2021年银行工作总结____.docx

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1、2021年银行工作总结____2021年银行年终工作总结xx年，营业部在上级行和支行党委、行长室的正确领导下，以分散人心为动力，以创新服务为抓手，大胆管理，求真务实。圆满完成了支行所给予的各项任务，对公存款时点万元，比年初净增万元，日均存款万元，储蓄存款净增万元。现就一年来的工作小结如下：一、分散人心，铸就一支高素养的队伍思想是行动的指南。人心涣散将会一事无成。营业部主任室一班人深刻认识到这一点，因此，我们将分散人心放在突出的位置。1、领先垂范，正人先正己　主任室一班人以身作则，加强学习，做学习

2、典型的提倡者、组织者，更是实践者。为人师表，清正廉洁，以俭养德，以自己品质来影响每一位员工。在工作中始终坚持公正、公正原则、不搞亲疏、不拉帮结派、做到一碗水端平。鼓舞员工多提看法，只要是合理的就接受。充分调动员工参加的主动性。在业绩安排的敏感问题上，实行公开化，增加透亮度。确保每位员工看到放心、拿到舒心。2、充分发挥党员的模范带头作用营业部现有员工29名，其中党员13人。党员在群众中的作用在营业部显得尤为重要。营业部党支部围绕支行所下达目标任务进行剖析，统一认识确保每一位党员就是一支标杆，充分发

3、挥基层党支部的战斗堡垒作用。在党员发挥战斗模范作用下，主动培育后备力气，汲取优秀员工向组织靠拢。二、服务创优、运筹制胜千里服务创新是银行工作永恒的主题，只有加强服务才能赢得市场、才能创效益。营业部主任室一班人响应市分行和如皋市政府的号召，主动投入到创建“文明诚信”窗口活动中，将营业部服务水平上升一个新台阶。我部先进做法,南通工行网讯和《如皋日报》已作了相关报道。省行网讯进行转载。1、抓好员工职业道德训练主任室以创建“文明窗口”为契机，常常性组织员工学习《中国工商银行员工基本素养和服务行为规范》、

4、《中国工商银行营业规范化服务标准》、等规章制度，不断规范员工的服务言行，促使员工严格遵守“八要、九不、十做到”，真正把客户当衣食父母，提倡“专心”服务，把顾客当亲戚、当伴侣。员工张焱在柜面服务中，能够标准用法“三声、两站、一微笑”，多次在市分行明查暗访中受到表彰。2、抓好考核激励机制一是建立员工优质文明服务奖罚档案，将员工服务表现列入年度评优评选等考核内容，增加了员工忧患意识，提高员工的服务自觉性;二是建立服务质量与业务量挂钩的考核机制，营造“多干多得，少干少得”的公正竞争机制，形成了全行员工“

5、争干”、“抢干”业务的良好局面。三是建立各网点、客户经理、客户的评议机制。由网点负责人评议管库、提解员，客户、客户经理评议柜面接柜人员，从会计接柜、出纳接柜、管库提解员中各评选一名服务先进，按季赐予嘉奖。四是设立了优质文明服务嘉奖基金，表彰先进，鞭策落后。3、抓好为相关部门的服务工作营业部既是独立的服务部门，同时又是支行与各网点的枢纽。一是主动配合客户经理做好各项贷款发放和资金回笼。今年8月，主动配合客户经理省内首家办理保理业务xx万，取得了万经济效益。二是服务好基层网点。努力提取高提解、库房人

6、员服务水平，准时做好现金调拨以及支行有关文件的传递。2021年银行年终工作总结二0一一年上半年，xx支行仔细实行xx各项工作部署，以xxx行长年初工作会议上的讲话精神为指针，在分行领导及相关部室的指导下，以建设“xxxxxx”为宗旨，以做xxx信贷业务特色银行为目标，紧紧围绕“xxxx”的工作主题，拓市场提业绩，防风险保平安，各项工作扎实推动，各项工作指标均已完成。一、上半年主要经营指标完成状况截至6月末(一)贷款余额xx亿元，较年初增加xx亿元，增长xx%,完成方案增量xx%，累计发放贷款xx

7、笔，累计投放xx亿元;实现利息收入xx亿元,完成同期方案的xx%。(二)贷款日均余额xx亿元,较年初增加xx亿元,完成同期方案的xx%。(三)各项中间业务收入xx万元。其中，财务顾问费xx万元,其他手续费收入xx万元。(四)办理银行承兑汇票xx笔，金额xxx万元，其中100%保证金银承xx笔，金额xxx万元。(五)客户数量xx户，较年初增长xx户,完成客户拓展方案xx%。二、各项业务开展状况分析(一)贷款投放行业分析依据今年xxxx金融业务营销指导看法,xx支行xxxx贷款投放重点是xxxx贷款

8、。从行业看，上半年批零行业投放贷款xx笔xxx亿元;制造业xx笔xxx亿元;其他行业xx笔xxx亿元。(二)贷款产品投放分析上半年xx支行累计投放xx亿元,其中xxx贷款xx亿元，占xx%;xxx贷款xx亿元，占xx%;xxx贷款xx亿元，占xx%;xxx贷款xx亿元，占xx%。(三)贷款担保方式分析上半年投放贷款中，抵押担保贷款xx亿元，占xx%;保证担保贷款xx亿元,占xx%;信用贷款xx亿元,占xxx%。三、工作中实行的重点措施上半年，xx支行根据年初方案工作会议部署，通过多种形式，主动推