汽车4s店新车销售流程和技能

《汽车4s店新车销售流程和技能》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、E:file-serverfs_tmpdownload8914af7d1ca06977fe4d06e1a3b4bfdf.doc吧湖南现代物流职业技术学院毕毕业设计（论文）论文题目：如何成为一名优秀的销售顾问专业：汽车技术服务和营销班级：汽车0801学生姓名：毛美指导老师：丑振江2011-5-13第19页共19页E:file-serverfs_tmpdownload8914af7d1ca06977fe4d06e1a3b4bfdf.doc摘要随着社会的进步，营销理论也在不断发展。论文的目的在于研究关系营销在实践中对汽车销售模式的影响。在阅读大量的文献资料的基础上，整理出传统营

2、销和关系营销的区别和联系，然后将国内外汽车销售模式进行对比，探讨关系营销对汽车销售模式的必要性，再结合具体案例，深入分析其采取的方法和成功的因素，最后得出结论。研究结论显示:在中国汽车产业面临产业结构升级、市场竞争加剧和全球经济一体化的大背景下，针对中国汽车市场的关系营销策略必然会为企业带来一系列经营优势。比如，营销支出降低、经济效益提高、企业管理优化等。汽车企业在销售模式中合理地运用关系营销可以增强企业的市场核心竞争力,关系营销在未来的汽车销售实践中会占据越来越重要的地位，所以基于关系营销理论的汽车销售模式的研究具有重要意义。关键词：销售技巧销售顾问市场竞争第19页共19页E:fil

3、e-serverfs_tmpdownload8914af7d1ca06977fe4d06e1a3b4bfdf.doc目录1．销售顾问的介绍41．1学习目标42.浅谈销售62.1汽车销售人员的专业培训63. 产品涉及知识的介绍及销售技巧73.1产品涉及的知识73.3市场和行业知识93.4推销和谈判技巧94.关于汽车销售技巧11总结12参考文献13第19页共19页E:file-serverfs_tmpdownload8914af7d1ca06977fe4d06e1a3b4bfdf.doc1．销售顾问的介绍汽车销售顾问是指为客户提供顾问式的专业汽车消费咨询和导购服务的汽车销售服务

4、人员。其工作范围实际上也就是从事汽车销售的工作，但其立足点是以客户的需求和利益为出发点，向客户提供符合客户需求和利益的产品销售服务。其具体工作包含：客户开发、客户跟踪、销售导购、销售洽谈、销售成交等基本过程，还可能涉及到汽车保险、上牌、装潢、交车、理赔、年检等业务的介绍、成交或代办。1．1学习目标为当前人才紧缺的汽车销售服务企业培养合格的专业化复合型的一线汽车营销绍工作内容1、有效执行各类汽车营销策略；　2、开发潜在目标客户，按时完成汽车销量指标；　3、按规范流程接待客户，并向客户提供优质的售车咨询、配套服务等；　4、协助客户办理车辆销售的相关手续；　5、积极上报并解决售车过程中出现的问

5、题；　6、负责对已成交客户进行汽车使用情况的跟踪服务；7、做好和顾客之间的沟通工作，提高顾客满意度。[2.浅谈销售第19页共19页E:file-serverfs_tmpdownload8914af7d1ca06977fe4d06e1a3b4bfdf.doc一个业务代表要养成勤于思考，勤于总结的习惯，你每天面对的客户不同，就要用不同的方式去谈判，去和客户达成最满意的交易，这才是你谈判的目的。前国家足球总教练米卢说：心态决定一切！我相信幸运之门总是对天道酬勤的人敞开着，世界上没有卑微的工作，只有卑微的工作态度。作为一个销售代表，只有用谦卑的心态，积极的心态去面对每一天的工作，成功一定

6、在不远处等着你我。 在做销售的过程中，我发现一个奇怪的问题，对于一个新开发的市场，一个业务能力不强的销售代表，但只要他准备的充分，他的业绩一定高于一个业务能力比他强，但没有准备的业务代表，为什么呢？虽然在销售的过程中，受很多相关的因素影响，但最主要的是你要明白你要做什么？没有一流的销售员，只有一流的准备者。      2.1汽车销售人员的专业培训如何成为一名优秀的汽车销售人员？除了自身素质的提高，专业的培训也是你迈向成功的很大推动力。众所周知，经济效益是企业一切活动的中心，而销售是实现经济效益的主要途径。汽车经销店里面的汽车要送到用户手里就必须通过商品交换，而商品交换必须通过销售员的劳动

7、才能实现。因此，销售工作是成为了整个经销店里面必不可缺的一个重要组成部分。所以汽车经营销售是光荣而重要的岗位，汽车销售人员只有在优胜劣汰的市场竞争中，认识市场、适应市场、驾驭市场，才能赢得市场，从而为经销店获得更大的利润。而销售人员的技能提高，我们自然而然会想到给销售人员提供的专业的培训。那么，培训就需要有合适的内容辅助，否则，一切皆为空谈。3. 产品涉及知识的介绍及销售技巧 3.1产品涉及的知识 第19页共19页E:file-s