人力资源员工关系专员重点.doc

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1、冠东公司人力资源员工关系专员（一级）行为标准1员工关系管理1.1及时清查员工信息，与员工签定劳动合同或劳动协议并规范管理。1.2根据相关规定，及时办理员工各项保险、福利并妥善保管相关资料。1.3与相关单位及时联系，办理保险福利兑现的各类手续。2员工满意度调查2.1及时发放员工满意度调查表，组织员工满意度调查并汇总调查结果上报。2.2收集员工的各项合理化建议汇总后提交。3劳资纠纷处理3．1受理员工的各类投诉及劳动纠纷，及时组织处理。3．2及时将处理结果收集汇总上报。4员工档案管理4.1建立员工档案，并及时将数据录入员工档案库。4.2根据员工档案变化，及时维

2、护员工档案数据库。4.3清查员工信息，与人事代理单位联系及时为员工办理人事档案代理。冠东公司人力资源员工关系专员（一级）资格标准1.知识：1.1专业知识；相关法律、法规；人力资源管理系统知识、保险业务知识1.2企业知识：企业规章与制度2.技能：2.1专业技能：员工关系管理的技术与方法2.2通用技能：沟通技能、组织技能、社交技能3经验：人力资源管理从业一年及以上。冠东公司人力资源员工关系专员（一级）培训要点1培训要点：人力资源管理知识、企业规章与制度、国家劳动法律法规；员工关系管理的技术与方法2培训方式：送外培训、企业内训、在职培训冠东公司人力资源员工关系

3、专员（二级）行为标准1.员工关系管理1.1主动与员工沟通、并且向员工宣传公司的有关政策，为员工与公司建立劳动关系提供咨询服务。1.2根据相关规定，主动与相关单位联系为员工办理各项保险、福利的相关手续。1.3了解最新政策及保险最新的产品，为公司提出建议。2.员工满意度调查2.1对员工满意度调查结果进行分析，及时发现问题并提出解决方案上报。2.2对改进方案实施情况进行跟踪，并收集实施反馈信息，汇总上报。2.3组织对合理化建议进行评估。3.劳资纠纷处理3.1主动宣传公司的各项政策，及时发现员工关系隐患，提前提出相应措施建议，减少劳资纠纷及投诉率。冠东公司人力资

4、源员工关系专员（一级）资格标准1.知识：1.1专业知识；同一级1.2企业知识：同一级2.技能：2.1专业技能：同一级2.2通用技能：沟通技能、组织技能、社交技能、分析与处理问题技能3.经验：人力资源管理从业三年及以上。冠东公司人力资源员工关系专员（一级）培训要点1.培训要点：分析与处理问题方法2.培训方式：送外培训