项目性营销与大客户管理培训.doc

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1、《营销项目管理》课程大纲l现代项目管理和市场营销Ø市场对项目管理的需求为何呈指数级增长ØCEO为什么要将公司转型为项目型的公司Ø传统运营管理的死角在哪里Ø当技术不再万能Ø来自产品周期缩短的压力Ø企业战略和项目实施Ø面向客户需要的项目管理Ø使自己成为拥有现代项目管理理念经理人l案例分析ü宝洁公司的多品牌产品发展战略ü河水污染的微生物治理ü全球8大IT巨擘的业务焦点l项目的整体计划、执行和控制流程Ø厘清关于项目的含糊认识Ø生产运作和项目实施的区别Ø项目管理三角形Ø如何在项目的不同生命周期从容周旋Ø制定项目计划的

2、要诀Ø成功实施项目的关键——执行力Ø如何对项目进行强有力的跟踪和控制Ø处理项目变更和危机的技巧Ø国际项目管理标准过程²PMI五大过程组²PMI九大管理领域Ø成功实施项目的五种必备管理技能l案例分析ü竞争对手的产品上市比我们快了两个月！ü当客户提出一项重大变更……l实践活动ü制定项目商业计划书ü解决问题——项目执行能力训练l项目营销与项目选择Ø机会管理ØMichael竞争五力Ø项目的市场调研ØSWOT方法Ø客户需求的识别和分析ØDelphi技术Ø用定性手段选择项目Ø用定量手段选择项目²NPV，IRR，BCRØ

3、可行性分析和方案策划l案例分析ü面对快速消费品的巨量库存积压ü识别客户软性需求ü财富百强企业的机会管理流程l实践活动ü核实施堆场的项目选择ü撰写可行性方案ü项目调研练习l项目范围的界定与实施Ø项目启动意义及其对项目各方的利益影响Ø范围蔓延的危害在哪里Ø如何守住你的工作范围²需求²除外²基准Ø客户的需求为什么老是在变Ø范围控制的技巧——制定验收准则ØWBS——项目范围管理的利器Ø开发WBS的要诀Ø既要懂得什么该做，也要懂得什么不该做l案例分析ü多项目——Johnson产品开发系列项目ü一个五层次的WBSl实践

4、活动ü开发一个品牌推广活动的项目WBSü如何使客户愿意为你签字l项目进度计划的制定和实施控制Ø世界上能够按时完成的项目的百分比是多少Ø项目实施过程中最容易产生冲突的地方在哪里Ø用PERT技术估算工期Ø基于成本的进度压缩方法Ø利用不同网络图技术分析项目进度的技巧²前导图、箭线图、条件图Ø活动依赖关系和松动时间Ø关键路径法Ø界定你的进度基线Ø如何利用MSProject形成进度计划Ø快速跟踪与赶工l案例分析ü黄浦江大桥的建设周期üMBOSS项目的进度管理l实践活动ü前导图ü编制品牌推广活动的项目进度计划l项目的成

5、本预算和成本控制Ø项目经理必须具有成本驱动的特质Ø项目直接成本和间接成本Ø资源的可获得性和生产效率²Duration²Availability²UtilizationØ三类估算精度及其适用范围²粗量级²预算级²确定级Ø项目概算与项目预算Ø五种实用估算方法²类推比较法²参数估算法²最佳猜测²专家判断法²RFP法Ø挣值(EarnedValue)分析Ø项目财务状况跟踪Ø控制成本偏差的技巧l案例分析ü火星探测行动ü业界领袖的项目成本核算方法l实践活动ü制定品牌推广活动的项目预算ü挣值计算练习l项目风险管理Ø商务风险

6、与纯风险Ø已知风险、已知/未知风险、未知/未知风险Ø风险和项目决策Ø决策树Ø风险的等级划分Ø风险的定性分析与定量分析ØEMV技术Ø效用因素分析法Ø如何识别项目风险的内部来源和外部来源Ø风险触发器Ø五大风险响应对策²规避，容忍，解缓，转移，意外储备Ø时间与经费类风险的应急预留方法Ø风险的监控l案例分析ü浦东机场DCS——风险等级为9的知名重点项目ü前景理论在商务环境中的经典妙用——理性决策和不完全理性决策l实践活动ü用决策树进行新产品开发决策ü野外生存ü识别和应对品牌推广活动的项目风险l项目人力资源管理和项目

7、领导艺术Ø项目经理和公司总裁谁的能量大？Ø项目环境及PM地位的特殊性Ø特殊环境下如何提升自己的领导力和执行力Ø组织结构对项目的影响²职能型、矩阵型、项目型Ø项目干系人分析Ø项目组织架构和人员配置Ø矩阵组织中的生存技术Ø利用项目章程保护项目责任者Ø职业项目经理的必备素质Ø团队形成的四个阶段²形成、振荡、规范、表现Ø不同阶段的团队成员行为模式Ø团队成熟水平及对应的领导方式Ø项目团队的决策方法Ø如何利用团队章程来管理项目团队Ø分配项目任务的技巧Ø项目人员的绩效考核Ø巧妙运用虚拟项目团队l案例分析ü销售经理和产品经

8、理的冲突及其化解üAT&T公司的PM职业道路üPBC－IBM人员绩效考核体系l实践活动ü方块拼接ü个人在项目团队中的可能角色ü人员配置和分配项目任务练习ü迷失丛林l考试（可选）Ø课程测验Ø试题点评