郴州市医疗机构合作拓展计划书.doc

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1、郴州市医疗机构合作拓展项目计划书目录前言一、项目分析（一）医院现有宣传、营销手段分析（二）项目意义（三）转诊意义及目的（四）三赢核心（五）转诊合作对象（六）区域划分（七）可行性分析二、项目执行规划（一）市场部工作开展前期计划（二）工作准备（三）工作开展步骤（四）工作表格（五）市场员要求三、项目附属转诊方案双向转诊（一）双向转诊原则（二）郴州阳光耳鼻喉医院转诊基本要求（三）合作医疗单位转诊基本要求（四）上、下转诊条件（五）提成方案（六）合作资格（七）保障措施四、咨询点方案（一）设置条件：（二）咨询合作方要求（三）阳光耳鼻喉医院方要求（四）提升空间五、后期运作（一）后期关系维护（二

2、）转诊外合作项目六、预算（一）人员费用（二）宣传片费用前言毛主席曾说过：农村是一个广阔的天地，在那里是可以大有作为的！医院现阶段消费群仍以市内患者为主，市内患者占总患者的60%~70%，县乡仅占30%左右。据在县乡开展多次义诊活动的数据分析，县乡耳鼻喉疾病患者众多，患病比例也高于市内，潜在客户基数十分庞大。县乡来诊量远远少于市内，主要原因有：1.距离限制。由距离衍生出的长途奔波、时间浪费、档期难调、车费损耗等因素严重影响。2.群众对耳鼻咽喉疾病重视度不够。大部分耳鼻咽喉疾病对人的影响都有持久性、不间断性以及弱递增性等特点。加上县乡对疾病了解少，这就使得大部分患者在患病初期并不在

3、意，到中期又因长期弱递增形成习惯性忽视。3.宣传不入心。所谓入眼不入心忽视了基础常识教育，直白的硬性广告对于无常识者，岂不是对牛弹琴？所医院现阶段广告手段单一、宣传信息贫乏、引导性差，耳鼻喉患者基数巨大，曝光度提升后却无法成功劝说消费是现阶段的宣传硬伤。4.宣传不到位。宣传覆盖面积不够，覆盖密集度不够。5.过分依赖地方大型医院。大部分地方医院在对常见耳鼻喉疾病有接诊能力，但根治能力差，多采取传统药物控制。当地人较信任地方公立医院，加之部分药物治疗方案能立即见效，虽然后期仍会复发，但患者往往会对这种速效廉价的短期治疗方案产生依赖。综上分析，现阶段工作重心应放在县城，克服限制因素，

4、挖掘空白的患者市场。而核心目标应为：从寻找需求，逐渐向制造需求过渡，主动促成患者就诊。合作方式以双向转诊为主，下设咨询点为辅，努力挖掘有一定规模的合作卫生室。一、项目分析（一）医院现有宣传、营销手段分析固定地域性宣传：大墙体、小墙体、海报非固定低于宣传：传单传统媒介：电视、报纸活动：义诊分析：初步效果良好，覆盖面不足，覆盖成本略高(二)项目意义对终端意见领袖——地方医师直接宣传，提升医院知名度、美誉度；建立健全医疗转诊网络，同时可收集市场同行的情报为全面开展营销活动做准备，以及直接产生经济效益；尝试开拓新的宣传媒介，在县乡目标受众中达成深度宣传。（三）转诊意义及目的与县乡医疗机

5、构间实现优势资源合理利用，地方医院提供的便利与郴州阳光耳鼻喉医院高度治疗能力相结合，为患者带来更多好处的同时为双方创造效益。（四）三赢核心利他：只有为目标群体提供便利、满足目标群需求，医院才能得到广泛的支持、品牌才能树立、忠诚客户群才会形成、来诊量才会真正有所突破。利你：只有为合作伙伴提供切实的所需利益，合作双方才能实现良性配合，才能有效带动合作单位积极性。利己：只有有利于医院自身、能为医院带来近期或长远效益的策划项目才有实施的必要。以上即为项目构思及实施原则——“三赢核心”。（五）转诊合作对象单向转诊对象：规模较大、影响较好、人气聚集的地方卫生院、诊所、小型医院等无实质耳鼻喉

6、疾病治疗能力的医疗单位。双向转诊对象：县级人民医院、地方大型综合医院等有能力对耳鼻喉疾病进行初、中阶诊治及后期护理、复诊安排的医疗机构。（六）区域划分区域划分依据：根据与医院距离及医保农合手续完成度将优者划定为一级区，次者化为二级区。一级区优先投入项目资源。一级区：永兴县、资兴市、桂阳县、宜章县、苏仙区、北湖区、临武县二级区：汝城县、安仁县、桂东县、嘉禾县（七）可行性分析1.关于转诊：“转诊”在全国许多大型医院间都有非常成功的案例，转诊为医院带来的大量即时效益使得这一经营手段在全国得以普遍推广。全国各地的转诊成功案例为我方开展活动提供了大量的经验支持，执行起来，可以少走许多弯路

7、。转诊效果受多方面因素影响：①当地同类医院转诊开展情况。②资源投放力度。③医院实力。④与转诊合作单位的公共关系。综合分析：郴州阳光耳鼻喉医院是郴州第一个也是唯一的耳鼻喉专科医院，这在一定程度上为转诊开展提供了极大的优势和便利。然而考虑到未来可能有同类医院入驻的威胁，应尽早的占有地方的有限资源，实现专科垄断。2.关于设置咨询点：大部分的诊所、卫生所无法满足双向、单向转诊需求，但其掌握了大部分的初、中阶段求医者。可尝试将其列为我院的信息咨询点，设置宣传品作为县乡区新的优质信息传播媒介。3.咨询点