。   内部管理机制是否完善是决定征费工作能否取得更大成绩的关键。因此,我所注重征费制度的建设,以制度促管理,以管理促征收。   今年,我所在建章立制上下功

5、夫,从建立和健全规章制度、岗位责任入手,先后建立和完善了有关征费制度和规定,“征费须知,办事指南”,服务承诺和监督制度,公布投诉电话,并根据岗位的情况,完善了岗位职责和考核监督机制,做到事事有人管、处处有落实,有效地防止工作中互相推诿现象的发生。通过规范内部管理,完善监督机制,加强廉政建设,使各项工作有条不紊地开展。 三、转变观念,创优质服务   随着征费大厅设施不断完善,车主缴费已有了一个舒适、休闲、快捷的缴费环境,但有了一个好的缴费环境,还必须有一支全心全意为人民服务的征稽队伍。为提高全体征稽人员的服务意识,搞好规费征收的软环境,争创一流的优质服务队伍。今年,我所根据**县社会行风评议部门

6、反馈的意见及建议,从四月份开始,积极组织全所干部职工根据社会行风评议部门反馈的意见及建议,先后经过了学习教育、查摆问题及建章立制阶段三个阶段的学习和整顿,全面开展交通行政执法整顿工作。要求全体职工及协征员转变观念,换位思考,针对群众反映的情况,要思想XX度重视,要求全所干部职工对车主做到文明用语,微笑服务,行动上积极整改努力做到“三主动”,即主动微笑、主动问候、主动服务;对车主做到“四声”,即车主入门有迎声、询问事情有答声、车主临走有送声、车主留言有回声;态度上做到“四心”,即服务周到热心、解答问题耐心、接受批评虚心、工作认真细心;对待来办事的人做到“四个一样”,即领导和群众一个样、城里人和乡

7、下人一个样、熟人和生人一个样、新车主和旧车主一个样。从提高服务质量入手,树立征稽“窗口”新形象。 四、加强学习,提高综合素质和文明执法水平   在新形势下,交通规费征收面临更加严峻的考验和挑战,要做好交通规费征稽工作,就必须有一支高素质的征稽队伍。我所通过加强干部职工的政治思想教育和精神文明建设,为提高征稽人员思想素质和业务管理水平得到了重要保证。   加强政治思想教育,开展批评与自我批评。我所坚

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