市人社局扎实开展为民服务“阳光行动”经验交流材料

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1、市人社局扎实开展为民服务“阳光行动”经验交流材料让群众在“行动”中得到到实惠——xx市人社社局扎实开展为民服务““阳光行动”尊敬的各各位领导、各位同仁：按照市委关于在全市范范围内开展为民服务“阳阳光行动”的统一部署，，市人社局结合自身实际际，以规范权力运行为核核心，以高效便捷为民服服务为宗旨，提出了“倡倡导一个理念，着力两个个确保，实施三个提升””（即阳光运作、快乐工工作、争创一流的工作理理念，确保安全、确保稳稳定的工作着力点，提升升全员素质、提升服务质质量、提升整体形象的三三方面提升）的工作思路路，扎实开展了多项工作作，实现了市委提出的““阳光运行政风行风全面面好转，高效服务人民群群众得

2、到实惠”的总体目目标。下面，我就人社局局相关工作开展情况作一一个简要汇报。一、深深化政务公开，实现权力力公开透明（一）依托托互联网构建网络晒台在xx市人社局官方网网站上开辟了“阳光行动动”网络晒台，将我局1105项行政权力事项及及权利清单、80项公共共服务事项及服务标准、、细化的自由裁量标准（（实施细则）、办件要求2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创6/6求及样本（样表）、一次次性告知清单和服务指南南进行了挂网公开，方便便群众查询和下载。目前前，我局正根据“阳光行行动”网络晒台前期运行行情况和市上“阳光行动动”督导组的意见建议对对网络晒台进行调整和完完善，具体方案已发

3、给软软件公司，预计改版工作作将于7月中旬完成，改改版后的网络晒台将更加加亲切和人性化地展现在在群众面前。同时，按要要求在xx市公众信息网网、xx市政府电子政务务大厅、xx市政务服务务中心网上政务服务大厅厅、xx市人社局官方网网站上将全部行政权力和和公共服务事项面向全社社会集中公开，并且在xxx市人社局官方微博上上发布上述网站的链接，，长期提示群众查看公开开事项的路径。（二））利用办公场所搭建现场场展台一是配置触摸屏屏并开发了配套政策查询询系统。在社保局、医医保局、就业局、人力资资源服务中心、人事考试试中心和劳动大厦配置了了触摸屏，并根据办事事群众的查询需求开发了了配套政策查询软件，实实现了

4、政策及办事指南等等的自助查询，进一步提提高了服务效率。二是是加强告知性硬件建设。。在全局三大办公场所所均设置了公告栏、综合合性办事指南、意见箱；；在劳动大厦各楼层分别别设置了区域分布示意图图；在局机关各科室和局局属各单位（进驻政务中2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创6/6中心的单位除外）设置了了办事指南53块，公示示科室（单位）主要承办办事项、办理流程、服务务承诺和监督电话；对未未进驻政务中心的对外窗窗口单位的窗口吊牌和工工作人员座牌进行了规范范和完善，公示各窗口和和人员的承办事项及办理理须知。三是对各窗口口单位纸质一次性告知宣宣传单和手册进行了完善善。二、围绕为民

5、便民民，促进服务高效便捷（一）扎实开展“政策策送上门，服务到基层””xx人社阳光行活动按照市委党的群众路线线教育实践活动和为民服服务“阳光行动”安排部部署，市人社局结合部门门实际、立足作风转变，，启动实施了“政策送上上门，服务到基层”xxx人社阳光行活动，真正正走出机关、走出办公室室，深入基层一线，与企企业、与群众面对面交流流、面对面解决问题，使使党员干部受到教育转变变作风，让群众享受服务务得到实惠。自5月初我我局启动阳光行活动以来来，局领导分别带队深入入企业、村社和基层劳动动保障站所等人社窗口单单位送政策、送服务、搞搞培训，截至目前，已经经先后到了二重等13家家企业，xx县石垭子子村、x

6、x区文昌社区区等5个村社，xx市新2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创6/6新丰镇等8个基层人社窗窗口单位，进行了政策宣宣讲、现场答疑和问题收收集。同时，对经开区12个社区40余名劳劳动保障工作人员进行了了免费业务培训。对在““阳光行”活动中收集到到的一些共性问题，局内内举办了专题政策分析研研讨会，充分释放政策效效应。对个性问题进行专专题研究解决，特事特特办领导亲自带队攻坚。在开展阳光行活动中中，我们还专门组织开展展了二次回访，对重点问问题经办情况等与单位、、企业沟通对接，确保好好事办好、实事办实、群群众受益。（二）切实实做好“改革创新，为民民惠民”两篇文章，打造造x

7、x人社“升级版”根据人社部门服务民生生，直接面对老百姓的特特点，我们提出了做好““改革创新，为民惠民””两篇文章，全力打造造xx人社“升级版”中中期目标，奋战三年，实实现德阳人社工作从硬件件建设、服务手段、服务务质量到内部管理、队伍伍建设、形象塑造等各方方面整体升级。近期已经经开展的便民惠民工作：：一是2016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作–独家原创6/6实施就业服务务进校园计划，组织开展展了就业宣讲进校园、公