装饰公司业务员谈单技巧及80个常见问题

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1、装饰公司业务员谈单技巧及80个常见问题5427人阅读装饰公司业务员谈单技巧及80个常见问题装饰公司业务员谈单技巧及80个常见问题隐藏>>会对业主的身体带来影响。我公司对设计师的设计方案及现场材料管理相当严格，在材料选用上及使用上您尽可放心。47．问：都说免漆板是环保材料，它是环保的吗？答：对不起，您要先了解一下所谓免漆板的成分与原理。免漆板是锯末与胶高温粘合而成的，表面使用的是木纹层或饰面，也是经过高温压合的，这样的使用胶类要比其他材料使用量还大，怎么能成为真正的环保产品呢？因为现在的消费者与家装公司一直在讲环保，因为免漆板的成本低

2、，进入家装行业也有机遇，所以就以环保为动力来诱导客户。免漆板的施工及做家具还有个致命弱点，那就是板板联合，是靠螺丝固定件相连的，一旦发生脱口，将无法挽回。48．问：家庭装修完毕后，经常出现头晕、恶心、浑身发软、及一些不良症状，到底是材料当中含有哪些有害物质？答：在家装当中，材料所含的有害物质有以下几种比较突出，所以在一定的范围之内用量不能过多：（1）甲醛：主要来源于人造板材胶粘剂及涂料等。（2）苯系物：苯、甲苯、二甲苯：主要来源于油漆稀料、防水涂料、乳胶漆的。（3）总发挥有机化合物《YVOC》主要来源于油漆乳胶漆。（4）游离甲苯二异

3、氰酸脂《TDI》：主要来源于聚氨脂涂料。（5）可溶性铅、镉、汞、等重金属元素。49．问：通常人们常说的家装环保是什么含义？答：（1）室内装饰装修所用的材料指标标准，（2）室内的空气环境，（3）内在的环境影响，（4）噪音的影响。（5）装修过后身体的影响。50．问：可以不通过公司由你来给我设计，你该收设计费我给你，你给我介绍工人干可以吗？答：对不起，从个人的利益角度来说，是可以拿到有限的钱币，但是从深处讲您的这种要求是对于设计师的一种鄙视，也许其他公司的员工可以这样做，可是作为我公司员工来讲我们要讲行业道德的。不是金钱的问题，而是人格的

4、问题，作为公司的一员，连对公司都不负责任，还能对您负责多少呢？作为公司的员工就应该为公司负责，这个公司的荣辱对我们来讲至关重要的。再从您客户的角度来讲，即使是给您设计了，找好施工队伍，首先对您的利益没有保障，万一出现问题，您将无法得到公道，将没有有效的维护利益保证。而且您找的设计师是违背公司纪律去作的，更是无法为您敞开的服务，也将无法服务，这样对您来说并不省心、省力。所以为了维护您消费者的权利及利益，您还是找正规的家装公司去做，如果您愿意让我来为您服务，我将很荣幸的为您真诚服务。51．问：为什么我家的墙已经刮了腻子，你们在报价中还要

5、做披挂腻子找平这个项目？答：对不起，楼体施工原有的墙面腻子一般用料质量、环保性能不达标；使用的是普通的腻子，配胶质量不合格或不环保；有些墙体甚至出现空鼓、脱落情况。为了确保施工质量，公司要求施工必须对原墙面的普通腻子进行铲除，重新进行找平工作。52．问：墙面基层处理后，该怎样来验收呢？要达到什么要求？答：最好的验收方式是灯光侧打验收方法，通过光影的原理，阴影部位重的地方为不平整的地方，我公司工人在施工中为了施工质量，在进行施工时，就先以灯光侧影施工。验收要求：基面平整光华、洁净、接茬平整、立面垂直、边角方正、无脱层、空鼓、面层无爆灰

6、和裂缝（风裂除外）等缺陷。53．问：可以随意拆改下墙吗？为什么？答：准确的讲是不可以的，因为国家对土建工程有明确的规定装饰不能有破坏建筑的结构，窗下墙它属于配重墙，拆除会产生破坏整个楼层的安全隐患。如果您执意要拆除的话，我们要签定一项协议，您签字后责任方由您负责。54．问：为什么在处理有些墙面要贴布，哪几种情况下需要贴布？答：为了更好的粘连腻子，达到基层黏结牢固、防止面层开裂等作用。一般情况下：沙灰墙、空心墙、轻体墙、陶粒墙或墙体结构松散、基层质量差时必须粘连纤维布。如果基层墙面质量太差贴布无效时需要满贴石膏板。禁止在原建筑涂料层上

7、进行施工。55．问：合同签定后，我交款可以交到设计师手里、或者委托人代交吗？答：委托人交款可以，但是必须带上有关合同，代交如果出现严重问题，公司概不负责。但是您不可以委托我公司的员工代交，以免出现不该发生的问题。56．问：我家里已经买好了了一些东西和一些设施已经配备，是否需要保护？答：您家购买的物品，当对施工现场交底的时候同时对您家现有的物品进行封存，并且加以保护措施。当工人进入现场是禁止打开使用的，一经发现被打开使用，会对施工人员进行教育后，加倍处罚。并且向您表示深深的歉意。57．问：施工队食宿是否在我的家里、使用我的洁具？答：在

8、您没有允许的情况下，公司规定是不允许施工队住在现场的，使用业主的洁具及在现场作饭的。除了收工后是留下看管现场的人员（1—2人）。如果是在现场生火作饭。那更是违背现场操作安全的。如果您发现可以当场制止，并且可以上报公司，公司对您给予相应