人力资源部AB岗工作制度(第一版).doc

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1、人力资源部AB岗工作制度（试行）为改进工作方式，提高工作效率，增进岗位间相互学习，培养业务多面手，为岗位轮换奠定基础，制定本制度。一、AB岗工作制指定原履行工作职责的人员为A岗，当A岗承担人因出差、开会、休假等情况离岗期间，确定顶岗的人员为B岗，由B岗人员代替A岗履行部分职责的工作制度，以确保各项工作及时开展。二、相关规定1、确定的AB岗人员要相互熟悉对方的岗位职责，熟悉具体业务和工作流程，避免出现无人顶岗或顶岗不顶用的现象。2、B岗责任人在顶岗期间应做好本职工作，防止顾此失彼，顶岗期间，享有A岗责任人的职责权限，对A岗的工作

2、负责。3、A岗离岗时，应当提前做好工作移交，因特殊原因来不及移交的，B岗责任人要主动顶岗。A岗承担人离岗期间，B岗承担人除做好本职位工作外，承担A岗的以下工作：（1）接待A岗的来访人员，对有关工作问题作一般性解答；（2）接收上报、交付A岗的材料，受理A岗一般性事务工作，对不能处理的事项，应认真做好记录并及时与A岗取得联系，重要工作向A岗直接主管或部门负责人汇报；（3）处理A岗的紧急工作事项。4、A岗承担人外出返回后，B岗承担人应告知A岗外出期间处理工作的有关情况，并将有关资料移交A岗承担人。三、实施措施1、一个标识牌在AB岗周

3、期内，AB两岗位人员在办公桌立标识牌，内容包括本岗位人员信息，B岗人员信息，欢迎监督的信息等，标识牌要放置在办公台案的明显位置。2、一堂课A、B两个岗位人员要熟练掌握彼此业务，在AB岗周期内，要利用合适时间相互授课一次，授课内容包括AB两岗位内容，要求有PPT课件、有投影，授课时邀请监督人员参加。3、一个记录本AB两岗人员，每人配发一本专用记录本，用以记录学习内容、B岗工作内容、工作交接内容等4、一场考试在AB岗周期内，组织一场考试，包括笔试和实操。四、考核在AB岗期间，AB两岗人员出现下列行为的要给予考核：1、顶岗期间因不熟

4、悉B岗业务造成工作延误，影响工作进度的，每次扣1分；2、因推诿扯皮、消极处理、工作交接不善造成工作延误，每次考核责任人1分；3、收到员工投诉的，每次考核责任人1分；4、违反本制度第二、三章规定的，每次考核1分，考试不及格的每次考核1分；五、附则本制度为部门内部制度，修改、废止须经部门会议讨论决定。2014年4月4日