会员卡销售心得.pdf

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1、首先大家有没有想过,我们为什么要销售会员卡?对我们自己与对我们得企业来说究竟有着什么样得好处呢?第一,对我们自己而言,毋庸置疑会员卡得销售能增加我们得收入,从而我们在工作中会更加得热情与主动,进而我们得服务就会保持在一个很高得水平。我一直都相信服务中最好得微笑都就是从自己得内心世界里散发出来得,那我们说这就是一个良性得循环。第二,对一个企业来说,肯定就是需要一大帮得消费对象与消费群体,要从中找到我们得忠诚客户,那会员卡得销售就成了最有效得,也就是最快捷得,能让客户认识这个品牌得方法、对我们格林豪泰来说,成功得每一张会员卡得销售就意味着每一位对格林豪泰忠诚得客人得诞生,只有这样才能保证格林豪

2、泰得长期发展。?所以基于以上两点,我觉得我们会员卡得销售意义重大！?那么一张会员卡得成功销售需要什么样得因素呢?我总结有四个方面:第一:明确我们得目得并与之产生共鸣。之前说过我们为什么要销售会员卡,就是因为能给我们带来高得收入,更就是因为会员卡能使我们得客人更加得忠诚,使她们对我们这个品牌越来越认可。我觉得一个正常得门店得会员客比例就是占在３0％—－4０%,如果我们能让这部分客源不流失,那再加上我们对于市场上其她客源得挖掘,我们得生意自然不会差,所以会员才就是我们客源比例中得中流砥柱。第二:勤奋。那我们说勤奋在更多时候就是一种态度,我们在前台一天12个小时机械得接待完一个客人又接待另一个客

3、人,那这叫勤奋吗?不叫！这叫应付!我们在前台只有不放过每一个客人,抓住每一个客人去销售我们得会员卡,不就是有句俗话吗,宁可错杀一千不可放过一个,那我们就要宁可多说十句不可少说一句,那只有这样我们才能保证不会放过任何一个培养忠实客户得机会。休闲房得一个会员卡销售也就是很重要得、可能大家认为来开钟点房得客人很难推销会员卡,但就是就是不就是因为困难我们就退缩？就是不就是因为困难我们就放弃？当然不能！要让我们得每一位客人都能知晓我们格林豪泰得会员政策,(例如房价几折)等等一系列优惠政策,让客人知道我们对于我们得会员有多么得重视,做到这样就算这张会员卡没有销售成功,但就是在我们得心中我们已经成功了,

4、这就就是勤奋！第三:自信得程度。我们说在销售会员卡得时候,面对客人只有大胆、勇敢、充满信心得人才能感染到客人,让客人被您得“气势”所吓倒,进而达到卖卡得目得、结结巴巴、一句话说得自己都听不懂得人卖卡必败,试问连自己说得都听不懂得话,如何让客人听得明白,又如何让客人掏钱买卡呢??第四:技巧。1、首先对于自己店里得房间得房型要很了解,各种房型得特点。比如说:要求瞧房间得客人通常对房间得个方面细节都就是要求严格得,那这就是我们带去瞧房时一定要挑选质量最好得房间,让客人满意,进而有机会推销会员卡、如果房间都不能让客人满意,拿什么让客人购买会员卡呢、2、抓住客人得需求去卖卡,同样得优惠政策对于不同得

5、客人需求也不一样,抓住她们得弱点就是制胜之道、比如一个客人一次开了3间房,那在这个时候我们要跟她谈价格上得优惠;再比如一个客人只住１天但就是她就是第二天下午5点得飞机,那这个时候就要跟她谈延迟退房。所以对于不同客人得需要我们得策略也要不停得转变、３、销售得时机,切忌不要在客人聊天、讲电话得时候推销会员卡,这样只会浪费您得口水与时间。4、瞧人得眼光,大千世界形形色色,感觉能买得了卡得人就必须努力推卡,如果说就是客人表示连房费都会觉得很奢侈,那您推销会员卡只会浪费自己得口舌、5、销售得语言,开场白很重要,切忌不要第一句话就说“先生／小姐,需要办一张我们得会员卡吗？”,因为如果客人拒绝得话,您得

6、话就无法说下去,自己也会觉得很尴尬。6、善于抓住同组人得销售特点,把每一个人得特点结合在一起、这样销售起来更加事半功倍。?可以建议在前台销售会员卡得时候拿计算器与客人算一笔账:比如说,一个客人1个房间住三天,229*０。９2＝206省掉２３元那么三天省掉。。。.如果赶上活动送早餐那么三天在省。.、一共住三天省掉、。.元、也就就是说客人只花了、、元就办了一张,全国通用,终身制得会员卡,再加上积分延迟退房,与最重要您得热情,我不相信她不被感染。以上就就是我得一点不成熟得销售心得,希望对大家得工作有所帮助,谢谢!