行政文员个人工作计划范文.pdf

《行政文员个人工作计划范文.pdf》由会员上传分享，免费在线阅读，更多相关内容在应用文档-天天文库。

1、行政文员个人工作计划范文行政文员个人工作计划范文一通过行政人事工作，建立完善行之有效的管理制度，打造有凝聚力和战斗力的员工队伍，搞好部门协作，协调外部关系，最终做到合理配置酒店资源，为顾客提供优良的服务，为酒店节省运营成本，维护酒店的正常运营和促进酒店长远发展。特此制定2020年工作计划如下：一、工作职责(一)协调各部门工作，保障酒店日常运营。(二)组织各项会议开展，对会议纪要或会议决定事项进行跟进落实。(三)进行行政办公，处理公文，接待来访，协调外部关系。(四)进行制度建设，建立并完善各项合理高效的制度，监督制度的落实

2、执行。(五)进行企业文化建设。组织筹办各项文化活动。(六)做好安全、工程维修、节能控制的监管。(七)做好后勤工作保障，如文档管理、宿舍管理、福利管理等。(八)做好人力资源规划、招聘、人员配置、薪酬福利、劳动关系等工作。(九)做好培训开发工作，建立人才梯队和人才储备。(十)协助总经理完善绩效考核体系、进行绩效考核，有效激励员工队伍。二、现状分析经过短时间的调研，对酒店进行大致了解后，个人对酒店有一些浅见。酒店拥有一个优秀的团队，各方面运作均良好，下面仅提出酒店可能存在的一些不足之处：(一)酒店运营良好，稳步发展，市场拓展和

3、品牌价值都有极大的上升空间，还未进行充分的挖掘。微信平台未启用，网站宣传、酒店间合作共享、周边推广等或可进行更大程度的推进。(二)部门工作的良好运转很大程度上依靠管理人员的经验、习惯、个人能力和酒店成员之间的良好合作。优秀的工作和管理经验没有形成可沿袭执行的制度，一旦人员离开，将造成管理上的巨大损失。(三)员工队伍精神面貌较好，对待客户能做到热情礼貌。但员工服务的细节做得还不够，为客户主动服务、提前服务意识有欠缺，对怎样更好服务的思考不够。(四)员工的培训偏向于技能方向，意识培训有待加强。行政部及各部门的培训倾向于实用，

4、未形成系统的培训计划和开展全面的培训课程。(五)应注意对员工队伍可能产生的职业懈怠进行缓解。三、工作措施针对行政部工作职责以及酒店具体情况，我提出以下工作措施：(一)整合现有制度，建立制度体系框架，调研酒店具体情况，逐步增添并完善各项制度，协助部门形成工作规范。以制度来明确和规范各部门、各岗位的责权、工作内容、工作流程及标准，有效解决工作中的各项问题，确立和量化奖惩，形成科学化、制度化、规范化管理，保障服务质量，增强企业竞争力。(二)做好人力资源规划。根据酒店内外环境、客户情况，了解酒店各岗位人员配置，科学进行人力资源的

5、预测和控制，制定岗位编制、人员配置、人力资源成本控制、员工培训及职业发展的全局方案。(三)加强培训工作，根据酒店全局及各部门需要，由部门上报培训计划并由行政部汇总整理，制定总体培训计划。并按培训计划落实进行入职培训、月度培训、技能培训、针对性专项培训、部门培训等各项工作。(四)协助总经理完善绩效考核体系，薪酬体系，建立人才培养梯队，合理协调薪酬、绩效、员工培养的相互关系，达到控制人力成本、提高效率、激励员工的目的。(五)加强质量检查，形成行政部、部门、总值班经理的交叉检查，检查进行表格化，对每天的质量进行掌控，促进各项工

6、作质量的加强。(六)规范公文运转和发布格式、流程，加强行政办公;加强部门工作计划实施的督察，提高工作效率。(七)进行企业文化建设，理解企业文化核心精神，通过培训、文化墙、员工活动、日常例会、工作帮带等各种方式将企业文化带入员工内心，形成凝聚力和战斗力。行政文员个人工作计划二行政人事文员在2020年里除做好日常管理工作外，重点做好以下几方面的工作，这也是2020年工作的主要计划：一、人事工作1、完善部门、人员岗位职责及做好人员岗前培训计划;及时了解员工工作状态，做好人员流动率的控制，适时进行招聘工作的展开;2、加强现场6s

7、管理，加强现场管理的学习及实践;3、根据市场情况、配合公司完成20__年度薪资政策;4、人事行政经验的学习、积累;5、按规定时间审验公司证照;6、根据公司的状况随时接受公司安排的工作内容。二、行政工作1、督促全体人员始终以热诚为原则，有礼有节地做好各方面客人的接待工作，确保接待效果一年好于一年;2、在确保客户接待效果的提前下，将尽可能地节省接待费用，以降低公司的整体经营成本，提高公司利润水平;3、继续做好来访客户的接待档案管理工作，将潜在顾客和合同顾客的档案分类保存，准确掌握项目进程，努力配合商务部门和办事处促成项目业务

8、;4、调整部门人员岗位，招聘高素质的人员充实接待力量。随着业务量的不断扩大，来访客户也日渐增多，市场部负责接待的人员明显不足。为了适应公司业务发展的需要，更好地做好接待工作，落实好人员招聘工作也是一件十分重要的事情。5、负责总务管理。没有后勤的保障，就保证不了生产稳定正常的进行。首先要制定相关制度，加强对宿舍、食堂、