从管理规律入手以形传神形神兼备做好作业员工培训.doc

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1、从管理规律入手，“以形传神、形神兼备”做好作业员工培训——天津蓝巢电力检修有限公司培训管理实践介绍【摘要】本文结合天津蓝巢电力检修有限公司（以下简称“公司”）作业性质、特点及管理实际，侧重3年工龄以内作业员工如何培训，从有效培训管理出发，通过抓住培训管理的关键点，固化培训管理活动形式，以有形化、正规性活动持续性运作，将长短期激励有效结合，逐步提升培训的效果，改善并形成培训管理环境与文化，提升广大员工学习与晋升的热情，以此优化员工队伍的质量与结构，支撑公司战略发展需要。【关键词】有效培训培训管理规律ESA培训法TWI培训法【背景】公司成立

2、近六年来，在蓝巢事业各级领导的重视和指导下，伴随着人力资源管理一系列综合性举措的深化实施和公司生产管理水平的逐步提高，全口径员工流失率由2005年63%逐步下降到2009年（截止8月末）的14%，通过数据分析和事实我们看到：公司整体人力资源管理水平在呈逐步向好趋势，但纵观近5年的员工流失的结构，3年工龄以内流失的人数占总流失人数的91%。而近年公司战略性引进的大中专学生流失率虽逐年呈直线下降趋势，但仍远超过公司正常警戒线，形势并不容乐观。通过深入调研和分析，我们发现3年期以内员工隐性的、本质的需求是如何快速提升个人技能，以期获得更快、更

3、高的对个人职业发展的追求。所以如何真正从关心、帮助、尊重员工角度出发，关心他们的生活、尊重他们的感受、重视员工关注焦点、并如何通过有效沟通帮助员工建立起正确的职业生涯观念、如何有效的培训快速提升个人技能，降低该层面员工流失率就成为我们管理工作的落脚点。以显性增加工作负责人、组长、技术员后备数量，将直接关系到公司的正常运营与发展。【正文】通过长期的培训工作，我们会经常发现这么一个“有趣”现象：一个单位有专门针对现场作业员工专题培训课程，讲师能深入浅出地讲解，PPT能做到图文并茂，该参加的人员都参加了，有计划、有记录、有试卷、有效果评价，但

4、坚持一年所取得的培训效果并不理想；而另外一个单位将“每日一题”技工问答活动，持之以恒、有针对性做到让每位作业员工都熟练掌握，持续坚持一年取得的培训效果却非常理想。为什么前者投入了大量时间、精力、物力，而后者只坚持做好一件看似简单的事，就出现二种截然不同的结果？这就是传统培训与有效培训的区别，换一句话说，目前培训的问题不是出在“培训”上，而是出在如何“有效”上，出在如何“管理”上。传统的培训侧重于集中办班，而集中办班能进行的往往偏向于理论知识、管理性技巧与能力、通用技能类如：车、钳、刨、铣、铆，特殊技能类如：电工、焊工、起重工、架子工的培

5、训。而3年工龄以内作业员工的有效培训方式是在“干中教与学”，脱离开生产实际来进行作业员工技能培训很难。作业员工所需经验与技能，按公司《作业员工知识技能手册》梳理分类，包含但不限于：工器具如何使用与保养；设备及材料的名称、型号、规格、性能参数等；设备原理、系统原理；作业流程、安装工艺、质量标准及如何检验、安全规定及预防等；规章制度、流程、操作表格等，大部分需要在亲身实践中感悟、理解、研习、总结才能真正提升。为什么各级领导很重视培训，也做了大量的具体培训工作了，还是很难见到效果？难在我们的管理水平实际还很薄弱，难在如何有效培训上，难在我们的

6、培训管理还没有形成规律，没有形成习惯！为什么这么说？先让我们简单分析一下影响培训效果的因素：影响一堂专题培训课程的因素，包含不限于：领导是否参于、教材、师资、场地、工器具及材料、学习积极性、是否听懂？是否记住？是否真正测试检验？等等。影响整体培训效果的因素，除以上因素外包含不限于：科学的知识技能大纲、计划的科学性及针对性、时间、领导重视程度、师傅的责任心、培训方式方法、如何检验、如何激励、执行力、生产管理标准化、员工流失、有效沟通、薪酬、劳动合同、个人及后备职业规划、公司战略等等，经分析会发现，哪一项工作没有做好，可能都会直接影响培训的

7、效果，如果想将上述工作做好，大部分都属于如何有效管理的范畴。我们知道，当前的各单位生产任务繁重、时间紧的情况下，不可能在正常施工之余占用那么多时间来进行员工培训。那么，如何在不影响现场生产的同时突显培训管理牵引，提升员工学习成长满意度，提升作业员工现场培训的效果呢？我们的答案是：从管理规律入手，改善作业员工现场培训管理的规律，“以形传神”来达到“形神兼备”的效果，从根本上改善作业员工培训效果。在这里我们将培训管理体系定义为“形”，培训方法定义为“形”，将各级管理者在培训管理中推形的活动外在形式定义为“形”，将员工在培训方面获得的知训、经

8、验与技能定义为“神”，将员工在获得知识、经验与技能的同时，获得的个人职业的提升与发展定义为“神”，将各级领导在培训管理上获得的心得、经验、管理规律定义为“神”。结合公司近几年培训管理实践，针对作业员工培训，