绩效管理体系实施培训__基层副职主任

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1、上海市电力公司市区供电公司绩效管理体系实施培训基层副职、部室主任层级有关问题的进一步说明2003年12月二、绩效管理如何应用于年度方针目标的制定一、问题总结三、下一步工作安排上海市电力公司市区供电公司22003埃森哲版权所有，严格保密本次试点单位副职、部室主任绩效合同签订过程中，普遍存在以下问题通用指标未按照统一要求填写“满意度”已经包括三个维度：上级领导、相关部室、部室内部员工选取“推进绩效管理、培训发展体系建设的计划执行成效”后，“部门内人均专业培训时间”、“配合推进流程梳理、持续完善成效”等指标无需再选评分标准未能真正反映工作实际情况

2、不符合“SMART”原则。这样的绩效目标比较含糊，日常监控及期末考评时考核双方容易产生分歧评分标准的尺度把握偏松，比如说将工作的正常要求定为5分绩效目标标准的设定与对应考核指标间存在脱节情况对评分要素与评分标准关系的理解存在偏差上海市电力公司市区供电公司32003埃森哲版权所有，严格保密关于通用考核指标的进一步说明本次签订绩效合同中，分公司部室主任有以下3个通用考核指标：部门预算完成率“部门预算”的含义包括：部门的办公费用、差旅费、业务招待费、部门主要业务活动的费用（举例：财务部在2004年需要更新财务软件，预计费用为30万）等如保卫部的部门

3、预算，包含：部门差旅费、主任业务招待费、会务费、护电经费满意度包含三方面内容：机构内员工满意度、上级满意度、其他机构对其横向满意度推进绩效管理、培训发展体系建设的计划执行成效本次签订绩效合同中，分公司副经理、总工、副总工的通用指标有2个，”部门预算完成率“是否选取则取决于该岗位的工作职责：满意度推进绩效管理、培训发展体系建设的计划执行成效上海市电力公司市区供电公司42003埃森哲版权所有，严格保密通用考核指标的统一标准供电分公司副职、部室主任2004年上半年通用绩效指标及其评分标准、权重指标类别指标及其目标值权重实绩绩效评分等级绩效积分（=权

4、重×绩效评分等级）绩效积分的结果说明12345财务类部门预算完成率部门预算包含：5％±1％以外的误差±1％以内的误差100％客户类满意度10％85％以下80－85％85－90％90－95％95－100％学习成长类推进绩效管理、培训发展体系建设的计划执行成效10％评分要素：是否按照进度要求落实推进计划推进计划实施是否取得预期效果结合工作实际，成功创新绩效管理完成评分要素第1点完成前2点评分要素完成全部3点评分要素上海市电力公司市区供电公司52003埃森哲版权所有，严格保密本次试点单位副职、部室主任绩效合同签订过程中，普遍存在的问题举例（续）不符

5、合“SMART”原则。这样的绩效目标比较含糊，日常监控及期末考评时考核双方容易产生分歧评分标准的尺度把握偏松，比如说将工作的正常要求定为5分举例：指标名称：电网规划有效性评分要素：电网规划符合发展需要；滚动修改电网规划，网架结构逐步改善；电网规划具有超前性，电网得到优化评分标准：5分—基本完成评分任1要素4分—完成评分任1要素3分—基本完成评分2要素2分—完成评分2要素1分－完成评分3要素上海市电力公司市区供电公司62003埃森哲版权所有，严格保密本次试点单位副职、部室主任绩效合同签订过程中，普遍存在的问题举例（续）绩效目标标准的设定与对应考

6、核指标间存在脱节情况，举例：指标名称：资金筹措与管理成效(指标定义：资金落实是否满足分公司运营需要)评分要素：开工项目资金落实、竣工项目及时结算评分标准：5分—施工项目费用控制效果显著；项目管理有整体分析；或运用信息化手段管理项目4分—施工项目费用控制；电冶项目（非用户投资）管理有整体分析3分—项目申请及时；开工项目工程无欠款；竣工项目在期限内完成结算2分—各项目按节点进行1分－竣工项目结算超周期上海市电力公司市区供电公司72003埃森哲版权所有，严格保密本次试点单位副职、部室主任绩效合同签订过程中，普遍存在的问题举例（续）对评分要素和评分标

7、准的理解存在偏差，举例：指标名称：管理线损评分要素：能指导降低线损工作、有效指导降低线损并督促落实、降损工作有创新评分标准：5分—基本完成评分要素第1点4分—完成评分要素第1点3分—基本完成评分要素第2点2分—完成评分要素第2点1分－完成第3点评分要素“基本完成”和“完成”无法进行有效衡量，建议取消“基本完成”的讲法，统一采用“完成”的方式要素没有区分基本要素和加分要素完成基本要素才能获得3分，完成基本要素的基础上，完成相应的加分要素，才能获得4分和5分各评分要素是做好某一事项的关键要素，而并非递进关系上海市电力公司市区供电公司82003埃森

8、哲版权所有，严格保密举例：如何制定指标的评分要素和评分标准－“线损率”（总工）其评分要素（考核人认为对降损工作保质保量完成很关键的要素）包含：是否有明