《保险基础知识》精致教程.doc

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1、保险基础知识第一章风险与风险管理5第一节风险的概念、特征及分类5一、风险的概念5二、风险的特征5三、风险的分类5第二节风险管理6一、风险管理的概念6二、风险管理的目标6三、风险管理的方法6第三节可保风险的选择7一、可保风险的概念7二、可保风险必须具备的条件7本章小结7第二章保险概述8第一节保险的要素与特征8一、保险的概念8二、保险的要素8三、保险的特征9第二节保险的分类9一、按照保险实施的方式分类9二、按照保障范围分类9三、按照保险的性质分类9四、按业务承保方式分类10第三节保险的职能10一、保险的基本职能10二、保险的派生职能10第四节保险的产生与发展10一、世界保险的产生与发展历史10二

2、、中国保险业的发展与现状11本章小结12第三章保险合同13第一节保险合同的概念、特征与分类13一、保险合同的概念13二、保险合同的特征13三、保险合同的种类13第二节保险合同的构成要素13一、保险合同的主体13二、保险合同的客体14三、保险合同的内容14四、保险合同的常见形式14第三节保险合同的订立、效力与履行16一、保险合同的订立16二、保险合同的效力16三、保险合同的履行17第四节保险合同的变更、转让与终止17一、保险合同的变更17二、保险合同的转让18三、保险合同的终止18第五节保险合同争议的解决19一、和解19二、调解19三、仲裁19四、诉讼19本章小结19第四章保险运行的基本原则2

3、0第一节保险利益原则20一、保险利益的含义20二、保险利益原则20三、主要险种的保险利益21四、保险利益的转移和消灭21第二节最大诚信原则22一、最大诚信原则的概念22二、最大诚信原则的内容22第三节近因原则23一、近因原则的概念23二、近因的认定方法23三、近因原则的运用23第四节损失补偿原则23一、损失补偿原则的概念23二、损失补偿的范围24三、损失补偿原则的派生原则24本章小结24第五章保险公司业务经营的主要环节25第一节保险销售25一、保险销售的含义25二、保险销售的主要环节25三、保险销售渠道25第二节保险承保26一、保险承保的含义26二、保险承保的主要环节与程序26三、财产保险的

4、核保26四、人寿保险的核保27第三节保险理赔28一、保险理赔的含义28二、保险理赔的原则28三、寿险理赔的流程28四、非寿险理赔的流程29第四节保险客户服务30一、保险客户服务的含义30二、保险客户服务的主要内容30本章小结30第六章财产保险31第一节财产保险概述31一、财产保险的起源31二、什么是财产保险31三、财产保险的性质31四、财产保险的特征31五、财产保险的职能32六、财产保险的分类32七、财产保险投保程序32第二节企业财产保险32一、企业财产保险概述32二、企业财产保险的承保33三、企业财产保险的相关事宜33第三节家庭财产保险34一、家庭财产保险概述34二、家庭财产保险的险种34

5、三、家庭财产保险的风险控制35第四节机动车辆保险概述35一、机动车辆保险概述35二、机动车辆损失保险36三、机动车辆第三者责任保险36四、机动车辆的承保与赔偿36第五节国内货物运输保险36一、货物运输保险概述36二、国内货物运输保险的责任范围37三、国内货物运输保险的责任期限37四、货物运输保险的赔偿处理37第六节责任保险38一、责任保险概述38二、责任保险的责任范围38三、责任保险的赔偿限额与免赔额38第七节信用保险39一、信用保险概述39二、信用保险经营环节39本章小结40第七章人身保险40第一节人身保险概述40一、人身保险的产生发展与现状40二、人身保险41三、人身保险的种类41第二节

6、人寿保险42一、人寿保险概述42二、人寿保险种类42第三节人身意外伤害保险43一、人身意外伤害保险概述43二、人身意外伤害保险的保险责任43三、人身意外伤害保险金给付43第四节健康保险45一、健康保险概述45二、医疗保险46本章小结46第八章保险代理人的职业道德和执业操守47第一节保险代理人及其分类47一、保险代理人及其特征47二、保险代理人的权利和义务47三、我国保险代理人的种类48第二节保险代理机构48一、保险代理机构的设立、变更和终止48二、保险代理机构的经营48第三节保险代理人员的职业道德49一、职业道德的含义49二、保险代理从业人员的职业道德49第四节保险代理人的执业操守50一、执

7、业前准备50二、执业过程50三、执业活动的重要方面51本章小结51第一章风险与风险管理第一节风险的概念、特征及分类一、风险的概念风险是指在特定的客观情况下，在特定的期间内，某种损失发生的不确定性。风险包含两层含义：（一）风险总是与损失和不确定性相关联（二）损失是不确定的风险因素、风险事故和风险损失二者之间存在着因果关系：风险因素引发风险事故，而风险事故导致损失，如图所示。二、风险的特征（一）风险存在的客观性（