离退休人员人脸身份认证操作手册

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1、湘潭市离退休人员办理人脸识别认证须知尊敬的离退休老同志：根据湘社险[2011]10号文件要求，湖南省社保局决定在全省推广使用“人脸识别系统”进行养老金领取资格认证，在人脸建模以后，您只须每年在网上进行一次认证，即可连续按月领取养老金。现将有关事项告知如下：一、认证范围。凡属湘潭市行政区域范围内的由市、县（市）、区各级企业社保经办机构发放养老金的离退休人员，均要使用“人脸识别系统”进行养老金领取资格认证，否则，将暂停发放养老金。二、认证时间。已退休人员的首次认证时间为人脸建模后的次年3-5月；新办退休人员的首次

2、认证时间为退休后的次年3-5月。以后每次的认证时间以认证时网上系统提示的时间为准（一般两次认证的时间间隔不超过1年）。三、认证地点。凡具备认证条件（必须有上互联网的电脑和视频头）的家庭、网吧、社区、街道（乡镇）社保经办窗口等地方，都可以进行认证。四、认证方法1.在浏览器地址栏输入湖南人力资源社会保障公共服务网网址http://www.hn12333.com，进入网站，在“在线经办”栏目内，点击养老金身份认证图标，阅读“建模和认证注意事项”。1.点击常用下载图标，下载并安装“人脸识别控件”。2.点击身份认证图标

3、3.输入身份证号码和密码。初始密码为身份证中的出生年月日8位数。点击登录4.点击在线认证图标5.按照系统所述的要求进行视频采集认证，认证成功后会出现视频认证成功的提示框，并提示您下次认证的时间。请务必记住下次认证的时间，并在系统提示的时间段内进行下一次的认证。6.每次认证都有三次机会，如果三次机会都认证失败了，系统会提示您是否进行申诉处理。如果按“取消”，你仍可重新登录继续进行认证。如果点击“确定”，系统将弹出对话框，请输入你的联系方式后再点击确定。社保工作人员将对申诉情况进行处理。1.一周后，你可再登录查看

4、申诉情况，如果为申诉成功，则相当于认证成功。如果为申诉驳回，则认证失败。2.如果没有认证成功或申诉成功，您必须在认证时间段内与社保经办机构联系，采取其他认证方法进行认证。否则，将会停发养老金。五、认证注意事项1.设备要求。网络畅通，电脑运行正常，摄像头清晰度较高，建议使用搜狗、360、QQ等高速浏览器。不要在电脑上安装虚拟摄像头等软件，不要与其他程序同时使用摄像头。如果您的电脑配置较低（比如单核cpu1.5G以下，内存在1GB以下），请您耐心等待。2.场所要求。身体和面部与视频摄像头保持40厘米至60厘米距离

5、，面部四周的光线要保持明亮、匀称，摄像头要避免强光直射，视频中只有需要认证的一个人。不要戴墨镜，不要让帽沿、眼镜、头发遮住眼睛。3.动作要求。保持平静表情，正视摄像头1-5秒，眨眼，上下稍微点头，左右稍微摇头。大笑、闭眼、斜视、歪头、皱眉、打手机、抽烟、嚼槟榔等动作都会影响识别速度。请不要试图用照片和录像代替真人进行认证，认证系统的自动判定、记录功能会造成您无法完成认证。4.在认证过程中有什么问题，请及时和社保经办机构联系。湘潭市社保局：58533164；雨湖区社保局：58205991；岳塘区社保局：5556

6、8152；高新区社保局：58551380；湘潭县社保中心：57883513；湘乡市社保局：52265519；韶山市社保局：55682637。