怎样做好店长企业管理与绩效考核培训工作.doc

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1、图文快印企业管理与绩效考核1、什么叫管理?、让100个人步调一致地干好同一件事。即：通过计划去领导一个组织，让别人去按计划和制度去干事。此称：“管理”。②、管理是一个过问和整理的过程。即：我管(过问)事，你干事(整理、治理)。③、管理的内涵及要素：计划、组织、制度(制约)、领导、控制、速度、成本、价值、利润。④、管理的定位：组织与服务⑤、管理的手段：目标与激励(奖与罚)、评价与回报。a、责任与淘汰机制是领导与控制的必要手段b、监督实施战略目标计划的保质、保量、如期完成是管理的目的。c、激励机制内容(目标责任内容)目标结构(组织结构、技术结构、产品结构、营运结构)机制(控制的手段和目标完成的

2、标准)放权时间(时限、时效)评价回报绩效(管理的原则)注解：a、机制：就是评价的方法和技术、标准，我们的机制是：末位淘汰、优异者升级、按绩效拿工资。b、回报：完成目标就拿应得的全部收入，完成优异者就应该另给奖励，没有完成目标只可拿底薪，更差者降级。实行底薪、绩效工资与目标挂钩，奖金与利润挂钩制度。c、评价建立一个良好的、诚信的评价体系，是战略目标完成的重要保障。⑥、管理的目的就是：规范行为、形象，全面提升企业的盈利能力。2、民营企业与国营企业的区别、民营企业是为了明天的生存与发展而。②、国营企业是为了解决昨天和今天的问题而。3、企业领导者构成、权力或影响力的形成和应用②、合适地应用激励机制

3、来完成战略目标实施③、着眼于服务与沟通(跟踪)④、善于调控(调平、控制)⑤、营造组织气氛、建设组织文化、形成崇尚(上进、创新)精神。⑥、致力于创新和变革⑦、灵活地应用激励手段a、激励手段是提高效率的基础保障。b、正确地应用激励手段可以提升效率完成的质量。4、企业管理中的解决问题法则、一号人物(老板)解决企业架构、体系和战略方向、资金等问题。②、二号人物(执行人)解决战略计划的制定、目标任务的落实，团结一班人，把事做对、把事做好。③、企业出现问题的解决途径a、让能人为你(运作资本、制度和架构体系);b、能者上、智者侧、闲者下、打造一个公平的竞争体系;c、把复杂问题简单化，简单问题数据化，数据

4、问题程序化，程序问题体系化;d、在战略思考中要把问题长远化、科学化和目标化。④、解决问题注意方面a、要有“一主多辅”方案b、转移、分解问题时一定要因地、因时、因事、因人而定。要找出问题的焦点，并分析问题的因果。c、要研究可能影响决策的因素所在。5、企业管理的原则、管理方针：原则(人格、人性、道德，及企业整体利益)永远大于利益(个人利益、部门利益、企业短期利益)，监督与信任同行!②、管理原则：a、统一认识，坚决执行、坚持学习，持续创新;b、任何岗位和人都处于机制、目标、责任与淘汰、评价、绩效回报体系之中;c、下属向上属不得只提空洞的意见或建议，必须附解决方案;d、下属必须在原则上服从上级;e

5、、企业的一切均全力为经营服务，全员目标考核(绩效)均与经营结果挂钩;f、必须发扬批评与自我批评，增强全员相互服务意识、增强危机意识，增强节约意识，提升创新能力。g、实行全员成本控制原则。[与工资、晋级挂钩]6、绩效考核与机制建设、定义：a、领导者行为决定了组织行为，领导的文化左右企业文化;b、机制建设必须是建立在企业对战略目标计划的需求基础上;c、评价能力是企业行政和财务的基础，是企业管理(尤其绩效管理)能力的体现，是执行力的推动能量;d、绩效管理的八字原则：质量：产品、服务、创新;速度：时间、进度、时效;成本：人、资、时、材;安全：人、财、企;②、组织变革是围绕着企业战略目标实施过程中的

6、变化而变化的，是为实现企业战略目标计划而服务的。③、部门计划要紧紧围绕着企业整体战略计划而定，应始终如一地关注顾客价值的实现，始终如一地关注企业的利益最大化。④、绩效内部考核的手段及内容：a、机制激励标准、方法和手段(措施);b、指标及量化标准(目标任务，即：责任、时间、经营指标、管理指标);c、放权(有多大责任，必须有多少权力);d、服务(上一级对绩效考核者完成目标任务过程中的服务与支持。领导给下属责任与权力的同时，必须还要给予一定的、及时的支持、配合和服务);e、业绩评价(依据目标任务和机制激励标准，对责任人的人事、行政、财务、时效、服务、质量、安全、利润、成本等进行综合业绩考核和评价

7、);f、诚信回报(根据业绩评价的结果，依据机制标准对责任人进行奖或罚);g、责任与淘汰(一个部门责任人，其承担的责任是部门目标计划的实施和部门综合管理，连续目标考核不合格的责任人应该降级使用);⑤、管理措施细述a、目标(指标任务)经营指标：做什么产品?定什么价?卖什么货?如何渠道建设?完成怎样销量、怎样的利润?费用如何控制?什么时间完成?b、管理指标：用什么人?定怎样的机制?核心竞争力范围内如何进行竞争?如何评价、如何奖