殡仪服务员答题.doc

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1、殡仪服务员课后思考题参考答案第一篇基础知识第一章职业道德1．1职业有哪些特征？社会上的任何职业，都必须同时具备下列五个特征：一是目的性，即职业以获得现金或实物等报酬为目的；二是社会性，即职业是从业人员在特定社会生活环境中所从事的一种与其他社会成员相互关联、相互服务的社会活动；三是稳定性，即职业在一定的历史时期内形成，并具有较长的生命周期；四是规范性，即职业必须符合国家法律和社会道德规范；五是群体性，即职业必须具有一定的从业人数。1.2什么是道德？为什么道德是做人的根本？所谓道德，就是一定社会调整人与人、个人与社会之间关系的行为规范总和。道德要靠传统习惯去承传，靠社会舆论去监督，靠宣传教育

2、去弘扬，靠内在信念去坚守。道德问题是我们在社会生活中经常碰到的问题，人生在世，最重要的有两件事：一是学做人，二是学做事。正确地处理好人与人、个人与社会之间的关系不但是做人的根本，也是新时期构建的和谐社会的基础。1.3胡锦涛总书记指出的“八荣八耻”是什么内容？八荣八耻内容是：以热爱祖国为荣、以危害祖国为耻；以服务人民为荣、以背离人民为耻；以崇尚科学为荣、以愚昧无知为耻；以辛勤劳动为荣、以好逸恶劳为耻；以团结互助为荣、以损人利己为耻；以诚实守信为荣、以见利忘义为耻；以遵纪守法为荣、以违法乱纪为耻；以艰苦奋斗为荣、以骄奢淫乱为耻。1.4公民道德建设的基本要求和立脚点分别是什么？公民道德建设的基

3、本要求是“五爱”，即：爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义。立脚点是：是加强社会公德、职业道德和家庭美德建设。1.5社会主义职业道德的主要内容有哪些？社会主义职业道德是建立在社会主义公有制基础上的新型道德。在社会主义社会，人民是国家的主人，人与人之间建立了平等互助的友爱关系。在劳动岗位上只有分工不同，没有贵贱之分，这是其他任何私有制社会无法类比的。1.6简述职业、职业道德和职业守则的基本定义。（1）职业：是具有一定特征的社会工作类别，它是一种或一组特定工作的统称。（2）职业道德：是所有从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则，涵盖了从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系

4、。（3）职业守则：就是从业人员在职业活动中应该遵循的行为准则。1.7在《公民道德建设实施纲要》中，为何把为人民服务当作社会主义道德建设核心？在社会主义社会，为人民既是目的，又是手段。人民既是权力和义务的主体，也是权力和义务的客体，人民都是服务对象，同时又都为他人服务。反映到职业道德上，就是为人民服务，也是全社会成员的“自我服务”，表现为“我为人人，人人为我”。1.8为何不同行业具有不同的职业守则？请举例说明。殡仪服务员和其他职业的人员一样，是社会主义物质文明、精神文明和政治文明建设的方面军，是构建和谐社会的重要力量。但是殡仪服务员又不同于前厅服务员、客房服务员、餐厅　服务员和家政服务员，

5、在本职岗位上，殡仪服务员既要遵守一般服务员的普通规定，又要履行一些特殊的岗位职责。1.9简述殡仪服务员职业守则的主要内容和特点？（1）遵纪守法、礼貌待客、优质服务、爱岗敬业（2）诚实守信、认真负责、顾全大局、团结协作（3）拒收馈赠、清正廉洁、照章行事、公示价格（4）客户至上、超越自我、敬重先人、善待逝者（5）钻研业务、提高技能、移风易俗、促进文明（6）追求完善、善始善终、亲情服务、圆满人生1.10请结合社会实际，试论新时期加强职业道德建设的重要性？答：随着科技的进步与社会的发展，社会分工越来越细，职业类别繁多，人与人的职业关系也更加密切，整个社会对从业人员职业观念、职业态度、职业技能和职

6、业作风的要求越来越高。在新时期构建和谐社会中，正确地处理好从业人员与服务对象、职业与职工、职业与职业之间的关系显得尤为重要。第二章殡葬改革与管理基本知识2.1什么是殡葬改革？殡葬改革的目标和原则是什么？殡葬改革是我们党和政府在殡葬领域积极倡导并大力推行的一项移风易俗的社会改革。殡葬改革的目标：是建立适应中国国情的殡葬制度和丧葬习俗。殡葬改革的原则：火葬的原则、节俭的原则、文明的原则、继承的原则、因地制宜的原则、保护耕地和环境的原则。2.2请简述殡葬改革与社会主义精神文明、物质文明和政治文明的关系。殡葬改革的进程关系到社会主义精神文明、物质文明和政治文明建设，关系到党风和社会风气的好转，关

7、系到社会的稳定与和谐，关系到人口、环境、资源、经济和社会的可持续发展。2.3殡葬起源于哪几个主要方面？殡葬起源于三个方面：(1)殡葬是人类的本能意识的产物(2)殡葬受灵魂观念的影响(3)殡葬的宗教信仰的产物2.4殡葬具有哪些社会功能？(1)回归功能；(2)悼念功能；(3)慰藉功能；(4)教育功能；(5)文化功能。2.5殡葬的社会地位通过哪几个方面来体现？请举一例予以说明。(1)殡葬活动的社会地位；(2)殡葬行业的社会地位；(3)殡葬