残次品处理流程及管理制度.doc

《残次品处理流程及管理制度.doc》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、残次品处理流程及管理制度一、概况（一）定义残次品：指商品在采购过程中、存储过程中和销售过程中造成的商品本身以及包装破损、功能缺失，从而无法正常销售的商品。（二）职责分工1、总经办（1）负责审核《仓储残次品处理制度》制定和发布；（2）负责审批《仓储报废品清单》和《仓储残次品处理申请》的申请；（3）负责网络销售及加盟商退回残次品和报废商品申请的审核；2、财务部（1）负责监督仓储管理部《仓储报废品清单》和《仓储残次品处理申请》的执行。（2）负责报废品和残次品清理财务账单的相关调整。（3）负责残次品和报废品申请的审核，报废品处理的监督和确认。3、采购部（1）负责网络、加

2、盟商在因商品质量造成的处理工作的跟进。采购商品过程中应严格把关，在采购合同中加大对供应商的约束，特别是商品质量相应问题，应由供应商负责调换并在合同中进行明确标注，明确商品调换期限并确保此期限具有可操作性。一旦发生采购商品出现质量问题且在约定时间内无法退换的情况，公司有权视情节轻重对供应商进行处罚。4、仓库（1）残次品入仓：仓管员负责退回残次品收货、质检、入库、登记分类、拍照、上架，做好单据整理和归档工作。二、残次品返工（一）退回残次品，仓储负责人每月25日前完成退回残次品返工申请工作（含商品明细和商品费用），安排车间返工。（二）存储残次品，由于储存不当（包括但不

3、限于进水、失火、虫鼠侵害，污渍污染等影响正常销售的各种行为情况）、野蛮装卸、未做好防范措施等而造成商品残损，由仓管员按该商品的进价全额承担。（主管承担30%，直接责任人承担70%）三、残次品清理。仓储负责人每月5日前将输出《残次品清单》给到市场部、销售部、线上运营中心、采购部，并跟进残次品清理进度。四、报废商品清理。仓储负责人在每月5日前完成报废商品数据申请，审批通过后于3个工作日内由仓储部、行政部与财务部监督进行销毁，完成报废商品清理工作，并提供报废商品清理的视频或者图片资料。（一）管理内容所有客户（终端消费者和所有门店）残次品退回的基本原则：所有残次货品退回

4、仓库都需要有系统申请单，并经审核通过后，才能将残次货品退到公司仓库。如果没有申请直接退回的第一次给予警告，第二次直接拒收。五、次品流程（一）首先查找核对客户信息。（二）拆包，检查有否单据、平整摊开检查每一件衣物正反面的损毁情况。是人为、还是非人为次品或正品当次品都应按照次品鉴。（三）定标准操作，检查每个客户的返货都必须以这三类做好区分。（四）仓管检查完毕后主管对次品逐一检查过滤一遍，防止次品流出。