小组工作方法 社会工作综合能力(中级)考试复习六(二)

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1、(三)小组工作各阶段的工作要求小组工作过程可划分为五个阶段，即小组筹备期、小组初期、小组中期、小组后期和小组结束期。小组筹备期：小组工作正式开始之前，工作者对组成小组所进行的全面而充分的准备工作阶段。组员的特征　　此时的组员包括两种，即已经明确希望进入小组的人和潜在的成员。成员有的清楚自己的问题和需要，有的不清楚，需要通过评估来明确。社工介入的焦点这个阶段的关键工作在于对组员的真实需求进行评估，以明确小组目标，选择小组成员和小组类型，进行小组活动方案设计。工作者的任务1、明确工作目标　　在了解成员真实

2、需要的基础上，建立小组工作目标。　　小组工作的目标可包括总目标和过程目标。总目标是指组员希望参与小组中能够达到个人目标的基础要求，是宏观的、广义的和原则性的目标，而不是具体的目标。过程目标是指在小组各个阶段的分目标。因为过程是动态的，因此，过程目标也是发展变化的，是随着不同阶段的问题产生的。围绕小组工作的目标有具体目标，主要包括沟通目标、过程目标、实质目标(或问题目标)、需求目标。沟通目标是促进小组组员之间相互理解、接纳从而安现互动和分享的重要环节。实质目标或问题目标，是小组工作能够解决的问题。需求目

3、标是遵循个别化原则、针对每一个小组组员的具体需求而设计的任务。2、制定工作方案3、选择组员社会工作者可以通过以下途径招募那些可能成为特定类型工作小组的成员：一是主动向本机构寻求帮助的某些人员；二是已由本机构服务的某些对象；三是其他机构转介来的特定服务对象；四是通过互联网、社区宣传栏等载体得知信息而主动报名的某些人员；五是社区居民向本机构介绍的某个人员。在招募组员之后，还要进行遴选和评估，最后确定组员。4、申报并协调资源5、物质准备小组初期：从第一次聚会开始，小组正式进入小组初期，小组初期的目标在于提供

4、机会使成员相互认识和熟悉，建立小组期望和规范，建立初步的信任关系。组员的特征1、“趋避”的两极情感困境2、以往成功或失败经验的影响社工介入的焦点集中在帮助组员建立信任关系上工作者的任务（1）充分理解组员进入小组初期时的两极矛盾心理。（2）创建可信赖的环境，促进组员间相互了解，澄清小组目标并促进与目标相一致的小组规范和小组结构（3）承担好组织者、鼓励者和统筹者的角色。社会工作者的任务(10版教材)这个阶段小组工作的重点在于帮助小组组员之间建立信任关系。因此，社会工作者应重点做好下列几项工作：(1)协助小

5、组组员彼此认识以消除陌生感。(2)帮助小组组员对小组的期望，提高他们对小组目标的认识。(3)讨论保密原则和建立契约。(4)制定小组规范。小组规范是小组初期社会工作者和小组组员一起建立的适合管理和协调组员行为的准则。小组的规范有三类：一是秩序性规范，用来界定组员之间的互动准则。二是角色规范，界定和明确组员所期望的具体角色和行为。三是文化规范，澄清和说明小组的信念和基本价值，强调开放、平等、保密、非批判和团结合作等原则。(5)塑造信任的小组气氛。社会工作者要致力于塑造信任的小组气氛：一是主动与组员沟通，建

6、立信任关系。可以运用同理心，站在组员的角度考虑问题，倾听他们的问题，并做出真诚有效的回应。二是创造机会让组员表达自己的想法，通过组员间的相互回馈和关怀自然地产生信任。三是寻找并强调组员之间的相似性。可以邀请组员分享人生经验或感兴趣的事情等。当组员发现彼此之间存在相似性时，小组的凝聚力就开始产生。四是澄清组员间可能的误解。五是培养组员倾听他人意见的良好习惯。六是形成相对稳定的小组关系结构。小组中期：为小组重整和归纳阶段，一方面组员之间的互动增强，建立起亲密关系，产生次团体，另一方面，随着小组成员了解增强

7、，彼此之间的摩擦增多，围绕权力和资源竞争所产生的冲突增多。工作重点在于，通过处理冲突来促进小组目标的实现。组员的特征1、关系亲密2、认同小组3、权力竞争与控制4、组员在冲突中出现有攻击性的成员、沉默的成员和替罪羔羊。社工介入的焦点处理小组冲突。工作者的任务(1)处理抗拒行为；(2)协调和处理冲突；在解决冲突时，社会工作者可以运用以下具体措施：帮助组员澄清冲突的本质，特别是澄清冲突背后的价值观差异；增进小组组员对自我的理解；重新调整小组规范和契约；协助组员面对和解决由冲突带来的紧张情绪和人际关系；运用焦

8、点回归法，即将问题抛回给组员，让他们自己解决(3)保持组员对整体目标的意识；(4)协助组员重新建构小组；(5)适当控制小组的进程。社会工作者应该认识到组员经过处理抗拒和冲突的过程，会养成一定的自我管理、自我决策的能力，但尚未达到完全独立自主的状态。这时，社会工作者还需要适当控制小组进程，引导组员以小组为中心的互动，创造一个以小组为中心的环境解决情境，以期更好地实现小组目标。小组后期：小组达到了最高的结合和凝聚，它的内外在系统更趋向于整合，小组成员的沟通基