最新《质量基础知识》ppt课件教学讲义ppt.ppt

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1、进入夏天，少不了一个热字当头，电扇空调陆续登场，每逢此时，总会想起那一把蒲扇。蒲扇，是记忆中的农村，夏季经常用的一件物品。　　记忆中的故乡，每逢进入夏天，集市上最常见的便是蒲扇、凉席，不论男女老少，个个手持一把，忽闪忽闪个不停，嘴里叨叨着“怎么这么热”，于是三五成群，聚在大树下，或站着，或随即坐在石头上，手持那把扇子，边唠嗑边乘凉。孩子们却在周围跑跑跳跳，热得满头大汗，不时听到“强子，别跑了，快来我给你扇扇”。孩子们才不听这一套，跑个没完，直到累气喘吁吁，这才一跑一踮地围过了，这时母亲总是，好似生气的样子，

2、边扇边训，“你看热的，跑什么？”此时这把蒲扇，是那么凉快，那么的温馨幸福，有母亲的味道！　　蒲扇是中国传统工艺品，在我国已有三千年多年的历史。取材于棕榈树，制作简单，方便携带，且蒲扇的表面光滑，因而，古人常会在上面作画。古有棕扇、葵扇、蒲扇、蕉扇诸名，实即今日的蒲扇，江浙称之为芭蕉扇。六七十年代，人们最常用的就是这种，似圆非圆，轻巧又便宜的蒲扇。　　蒲扇流传至今，我的记忆中，它跨越了半个世纪，也走过了我们的半个人生的轨迹，携带着特有的念想，一年年，一天天，流向长长的时间隧道，袅《质量管理基础知识》PPT课件

3、目录质量的概念质量概念的说明质量管理发展简史质量管理的基本原则质量问题处理的基本步骤QC七手法Q&A质量的概念质量就是适用性………朱兰以最经济的手段，制造出市场上最有用的产品………戴明质量就是零缺陷………克劳士比零缺陷：符合要求ISO9000：一组固有特性满足要求的程度质量管理的基本原则“全员参与”原则承担起解决问题的责任主动寻求机会进行工作改进主动寻求机会来加强技能、知识和经验在团队中充分的分享知识和经验更好的向顾客和社会展示自己的组织从工作中获得满足“过程方法”原则对过程给予界定，以实现预期的目标识别并

4、测量过程的输入和输出评价可能存在的风险明确对过程进行管理的职责、权限和义务识别过程内部和外部顾客、供方和其他受益者考虑过程的步骤、活动、流程、控制措施以及其他活动质量管理的基本原则“管理的系统方法”原则通过识别过程来定义体系以最有效的实现目标的方式建立体系理解各过程的内在关联性通过测量和评价持续的改进体系在采取行动前确立资源的约束条件“持续改进”原则把持续的改进作为每位员工的自觉行动应用有关理论进行渐进式和突破式的改进周期性的进行评价，以识别新的改进区域鼓励预防性活动持续改进的方法教育，如：PDCA制定措施

5、和目标，以指导和跟踪改进活动质量管理的基本原则“基于事实的决策方法“原则对相关的目标值进行测量，收集数据和信息确保数据的精确度、可靠性和可获取性使用有效的分析方法根据数据分析的结果进行决策和行动“互利的供方关系”原则识别并选择主要的供方共同开发和改进过程共同理解客户的需求分享信息和未来的计划承认供方的改进和成就质量问题处理的基本步骤（8D）建立解决问题小组若问题无法独立解决，通知你认为有关的人员组成团队。团队的成员必需有能力执行，例如调整机器或懂得改变制程条件，或能指挥作筛选等。第二步骤:描述问题向团队说明

6、何时、何地、发生了什么事、严重程度、目前状态、以及展示照片和收集到的证物。质量问题处理的基本步骤（8D）执行暂时对策若真正原因还未找到，暂时用什么方法可以最快地防止问题对后工程造成影响？如全检、筛选、将自动改为手动、库存清查等。暂时对策决定后，即立刻交由团队成员带回执行。找出问题真正原因用5M1E的思路对问题进行分析，看生产过程有什么变化头脑风暴寻求问题的解决方案对方案进行筛选，以求得最佳方案质量问题处理的基本步骤（8D）选择永久对策找到造成问题的主要原因后，即可开始拟出对策的方法。对策的方法也许有好几种。

7、试试对可能的选择列出其优缺点，要花多少钱?多少人力?能持续多久?再对可能的方法作一最佳的选择，并且确认这样的对策方法不会产生其它副作用执行及验证永久对策当永久对策准备妥当，则可开始执行。此时，应考率对生产的影响决定是否停止暂定对策的执行。并且对永久对策作一验证。主要判定方法为是否有后工程的投诉。质量问题处理的基本步骤（8D）防止再发对类似的其它生产，虽然尚未发生问题，亦需作同步改善，防止再发，即我们说的”他石攻错”。同时这样的失效，考虑是否有其他产品受影响。团队激励对于努力解决问题之团队予以嘉勉，使其产生工

8、作上的成就感，并极乐意解决下次碰到的问题。做好记录，作为知识储备。此次的分析结果对员工培训和以后生产的参考都有重要的参考价值，应进行分类保管，并能确保成为自己的知识。QC7手法调查表分层法直方图散布图排列图因果图控制图1、调查表调查表是使用层别法、排列图等的基础。调查表应有以下特点：简单明了重点突出填写方便制品名6824KEC检查日期2003-8-1工程AQC检查者名黎明检查总数300ORDER号20001234