最新群体动力学简论教学讲义PPT课件.ppt

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1、群体动力学简论群体动力学的研究1、群体形成的动力交往相近交换情感&动机群体可以满足大多数人的社会性需求2OrgazizationalBehavior群体动力学的研究2、群体凝聚力群体成员对群体目标的认同程度群体成员之间的吸引力（情感投入程度）群体对成员的吸引力（需求满足程度）张瑞敏说：“要让员工心里有公司，公司就必须时时惦记着员工；要让员工爱公司，公司首先要爱员工“3OrgazizationalBehavior4、群体的规范群体动力学的研究标准化——效率去个性化——创新核心规范和边缘规范的区分法律外英雄的存在

2、规范的形成、执行和改革7OrgazizationalBehavior5、非正式群体的动力学群体动力学的研究非正式的社会网络具有巨大的影响力，有时会超过正式组织等级和规范的影响。领导力不仅限于个人的正式职位，也包括非正式的、隐藏的和非授权的影响。8OrgazizationalBehavior群体动力学的研究形成：出于政治、友谊或共同的兴趣而形成形式：联盟、会员群体、参考群体积极影响：1）使组织成为一个更有效的完整系统；2）减少管理者的工作量；3）弥补管理上的缺欠；4）为雇员的情绪提供一个安全的帮助和释放渠道；5

3、）促进沟通。消极影响：1）与组织目标相冲突；2）限制产出；3）阻碍进取、抵制变革；4）传播小道消息。9OrgazizationalBehavior群体动力学的研究6、群体动力的技术角色扮演头脑风暴专题小组讨论无领导小组讨论敏感性训练交互作用分析（PAC）Johari视窗创造性磨擦拓展训练群体治疗10OrgazizationalBehavior1、责任分摊和社会惰化责任分摊：个体在群体会比他们单独时有更小的责任感，并且这种责任感会随着群体规模的增大而减小。社会惰化(socialloafing)：一个人在群体中工

4、作不如独自承担工作时更努力。群体的消极现象11OrgazizationalBehavior群体的消极现象2、从众、群体盲思从众（conformity)是指实际存在或想象存在的群体压力下，个人放弃自己的独立性，在意见和行为上表现出与大多数人一致的现象。群体盲思（group-think）是指由于群体高度倾向于寻求一致所导致的思考能力、事实检验和道德判断的退化。12OrgazizationalBehavior群体的消极现象3、服从权威服从权威（obedience)即按照他人命令行动的行为。人们为什么服从权威？合法权

5、力责任转移合理定义的情境人们何时反抗权威？他人的支持行为后果的反馈个性和道德发展水平高13OrgazizationalBehavior工作团队1、工作团队和工作群体的区别群体区别特征团队3~20人规模少于10人广泛目标具体个人行为责任共同行为个人技能互补互不依赖绩效结果个人和集体的产品有力的明确的领导角色分享的14OrgazizationalBehavior工作团队当前最流行的团队有两种类型——长期的工作团队和临时的解决特殊问题的团队如果一个团队有权做出如何工作的决策，它就被视为自我管理型的团队。有巨大产出的

6、高绩效的团队——跨职能团队由远距离的成员组成、完成以知识为基础的任务的团队——虚拟团队现代工作场所中的团队：15OrgazizationalBehavior工作团队2、团队有效性的模型组织文化团队设计奖励内部团队过程边界管理绩效成员满意度团队学习外人满意度背景团队运作团队有效性16OrgazizationalBehavior工作团队3、启动团队步骤一：挑选团队成员人数资源——专业技能——人际关系能力——解决问题能力和决策能力17OrgazizationalBehavior工作团队步骤二：确定角色和职责团队领导

7、者：培育团队的发展团队顾问：在组织内部支持团队促进者：安排和主持团队会议支持者：在推动团队文化上给领导者和促进者以支持文书或记录员：在团队会议中做记录18OrgazizationalBehavior工作团队步骤三：制定团队的目标与章程团队使命与目标各项职责确认团队需要与之共同工作的其它团队、部门和客户（边界管理）成功的度量标准指导团队行为的规范19OrgazizationalBehavior工作团队步骤四：确定决策原则一致原则多数原则小组决定领导者参考他人意见做出决定20OrgazizationalBehav

8、ior工作团队3、关于群体决策决策者决策效果问题性质准确速度创造性可接受性思考型判断型任务型人际型个体***群体*****个体决策与群体决策的对比21OrgazizationalBehavior改进团队决策的方法在团队启动时，尽快使成员熟悉并相互了解绘制团队与外人的关系图采用结构化的决策技术：头脑风暴、具名群体技术角色扮演克服从众：“魔鬼代言人”、“反对者”“尝试错误”——在行动中决策剧情建构——假