淘宝退货及相关费用的支付方.doc

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1、步骤/方法选择退货宝贝进入“已买到的宝贝”，找到这笔交易，点击页面上的“申请退款”；填写退货信息选择“已收到货”，是否退货选择“退货”，然后根据您的实际情况选择退货的原因。提交申请申请成功后系统会有相应的提示；关注进度后续您可以进入“已买到的宝贝”页面，选择“退款中”查看退款的详细信息及卖家答复；等待卖家答复卖家有5天的时间来同意和拒绝买家的退款申请，若卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，买家可以根据此地址进行退货的操作。注意：买家需要在7天内退货，逾期未退货，退款会被关闭，继续交易超时。填

2、写退货信息等到卖家同意退货后，请到退款页面“填写退货信息”；选择快递选择您退货的快递公司，填写运单号。若下拉菜单中没有您退货的快递公司，请选择其他进行填写；提醒：退货信息一旦提交将无法修改，若您之前购买了退货运费险，请务必谨慎填写。确认提交确认信息无误后，点击“提交退货信息”的按钮，退货信息就提交成功了，卖家后续会有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会自动退款给买家。产生快递费用支付方：不管是退货还是换货，的确是应该由你承担运费一般来说，由买家原因而造成的退货应由客户承担动费！同样的，由

3、卖家原因造成的退货则由卖家承担动费，就是说谁的责任谁承担运费卖家的原因造成的退货一般有商品的质量原因、配送造成的破损或配送不及时等原因买家的原因通常有买家的主观感觉或意识（例如感觉鞋子穿着不舒服，或者在卖家发货后又反悔了之类的原因）、人为地造成破损、或违反其它卖家已经列出的条款等楼主你买的鞋子卖家肯定标明大小吧？在卖家标明大小的情况下，你还去买错鞋子，那就是你的原因了，应当由你支付运费！试想一下，卖家不可能赚不到你的钱还要倒赔运费是不是？当然如果卖家鞋子大小标明错误或者有混淆，则你有理由让卖家承担运费