战略性绩效管理第05章ppt课件.ppt

《战略性绩效管理第05章ppt课件.ppt》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在教育资源-天天文库。

1、战略性绩效管理（第四版）方振邦编著战略性绩效管理“十二五”国家级规划教材第五章绩效评价第一节　概述第二节　评价中常见的问题第三节　评价主体第四节　评价周期第五节　评价方法第一节　概述一、绩效评价的内涵二、评价内容三、绩效评价的类型四、绩效评价的过程模型一、绩效评价的内涵绩效评价(performanceappraisal，PA)是指根据绩效目标协议书所约定的评价周期和评价标准，由绩效管理主管部门选定的评价主体，采用有效的评价方法，对组织、部门及个人的绩效目标完成情况进行评价的过程。第一，绩效评价能够推进组织战略的实现。绩效评价的内容具有行为导向作用第二，绩效评价能够促进绩效水平的提升。第

2、三，绩效评价结果能够为各项人力资源管理决策提供依据。二、评价内容（一）业绩评价业绩评价一般是从数量、质量、时间和成本等角度来考虑的。但组织、部门和个人层面的业绩评价是有区别的。（二）态度评价在评价工作态度时，只评价其是否努力、认真地工作，工作中是否有干劲、有热情，是否遵守各种规章制度等即可，要忽略评价对象的职位高低或能力大小。三、绩效评价的类型（一）组织绩效评价（二）部门绩效评价（三）个人绩效评价三、绩效评价的类型（一）组织绩效评价1.组织绩效评价系统的特征2.组织绩效评价量表三、绩效评价的类型（一）组织绩效评价1.组织绩效评价系统的特征（1）战略一致性（2）反映组织的特征（3）准确性

3、（4）可接受性（5）及时性（6）应变性三、绩效评价的类型（一）组织绩效评价2.组织绩效评价量表（１）组织绩效评价量表的功能在于考核评价（２）加减分项加分：激励措施的正强化减分：惩罚（３）数据来源与评价主体三、绩效评价的类型（二）部门绩效评价结合平衡计分卡设计部门的绩效考核表（三）个人绩效评价1.领导班子成员个人绩效评价2.部门负责人绩效评价3.普通员工个人绩效评价量表四、绩效评价的过程模型图5—2绩效评价的过程模型第五章绩效评价第一节　概述第二节　评价中常见的问题第三节　评价主体第四节　评价周期第五节　评价方法第二节　评价中常见的问题一、评价系统的常见问题二、评价主体误区一、评价系统的

4、常见问题(1)评价目的不明确。(2)评价标准缺失。(3)评价周期确定不合理。(4)评价方法选择不当。(5)评价结果运用不充分。二、评价主体误区(一)常见的评价主体误区1.晕轮效应2.逻辑误差3.宽大化倾向4.严格化倾向5.中心化倾向6.首因效应7.近因效应8.评价者个人偏见9.溢出效应二、评价主体误区(二)避免评价主体误区的方法(1)清晰界定绩效评价指标，以避免晕轮效应、逻辑误差以及其它各种错误倾向的发生。(2)使评价者正确认识绩效评价的目的，以避免宽大化倾向及中心化倾向。(3)在必要的时候，综合使用强制分配法以避免宽大化倾向、严格化倾向和中心化倾向。二、评价主体误区(二)避免评价主体

5、误区的方法(4)宽大化倾向和中心化倾向的产生原因之一是评价者对评价对象缺乏足够的了解，对于评价的结果缺乏信心.(5)通过培训使他们了解评价系统的科学性和重要性，这样可以在一定程度上避免宽大化倾向和中心化倾向的发生。(6)通过培训使评价者学会如何收集资料作为评价依据，以避免首因效应、近因效应和溢出效应.第五章绩效评价第一节　概述第二节　评价中常见的问题第三节　评价主体第四节　评价周期第五节　评价方法第三节　评价主体一、评价主体的选择二、评价主体培训一、评价主体的选择评价主体：对评价对象做出评价的人(一)选择评价主体的一般原则(二)不同评价主体的比较(三)选择评价主体举例一、评价主体的选择

6、(一)选择评价主体的一般原则(1)知情原则：即评价主体对所评价的内容和所评价职位的工作都要有所了解(2)360度原则：多元主体进行评价一、评价主体的选择(二)不同评价主体的比较1.上级评价2.同级评价3.本人评价4.下级评价5.客户和供应商评价二、评价主体培训(一)为什么要进行评价主体培训(二)评价主体培训的主要内容(三)评价主体培训的实施二、评价主体培训(二)评价主体培训的主要内容1.关于避免评价主体误区的培训2.关于绩效信息收集方法的培训3.关于熟悉评价指标的培训4.关于如何确定绩效标准的培训5.关于正确使用评价方法的培训6.关于如何做好绩效反馈的培训对考评者培训的内容绩效管理制度

7、的内容和要求，绩效管理的目的、意义，考评人员的职责和任务，考评者与被考评者的角色扮演等绩效管理的基本理论和基本方法，成功企业绩效管理的案例剖析绩效考评指标和标准的设计原理，以及具体应用中应注意的问题和要点绩效管理的程序、步骤，以及贯彻实施的要点绩效管理的各种误差与偏误的杜绝和防止如何建立有效的绩效管理运行体系，如何解决绩效管理中出现的矛盾和冲突，如何组织有效的绩效面谈等二、评价主体培训(三)评价主体培训的实施1.评价主体培训的时间2.评价主体培